电子商务风险及控制策略

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2、一步发展提出了挑战，应着力研究讨论有关风险的控制策略。［关键词］电子商务：风险：控制FF”电子商务是!$世纪一个必然的发展趋势，但必须看到，电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍，特別是我国电子商务发展仍处于初期阶段，风险问题尤为重要。为促进电子商务的健康发展，研究电子谕务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。一、电子商务概述电子商务是指通过网络（尤其是因特网）所进行的买卖活动以及相关服务或其他的组织管理活动。它主要包含了三方面的内容：一是网上购物，它是指企业通过网络为消费者提供商品和相关服务等所有活动，即企业与消费者之间的电子商务；二是企

3、业级的电子淌务，它是指企业与企业之间通过网络进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，即企业与企业之间的电子商务；三是政府贸易管理的电子化，它是指政府与企业Z间进行的各种与商务有关的活动，如政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。由此可见，企业是电子商务活动屮最主耍的参与者，并且可以看出电子商务涉及的范围非常广泛，也正因为如此，在本世纪，电子商务己成为数字化社会的重要标志之一。二、电子商务风险电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到内部条件和外部环境的影响和制约，因此

4、电子商务风险是客观存在的。一般来说，电子商务的风险分为两种：企业内部风险和外部风险两种。（一）企业内部风险企业内部风险是指山于企业内部条件不完善所带来的风险，其中最重要的是技术风险、战略风险等。$'技术风险技术风险指由于技术原因给企业带来的运作风险。它包括：技术选择风险。信息技术的迅速发展，有可能使企业面临技术选择风险。如果企业选择了一［收稿日期］!"">?”@?$A［基金项目］吉林省自然科学基金资助项目（!"”!“B”C）；吉林大学社科基金资助项目（!""（D<"!#>〔作者简介］刘伟江（$CB@?>，女，吉林长春人，吉林大学商学院讲师，经济学博士；

5、王勇（SCAS?）,吉林长春人，吉林大学商学院。［中图分类号］E!；>C：@$C（B［文献标识码］G［文章编号］$"$?B!”$!"#）$?"（©?*种最后被技术变革所淘汰的技术方案，就有可能使企业处于技术陈旧、网络过时的竞争为势，这将导致数据处理速度过慢，技术漏洞较多，系统防范能力差，容易受到黑客攻击和病毒感染，共至造成系统瘫痪，从而给企业带来不可估量的损失。数据存取风险。由于数据存取不当所造成的风险。这种风险主要来自于企业内部。一是未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据；二是企业工作人员操作失误，受其错误数据的影响而带来的风险，具结果必然是使

6、企业效益受到损失，或者是使顾客利益受到损失。!”战略风险战略是组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案，包括组织的冃标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。战略意味着寻求创新，以求显著改变现状和塑造未来。战略风险主要来自于错误的战略导向，对某些供应商、购买方等的过分信任与依赖，不恰当的公司文化，信息的缺乏等，其结果可能导致某些产品积压，某些产品供不应求。捫管理风险在电子商务过程中，买卖双方签订合同，买方应按时付款，卖方应及时提供符合合同要求的货物。在这些环节上，都存在大量的管理问题，如果管理不善，势必造成巨大的潜在风险。另外，如果对企业内部工作人

7、员职业道德教育、社会公德教育和安全教育不够，管理松懈等就会导致一些竞争对手利用企业招募新人的方式潜入该企业，或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员，謝取企业的用户识别码、密码、传递方式以及相关的机密文件资料，进而造成一定的风险。（二）企业外部风险企业外部风险是指电子商务受企业外部环境冲击所带来的风险。它主要包括：电子商务作为一个社会系统，存在着与系统特性相关的系统风险；与信息不对称相关的信息风险；与市场价值能否实现相关的市场风险。$“系统风险系统动力学认为，在一个复杂的动力系统中，系统各个部分运动导致的最终结果可能具有完全不同的特征。举个简单的例子

8、：一个人可能刚好能拉动一辆车，而再加几个人则不一定能拉动这辆车。为什么吗？原因很简单，如果这儿