突发事件的媒介舆论引导策略

《突发事件的媒介舆论引导策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、突发事件的媒介舆论引导策略［学子论文］突发事件的媒介舆论引导策略2010-12-3114:20:00来源：人民网（北京）跟贴1条手机看新闻［摘要］突发事件对我国媒介进行了严峻的考验，突发事件下形成的舆论具有剧烈性、畸变性、阶段性以及多元性的特点。突发事件下舆论农现出來的特征使得舆论对社会运行的影响力人大增强。新闻媒介和舆论有着特殊的关系，媒介不仅能反映舆论，引发舆论，还能积极地引导舆论。突发事件下舆论各阶段表现出來的特点和媒介的关系决定了我们在各个时期要有不同的引导策略。［关键词］突发事件；媒介；舆论引导；策略近几年來，我们已经经丿力利正

2、在经丿力的突发事件可以说比比皆是。SARS病毒、禽流感、汶川大地震、瓮安打砸事件、三鹿奶粉事件以及富士康跳楼事件,,,,这些突发事件对当前的我国媒介进行了严峻的考验。如何应对当前突发事件的舆论引导成了当前媒介工作首要关注的议题。做好突发事件的舆论引导，既是对公民信息知晓权的保证，也是维护社会的安定和谐的重要手段。一、突发事件媒介舆论引导的重耍性既然突发事件下媒介舆论引导工作这样的迫切和严峻，那么何为突发事件？突发事件下的舆论是怎样形成的？这样的舆论乂有什么难以把握的特征？我们媒介和舆论乂有怎样的关系？这是我们首先要研究的问题所在。㈠突发事

3、件的舆论形成根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者对能造成严巫社会危害，需要采収应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件下产生的舆论，声势浩人，给人一•种措手不及的感觉，反映了事物的突变形态。爆米花模式的舆论是突发事件的产物，在事件发生Z前，针对某一问题的意见往往受到压制或处于平静状态。某一事件一旦发生，立刻作用于人们的情绪，加剧了人们的思想变化，突然形成口大的舆论浪。冇时还可能发生暴力表意，即以武力表达意见。［1］比如贵州瓮安事件

4、就发展成了以暴力表达的形式。㈡突发事件的舆论特性突发事件从形成到发生可以说是迅當不及掩耳，那么它到底有怎样的特征呢？首先是剧烈性。有传播学者研究认为，舆论的形成发展,是个由平缓到激化、由低级到高级的增长过程，具冇"五级增氏律”。第一级:无倾向的议论。第二级:强烈情绪的出现。第三级:对立整体意见的人规模传播。第四级:升至行为舆论。第五级:骚乱的出现和蔓延。也有人认为，舆论的形成从总体上看分为意见的平缓累积样式和突发样式，也被称为“飘雪”模式和“爆米花”模式。［2］而突发事件下的舆论，无疑更多地表现为“爆米花”式，公众以行为来表达倾向或情绪，

5、例如抢购风潮、H发壮欢、游行示威、静坐请愿等。这种状态下产生的舆论声势浩大，给人一种措手不及的感觉。反应了事物的突变形态。流言是公众对生活中的突发是公众无意中采取的一种无畸变的舆论。第二是畸变性。突发事件容易引发恐慌心理和流言的产生。事件或某种现象积压到一定程度得不到解决的一种应激反应,奈形式。可见，流言不是正常的舆论形态，而是-•种特殊的、第三是阶段性。突发事件属于危机传播，它的舆论白然会遵循危机传播的规律。美国学者斯蒂芬?芬克在对危机传播的硏究屮提出了阶段性理论，其成就不但揭示了危机传播的规律性，同时也奠左了这一研究领域的基木理念。芬

6、克借医学术语“生命周期”模型对危机的发生过程划分了四个阶段：潜伏期、爆发期、延续期、痊愈期与评估期，这就让人清晰地了解了危机前、危机初始阶段、发展阶段、解决阶段和危机后的评估阶段。［3］第四是多元性。每当突发事件发生时，来自不同渠道的舆论无论是止确的还是错谋的都会蜂拥而至，泥沙倶下，再加上各种新媒体的多渠道信息传达，也就造成了舆论的多元效应。比如在哈尔滨六警察打死人学生事件中，來口网络的舆论传播，导致了舆论的议程不断地來回改变。突发事件卜-舆论表现出来的剧烈性、畸变性、阶段性以及多元性特征，使得舆论对社会运行的影响力人人增强。因此，加强突

7、发事件下的舆论引导显得刻不容缓。㈢媒介与舆论的关系马克思曾把报刊比作驴子，每天驮负着公开舆论在社会成员面前出现，让•人们评价；也曾认为“报纸是作为社会舆论的纸币流通的”。报刊如此，然后兴起的广播、电视等新兴媒介亦是如此。［4］56此外新闻媒介具有议程设置功能，它在很人程度上决定了人们看到什么，思考什么，以及看待问题的重要程度。这就使新闻媒介成了舆论形成的重要指向。同时新闻媒介述能积极的引导舆论，依照德国学者诺依曼提出的著名的“沉默的螺旋”理论：分散的公众成员在发表意见时会受到从众心理的很大制约，岀于避免被孤立的很门然的想法，会自觉不自觉地

8、受到占优势地位的多数意见的影响或左右。而新闻媒介的报道，很容易给人们造成多数人意见的感觉。二、突发事件各个阶段媒介舆论引导策略㈠突发事件前期媒介舆论引导策略在突发事件前期，媒介首先应对突发事件