全媒体时代高校突发事件的舆论引导策略

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1、全媒体时代高校突发事件的舆论引导策暁【作者简介】新浪微博标志“高校突发事件,是指那些发生在高校内，或虽未发生在高校，却与高校校内的人或事有着相当联系的事件，对学校甚至社会造成一定影响、冲击、威胁或危害的公共爭件。”（王诗堂，冷树青：《高校突发事件的类型、特征及成因探析》，载《湖北教育学院学报》2006年12期）近年来，突发事件频频在高校发生，而在突发事件的发展过程中，高校学生往往利用互联网、微博、手机等新媒体积极发布对事件的看法，从而有可能形成社会影响巨大的网络舆情。因此，在全媒体环境下，探索如何利用新媒体应对高校突发芋件，创新网络舆情引导机制具有重要的意义。一、全媒体时代舆情的特征“

2、全媒体是通过声音、文字、图像、动画、网页等多种媒体表现手段,釆用不同媒介形态融合的产物。“全媒休”从多媒体、跨媒体、超媒体等演化而来，它在信息通讯等条件下实现深度融合，是媒介变迁中最为崭新的传播形态。”（周起岐：《全媒体时代屮国报业集团的组织变革研究》，湖南大学2011年硕士学位论文）面对传统媒体，全媒体时代更加强调的就是实时的互动与交流。这种全媒体通过各种渠道渗透于人们生活Z中，对社会信息的制造和传播是一种变革，而口呈现出了独具特色的优势。1・易感染网络媒体的高速发展以及网络工具的不断出现，尤其是微博这种影响力更大的沟通交流工具的出现，对人类的交流沟通可以说是一种革命性的改变，一条微

3、傅，可能会改变人们的观点，甚至是一个人的行为，从而引起更多人的改变。全媒体时代，舆情信息在形成和扩散的过程中，极易受到刺激和感染。即使一件小事，也有可能造成重大影响，变成热点事件。2.不可预测在网络环境之下，借助于网络的传播方式，舆论的传播不再有固定的模式，而是呈现多样化趋势，受众这一概念将变得更为模糊，网民往往可能是受众，也可能不是受众。网民为了获取信息，可以任意点击网页链接,发表自己的看法。不同国家、地域的网民可以跨越时间和地域的限制，随时在线讨论。无处不在的传播和互动，导致舆情信息迅速增长，热点事件层岀不穷。因此，很难把握和控制舆情信息的发展及走向。3.复杂性随着传媒行业的高速发

4、展，以及互联网技术的突飞猛进，网络媒体、平面媒体等各种媒体遍布于人们生活的环境Z中。人们Z间的信息传播因此而不再局限于人与人之间的口头和书面等方式，信息的发布渠道不再局限于某几个重要的媒体，有时候重要的消息可能来自于不知名的网络媒体或者网民，呈现出一个大众媒体与个人媒介互动的媒体生态系统。二、高校突发事件舆论引导的制约因素1•理念的陈IH制约舆论引导由于学生获取信息的渠道多元化，传统的宣传方式已经不能满足新时代的耍求，因此高等学校对舆情的引导是否有效将直接影响校园的稳定。高等学校目前的舆论引导方式较为单一，如采用简单的文字、声音等的宣传，这种单一性宣传方式不利于舆论的引导，因此，高校应

5、该坚持信息的公开透明、公正客观报道、用事实来说明问题。2.手段落后制约舆论引导我国高校在面对校园重大事件时，往往山校内的宣传部门来负责处理，比如对学生的疏导和讲解等，都由宣传部门一手完成。而这段时期的工作往往属于阶段性的，比较短暂，没有形成常态。同时，在目前的中国高校，引导舆情的专业人员比较缺乏，对舆情的收集和分析能力较弱，这样不利于舆情的引导，不利于应对由此引发的突发校园事件。•文化艺术唐雨晴：全媒体时代高校突发事件的舆论引导策略3.机制的不完善制约舆论引d当前我国高校的主要工作还是集中于教书育人和科学研究方面,在应对校园突发事件时，则显得捉襟见肘，究其原因则是相关机制的不完善造成，

6、即在高校发生突发事件时，往往由学校的保卫部门和宣传部门出面，而未将其他相关部门统一协调进来，以致责任不够明确，最终出现各部门之间相互推诿的现象，不利于事件的平息。三、全媒体视域下高校突发申件舆论引导的机制创新1.及时公开突发事件的信息，抢占舆论制高点高校突发事件一旦发生，必然会引起教师、学生和媒体的关注，校方这时候如果不及时公开事件真相，来自正式渠道的有证据的信息不足，事件的不确定性增加，那么大量的流言便会以“传播真相”的形式大规模出现，事态发展便很难控制。面对校园突发事件，校方首先要做的就是及时迅速的公开突发事件的信息和进展，保证正常的传播渠道的畅通，从源头上防止谣言的传播。校方可以

7、通过校园网站，校园刊物，校园广播、学校的BBS论坛等形式及时、准确地发布事件的最新动态，以此掌握舆论的主导权，有效引导学生及公众正确认识突发事件的危害。其次，校园媒体应当营造一种积极向上的舆论环境，在重要的环节与师生员工达成共识。为此，高校可以积极搭建多种渠道和形式的网络交流平台，比如加强校内BBS的建设和管理，尽最大努力來化解和避免由于公众或者利益主体的认识偏差、价值观不同等造成的可信度降低等问题。2•应用新媒体，对突发事件进行舆论引导微博、