培训银行帆宇达《绩效改进与人员培养工作坊》——倪莉

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1、绩效改进与人员培养工作坊所谓企业管理■最络是人力资源管理■而人力资源管理的重中之重是绩效管理！——管理大师：彼得•德鲁克课程背景:俗话说：没有规矩不成方圆,大到国家,小到家庭，都要有各自的标准，企业也是一样。企业要发展，其最终要素是管理与发展〃人"，也就是各岗位员工；为了更好促进企业的发展,引入科学的绩效考核机制已是大势所趋。但从目前众多企业的绩效实施过程与成效来看，绝大多数企业对绩效管理效果满意度较差,且都需要不同程度的改进与完善。因为大部分绩效考核机制在企业实施中存在认知偏差、缺少方法、重视不够、缺乏系统等问题；所以帮助企业正确认识绩效管理的理念，建立有效的绩

2、效管理体系，提升与改善绩效管理的方法与技能,培养专业的绩效管理者是有效实施绩效管理与考核的必要途径。〃绩效改进与人员培养工作坊〃是对当前企业开展绩效管理的困惑与问题进行解析，就如何正确认知、如何构建体系、如何有效实施运用、如何不断持续改进,到最后如何通过正确的绩效管理手段有效培养员工、提升改善员工绩效等核心模块做全方位的理论阐述与实战操作；让学员能在学习中认知——理解——掌握,同时树立正确的意识与观点,改进过往的绩效管理模式与方法，让绩效考核能够真正实施且落地。课程收益:1.加深学员对绩效管理的认识，解析绩效管理中常见的问题与观念；2.帮助学员树立正确的绩效管理认

3、识，知晓绩效管理与团队管理的关系；3.了解绩效管理体系的构建与完善；4.掌握绩效指标的设定方法与原则；5.学会如何有效实施绩效考核与进行有效的结果应用；6.学会如何通过绩效沟通培养员工、改善员工效能；7.通过MINI行动学习商讨出解决方案与实施计划；培训对象：中层管理人员、基层管理人员等培训课时：2天——6小时/天培训方式：游戏导入，案例讨论，角色扮演，视频教学，MINI行动学习1/1课程大纲开篇：绩效管理之发展中国银行业之绩效管理现状困惑与问题解析第一讲:理念篇：绩效管理的认知（1天）一.直线经理在绩效管理中的角色定位1.部门的管理问题归根结底是绩效管理问题！绩

4、效管理不仅仅是老总和人力资源部的事情,也是所有直线经理的事情！2.直线经理的第一角色是人力资源经理二.中国传统文化与现代绩效管理思想的碰撞L中国文化强调〃和谐"2•绩效管理强调〃区分’三.绩效管理基础的意义1.传递压力、激发活力、培育文化、共同成长2•绩效管理与团队管理并不矛盾3.绩效管理的策第二讲:技能篇：绩效管理的实战技能1"="1一.对绩效的再认识1.绩效H结果”绩效要先做加法”再做除法!2•绩效H薪酬,不要认为薪酬高的岗位绩效一定好!1）所谓绩效,就是和本岗位目标的比较,没有目标不要谈绩效2）先和目标比，再来和人比二、绩效管理最有效的工具：绩效管理循环L什

5、么是绩效管理循环?1）绩效管理H绩效考核,绩效考核是一个点”而绩效管理是一个完整的过程。2.讨论:绩效管理循环的5个环节中哪一个更重要？1）绩效目标最重要，而绩效沟通最难！三.绩效目标1.直线经理如何与下属进行目标对话1）目标对话是达成共识的过程,更是信息交换的过程;2）目标对话的最后一个好处是：即便员工不认同目标，也要让员工认同你这个人！角色演练：目标对话（分组进行不同角色扮演）1.签署绩效合约1）签订绩效合约的双向沟通三步法2）绩效合约的三原则：能量化的量化，不能量化的具象化，考核过程经常化3）绩效合约的标准框架：KPI、GS/KTI、KCI/KBI、NNIa

6、.考核尽量不要由人来考，而应该转变成规则考、系统考、机器考。b.事先没有规则的考核，届时就不是在考核员工,而是在考核领导者!考核领导的协调能力、平衡能力和和谐能力2.KPI指标设置1）从上到下：从战略目标分解岗位KPI2）从内到外：从岗位职责提取KPI3.GS的考核方法1）计划GS模式2）滚动GS模式4.有效目标的SMART原则及案例分析DSMART原则2）SMART原则的常用格式3）SMART原则的简易格式6.绩效目标的分解的意义及方法1）剥洋葱法2）多杈树法：脑图软件工具介绍实战演练：分小组讨论网点不同岗位的考核表设计分享讨论点评:选取2-3个小组进行分享,全

7、班讨论,讲师点评、总结。三.绩效考核L业绩考核方法1）KPI考核及注意事项2）GS考核及注意事项实战演练：GS考核计算2.非业绩考核方法1）红绿灯考核法3.员工年终综合业绩的评定1）单维度方法2）双纬度方法及案例分享4.360度评估的原理及缺点分析1）如何避免360评估使用中缺陷？5.强制分布法的原理及优缺点分析1）如何避免强制分布法在员工中产生恐慌感?&强制分布操作疑难解答1）人数少的部门如何找出末位？2）同一部门不同岗位不同层级如何强制分布？3）如何解决公司各体系间打分的不平衡问题？4）我部门的末位比另一个部门的良好还好怎么办？三.绩效结果运用1如何将绩效管理

8、结果与薪酬