计算机水平考试-高级信息系统项目管理师下午试题(ⅱ)模拟36

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1、高级信息系统项目管理师下午试题（II）模拟36论述题丄、论信息系统工程项目的干系人管理在项口各个管理过程中，不仅要强调管理干系人期望，更要保证相关干系人的适度参与，而后者是项目成功的非常关键因索之一。为了确保项目成功，项目经理必须针对项目要求來管理各种干系人对项目的影响。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标來进行管理。请以''信息系统项目的干系人管理〃为题，分别从以下三个方而进行论述：1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目育景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项口周期、交付产

2、甜、涉及的主要干系人等）和你在其屮承担的主要工作2.围绕各子过程的输入、工具与技术、输出等要点，结合项目管理实际情况论述你对项目干系人管理各了过程（包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与）的认识。3.结合你的项目管理经丿力，详细论述在项目屮如何做好干系人管理，并谈谈你的心得体会或经验教训。2、论大型信息系统工程项目的进度控制大型信息系统工程项目的进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。大型项目的进度管理方法与普通项目并没冇本质的变化，但在实际的项目过程屮仍然冇许多需

3、要注意的地方。大型项目往往是由逐级分解的成千上力个相对独立的任务组成的，这些任务可以分为关键任务和非关键任务。大型项口进度控制的重点是关键任务的进度控制。请围绕''犬型信息系统工程项目的进度控制〃论题，依次从以下3个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期和交付的产品等）。2.结合项目管理实际情况具体说明控制大型项目进度时应该考虑哪些内容（要点），遵循哪些步骤。3.当多个子项目的实际进度滞后于计划进度吋，通常考虑

4、采取那些措施？结合你所描述的项目阐述这些措施的实施过程以及取得的具体效杲，并总结你的心得体会。答案：论述题K1.对你在论文中准备列举的、近期参与过的大中型信息系统工程项冃的背景、发起单位、项目口标、项口内容、组织结构、项口周期、交付产品、涉及的主要干系人等信息作简要的介绍。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之,如选取与外部系统外延较少的信息系统项目，在写作过程中可能会言Z无物，且达不到论文写作2000〜3000字的字数耍求。在第一段的末尾

5、，尽量用一•两句话简耍说明在该项目中你所担任的角色及所承担的职责。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。2.论文的第二部分是体现你所掌握的项口管理理论的精华所在。本部分主要考查对于信息系统工程项目的干系人管理过程的基本认识、理解及项目实践经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。（1）项目干系人也称项目利益相关者、项目利害关系者，是指那些积极参与项目，或其利益会受到项目执行的影响，或其利益会受到项目结果影响的个人和组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。干系人也可能对项口及其可交付成果

6、，以及项口团队成员施加正而或负而的影响。图小展示了项口、项目团队和其他常见干系人之间的关系。不同干系人在项目中的责任和职权各不相同，并且可随项目生命周期的进展而变化。有些只偶尔参与项目调查活动，有些则为项目捉供全力支持，包括资金和行政支持。项目经理在与干系人的沟通中负主要责任，尤其是与项目发起人、项目团队和其他关键干系人的沟通。项目经理对促进干系人与项口之间的互动起核心作用。(2)项目干系人管理包括用于开展以下工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期

7、望和影响，制定合适的管理策略來有效调动干系人参与项冃决策和执行。干系人管理述关注与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。通常，项口干系人管理可以细分为识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与4个过程，如表1所示。表1项目干系人管理过程过程说明作用所屈过程组识别干系人识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项冃决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些

8、信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等帮助项目经理建立对各个干系人或干系人群体的适度关注启动过程组规划干系人管理基于对干系人需要、利益及对项H成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项口生命周期为与项口干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益计划过程组的过程管理干系人参在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需耍与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程帮助项冃经理提升来自干系人的支持，并把干系人