高校危及成因分析及公共应对策略

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1、高校危及成因分析及公共应对策略学校管理是一项非常复杂的系统工程，各个环节都可能面临不同的问题与困境，出现难以预料的公共关系危机。如何处理和化解这些危机，是学校管理工作不可或缺的重要环节。本文以案例分析提出处理危机的通用程序和应对策略，让大家了解。任何一所学校都面临着两方面的问题：一方面是如何加强内部管理，加大管理力度，提高教育教学质量；另…方面是如何更有效地适应周围环境，改善周边环境，营造出有利于学校发展的外部环境。公共关系其实是人类社会交往中最广泛、最普通的一种关系，它存在于各个方面。只要有组织机构

2、的存在，组织与公众、组织与组织之间就存在着公共关系状态。既然存在着公共关系问题，就需要通过公共关系的工作来协调这些关系，使组织或个人处于沟通、理解、合作和发展的和谐环境中。学校的公共关系在改善学校内外关系，建立学校良好的生态环境中发挥着巨大的作用。本文着重分析学校管理中各类公共关系危机产生的原因、处理的程序和应对的措施。一、学校公共关系危机产生的原因学校内外部因素对学校管理的负影响，必然导致学校管理屮会出现这样或那样不可预料的危机，所以，我们应当先分清公共关系危机的原因，从而才能有效地预防和解决这些危

3、机。1.内部因素根据内部因素对学校可能造成的负面影响而导致的公共关系危机，我们可以把它归纳成以下几种:(1)投资不当造成的危机由于学校决策层的决策错误，造成学校在人力或物力上的浪费，给教职工在生活上造成了一定的影响，以致引起教职工心理的不平衡和思想的混乱。例如，某职业学校为了提高教职工的福利待遇，拓展办学渠道，开办了勤工俭学公司，但由于对客观和不可变因素估计不足，造成先期投资的失策，乂加上管理不善，不但没赚到钱，反而血本无归。给学校造成了重大损失，教职员工怨声载道，学校校长也因此引咎辞职。(2)专业预

4、测危机在一些大、中专院校，由于对社会人才市场需求状况预测失误，造成招&计划制定与市场需求岀现论证失误，以至在花费了大量教育经费及教职工的辛勤耕耘后，当毕业生走向市场时才发现此类专业市场已经饱和，造成人才浪费，毕业生面临就业危机，给学校和家庭造成了很大的压力，同时也极大的影响了在校学生的学习积极性。例如,某中专学校认为外语、计算机人才需求量大，毕业后容易找到工作，于是削减了其它专业，大量招收了外语、计算机专业学生，待毕业吋才发现外语、计算机已需要研究生层次了，中专学校所学皮毛知识，只好到农村去普及了。(

5、3)学校后勤保障危机由于学校后勤工作的疏忽，造成学校正常工作程序混乱。如，四川省川东北地区某小学食堂，由于管理不严，毒鼠强通过老鼠带到学生吃的而粉上，引起学生集体小毒，在当地造成极大影响。（4）教师施教过程中产生的危机教学人员在施教过程中由于违反了教育规律和教育法规，对学生造成了身心伤害等事件，产生了直接损害学校及教师形象的危机。又如，某中学在上体育课时，老师擅离职守，两学生发生斗殴受伤，经鉴定，属八级伤残，由丁医药费划分双方不服，经新闻媒体曝光后，学校形象受到了极大影响。（5）学生活动产生的危机校内

6、学生自发在-起进行体育运动时，由于为了输赢之类的角逐，而发生超过体育竞技比赛Z外的争斗，导致学生受伤的情况时有发生。这时候，当事学生往往处于过激状态，情绪激动，矛盾往往容易激化，此吋学校必须站在客观公正的立场上处理危机。（6）社会群体事件引发的危机学校不是真空的，定与社会有着千丝万缕的联系，社会上发生的大小事件，无不对学校造成一定的影响。例如，2006年，川东某县酒店发生因死人引发的群体事件，学生围观者、参与者多达数千人，在社会上造成了极坏影响，也给这些学校的管理敲响了警钟。（7）校园强奸案折射学校管

7、理危机四川东部某县发生的校园案，虽然案发多年，如今已时过境迁，案犯杨崇山已永远钉在历史的耻辱柱上，然而对社会造成的影响，对当事人造成的伤害，都是相当长时间内无法消除的，此次案件处理的人之多，处理的力度之大，也是前所未有的，也折射出学校管理上的漏洞。（8）歹徒挟持学校学生的危机2007年6月，四川省某山区县一村小100多名学生正在上课，歹徒张某身捆5公斤炸药闯进学校，扬言要炸毁学校。该村小校长…边虚与周旋，-边指挥老师悄悄从学校后门撤走学生。5个多小时后,该村小校长已经劝说得精疲力尽，可歹徒情绪却愈来愈

8、激动，并多次将手据在炸药的开关上，眼看一场校毁人亡的特大惨案就要发生，经请求批准，武警特警将其果断击毙。事后从歹徒身上发现5公斤炸药可以摧毁学校整个教学楼，而歹徒又是学过爆破的，如果不能…枪毙命，其后果难以想象。1.外部因素学校是社会大家庭中的员，与社会其它组织发生着各种联系。因此，需要通过公共关系活动处理好这些关系，形成良好的学校外部环境。争取社会对学校工作的支持与信任。但学校与外界发生联系时难免会出现一些关系危机，对学校造成一定的负面影响。学校常见的