導師輔導策略與面談技巧

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1、在大學校園中，導師對學生生活有極大的影響,從大一新生的生活適應、社團生活、課業學習指導；大二、大三同學的兩性互動、輔系雙學位的諮詢；大四同學的生涯輔導。導師的影響幾乎遍及同學生活中的每一個主題。然而隨著科技時代的來臨及快速的社會變遷，學生特質及其所遭遇的問題'不論在質與量上都有顯著的變化。而身爲一個導師如何透過良好的「溝通」瞭解學生狀況與需求，進而提供合適的開導與協助'相信對於導師工作的推廣將有許多影響。如何建立師生良好關係及優質的溝通'以下提供一些想法供導師參考'以協助導師提升師生互動的知能。一、瞭解導師工作的本質:了解學校對導師工作的要求及精神，作爲導師工作的依據，有

2、助於導師本身清楚知道自己的工作目標及界限。導師工作屮提供學生必要的協助過程屮，並非毫無止境的付出，過度的協助將干擾學生自己學習面對問題的機會；過於疏離的關係則將造成學生面臨協助，求援無門造成傷害。因此，適時關心學生、敏感學生的需求、在必要時提供提供適當的協助，將能用最少的力氣對學生發揮最大的助益°二、瞭解溝通理塹逻羽丿/透過溝通理論，我們得知溝通的參與者彼此有著個別差異與身心差異，透過真誠、尊重7頃聽與同理，可以避免因彼此差異而造成誤解。溝通時要塑造良好的物理環境（避免噪音、合適的光線、溫度、溼度等等）以提升溝通品質。在互動過程中，注意語言、副語言（音調、節奏、音量）、肢

3、體語言及適當的距離。並且控制談話環境以避免外在環境屮噪音或其他因索的干擾、藉由維持艮好的身心狀況以避免內在因疲倦或情緒造成干擾、藉由清晰而具體的遣詞用字避免語意的誤會。爲優質的溝通奠定基礎。三、瞭解關係建立歷程：師生關係的建立過程並不是一蹴可及的。其實人際互動歷程其實有一定的步驟，人約可以區分爲：接觸期、涉入期、親密期、惡化期、解離期等五個動態歷程。對於師生雙方而言，彼此接觸之前其實相對而言都是陌生人。在接觸之後，彼此交談才進入涉入期。一般來說，涉入期所談得並不是很深入的主題，例如興趣、嗜好、最近上演的電影等等。然而藉由這些安全的話題，彼此探索彼此的價値觀、興趣、嗜好、人

4、格特質等等。以決定是否進一步坦露自己的感覺或想法。因此，人際互動歷程需要一定的時間加以培養。要是期待一下就很親近或期待對方一下就了瞭解自己的心意，都將容易失望或誤解，而阻礙關係的發展。四、瞭解不同年級的大學生的生活主題：不同年級的同學人致來說都有其主要的生活課題。從新生的生活適應、人際互動、自我槪念的調整、社團參與、課業學習、人一下學期時選擇是否修輔系、雙學位或教育學程；到人二時兩性關係發展、專業課程學習、社團參與、擔任幹部;大三時選修專業學程、親密兩性關係的經營與維持、社屮退居幕後與經驗傳承、專業實習；到大四時準備升學或就業。其實，四年的生活課題還真是緊湊。瞭解學生的生

5、活課題，協助澄清學生口身的價値觀及需求並提供客觀意見，相信將能有效協助學生一臂之力。五、導師輔導的基本I念與技巧：以下提供一些有關導師輔導的觀念及技巧，相信這些觀念與技巧將能有效提升導師輔導的品質。人本：人類所有的互動與溝通，無非想要讓人更加成長、更有價値。愚笨：我們不可能比對方更瞭解他自己，除非對方願意讓我們瞭解。無條件尊重：每一個人都是獨一無二的，只要是人便不需要理由地要被尊重。健康的好奇：在人本與尊重的前提•2對學生提出好奇，透過這樣的好奇與提問，協助學生澄清自己的盲點及困難。積極的傾聽：聽比說重要，不要忘記我們有一個嘴巴，但卻有兩個耳朵。正確的同理：所謂的同理是指

6、：以對方的觀點去瞭解對方的想法及感受，但同時自己也知道自己的想法與感受。在這樣的過程中能用對方的眼睛看、以對方的耳朵聽、以對方的認知架構去理解與感受，但同時自己清楚自己的想法與感受而不會受到對方影響。如此一來，我們方能維持功能，協助對方。具體化技巧：讓所有的想法、感受都能找到具體的原因，這樣才能真正具體知道爲什麼同學爲這樣想？會有這些感覺？切莫在一知半解的情況下貿然同理或給出建議‘如此將容易造成關係上的傷害。槪念化問題：探索學生困擾的來源。錯誤的期待或觀念、不成熟的人格特質、家庭互動不良、人際關係不佳、偏差的自我形象與價値觀、身體功能不好….都可能是問題的來源。確認出哪些

7、「可能的原因」導致學生的困擾是很重要的，能對症下藥才能避免揚湯止沸。解決問題的助力與阻力：考量學生在面對問題有哪些資源（能力、人格、人際支援系統…）乂有哪些阻力（非理性思考、偏差的價値觀、錯誤的期待….）。協助學生澄清期口身情彳犬，將能有助於學生口己面對問題。問題解決策略的形成：在清楚問題解決的助力與阻力後，可以協助學生發展其自身的問題解決目標與策略。若是目標十分龐人，則可以將目標區分爲若干的小目標，再一一完成,如此將較能有效解決問題。如果所面臨的問題已經超過導師或學生自身的能力，導師可以鼓勵學生尋求專業協助，透過專業的諮商與