资源描述:
《门诊中的护理实施与体会》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、门诊中的护理实施与体会【摘要】目的:探讨优质护理在门诊的实施效果与体会。方法:研究组患者在进行常规门诊护理的基础上给予优质护理服务;对照组患者仅进行门诊常规护理措施。对两组患者发放口拟护理满意度调查表,以及观察并记录两组患者的应急抢救成功率与护理投诉事件,对结果进行统计学分析,得出结论。结果:研究组患者实施门诊优质护理后,护理满意度评分、护理投诉率以及应急抢救成功率均优于对照组患者,且P<0.05,两组患者对比结果具有统计学意义。结论:对门诊患者实施优质护理,可明显提高患者对护理服务的满意度以及护理人员应急抢救成功率,降低
2、患者进行护理投诉率,从而有效的提高医院护理服务整体水平,提高医院整体形象,值得各级医院推广应用。【关键词】优质护理;门诊;实施;体会ClinicnursingpracticeandexperienceLiLizhongWangTianyiLiBing(Nanjin£MilitaryAreaHospital,Jiangsu,Nanjing,210016)【Abstract]Objective:Toinvestigatethequalityofcareintheambulatoryimp!ementationeffectand
3、experience・Methods:thestudygrouppatientsinroutineoutpatientcarewasgivenbasedonqualitycare;patientsincontrolgrouponlyclinicroulinenursingmeasures・Ontwogroupsofpatientswithnursingsatisfactionquestionnaireissued,aswellasobservedandrecordedintwogroupsofpatientswitheme
4、rgencyrescuesuccessrateandnursingcomplaints,theresultswereanalyzedstatistically,drawaconclusion.ResuIts:thestudygrouppatientsoutpatientqualitynursingcare,nursing,nursingsatisfactionscorerateofcomplaintsandemergencyrescuesuccessralewerebetterthanthecontrolgroupofpa
5、tients,andP〈0・05,twopatientswithstatisticallysignificantresults・Conclusion:theimplementationofqualityofoutpatientcare,cansignificantlyimprovepatientssatisfactionwithnursingserviceandnursingstaffinemergencyrescuesuccessrate,reducesthepatientnursingcomplaintrate,thu
6、seffectivelyimprovinghospitalnursingservicelevel,improvetheoverallimageofhospital,hospitalapplication.【Keywords]Qualitynursingcare;sectionforoutpatients;putintoeffect;knowfromexperience【中图分类号】R453【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2013)1-0043-02本文将对我院自2011年1月1日至2011年12月31日前来
7、门诊就医的200例患者进行分组护理,从而探讨优质护理在门诊的实施效果,为提高门诊护理质量与患者满意度,最终提高医院整体形象提供可靠依据,现结果如下。1资料与方法1.1一般资料:木文将对我院自2011年1月1日至2011年12月31口前來门诊就医的200例患者进行分组护理,按照随机的方式将其平均分为两组,即研究组与对照组,每组患者100例。研究组100例门诊患者中男性患者为56例,女性患者为44例,年龄在18至71岁之间,平均年龄为46.9±1.6岁;对照组100例门诊患者中男性患者为54例,女性患者为46例,年龄在19至7
8、3岁Z间,平均年龄为48.1±0.7岁。研究组与对照组患者在性别、年龄、就诊科室、教育背景以及社会经历等方面无显著性差异,且P>0.05,两组患者一般资料具有临床可比性。1.2方法1.2.1入选标准[1]1.所有患者均具有一定的语言表达能力,能够对患者自身感受进行主诉;2.排除患者患有各种急重病症,以及