第一章 礼仪概述

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1、第一章礼仪概述什么是礼仪礼仪的内容礼仪的学科归属礼仪的功能礼仪的学习与实践一、什么是礼仪形象是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。礼——礼节，即尊重。仪——仪式，即尊重别人的表现形式。打电话（手机或座机）时谁先挂电话？在日常生活和工作中，塑造人的形象的艺术就是礼仪。具体来说，礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。三、礼仪的学科归属（一）礼仪的学科性质礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律等作为自己的研究对象。总的来说，礼仪是一门人文应用科学

2、。礼仪应用性学科实践性学科普及性学科综合性学科1、礼仪与民俗学民俗学所研究的是流传于民间的文化民俗事象。礼仪与民俗的关系是：礼出于俗，俗化为礼。二者相互联系，相互影响，相互转化。研究民俗学有助于进一步解释礼仪，学习礼仪又将使人深入地理解民俗。2、礼仪与传播学传播学所研究的是信息传播的规律，运用传播学的观点来看待交际活动，它实际上是一种人际传播。礼仪与传播的关系是：礼仪活动通常与传播有关，传播学则是礼仪规范的一个重要的理论基础。交际即信息传播，传播制约着交际，二者密不可分，互相依存。3、礼仪与美学美学所研究的是美的一般规律，社会美是其研究的一

3、个重要方面，而社会美又往往表现于人的交际活动之中。礼仪与美学的关系是：“有礼则雅”，符合礼仪的做法必然是美的，而美又是衡量礼仪是否完善的一大标尺。从某种意义上说，礼仪实际上是交际活动的一种形式美。4、礼仪与心理学心理学所研究的是人的心理活动及其一般规律。礼仪与心理学的关系是：心理学是礼仪活动的一个基础。人是交际活动的主角，只有掌握人的心理活动，才能更好地理解人、尊重人，才能更好地运用礼仪。洞察人心，尊重人格，是二者共同的主旨。5、礼仪与伦理学伦理学所研究的是道德问题，是一门纯理论的学科。礼仪则是对伦理学研究成果的具体运用，它反映着社会的道德

4、关系，体现着社会的道德标准。二者的关系是：伦理学是礼仪的基础，而礼仪则是对伦理学所提出的道德要求的具体表现形式。6、礼仪与公共关系学公共关系学研究的是组织所面对的公众关系。二者的关系是：公共关系是交际活动中的每一位成功者所必须妥善处理的，而礼仪则是处理公共关系的一种重要的技术手段；公共关系重在塑造组织形象，而礼仪则意在维护个人形象。总之，礼仪与公共关系密不可分。四、礼仪的功能1、有助于提高人们的自身修养。2、有利于人们美化自身、美化生活。3、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。五、

5、礼仪的学习与实践（一）学习礼仪应注意的两个问题1、摆正位置——交往以对方为中心；善于肯定他人。2、端正态度——接受他人，换位思考。（二）掌握有效的学习方法目的：达到问题最小化、利益最大化。需要如何做，如何做得更好——努力的目标不能做什么——必须力戒的