礼仪课件 第一章礼仪概述

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1、现代礼仪规范教程任课老师:尹丽敏学习要求：?1.在我的课堂上请你关闭手机或调成静音震动模式?2.课堂上不允许你交头接耳、大声喧哗，影响他人听课?3.请你认真听讲，按时完成课下作业，避免影响你的最终成绩?4.有问题请与我及时沟通，我会尽力帮助你解答疑问考试方式：1.平时成绩?日常作业：根据作业次数赋予相应分值，作业次数不达标的同学扣除相应分值，作业认真仔细的同学给予相应的奖励分。?礼仪知识竞赛：参加竞赛的同学不管获奖与否都将获得相应加分分值。?礼仪队队员：参加礼仪队的同学获得相应加分分值2.期末考

2、试成绩？本章要点：什么是礼仪？礼仪的发展历程？礼仪的特征有哪些？礼仪的原则有哪些？礼仪的学习方法和途径有哪些？具体进行礼仪操作时应注意什么？第一章礼仪概述第一节礼仪的含义第一节：礼仪的含义一、我国礼仪的起源中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。第一节：礼仪的含义公祭轩辕黄帝祭祀孔子大典第一节：礼仪的含义二、我国礼

3、仪的发展历程早在25000年前，中国人的祖先就已经有了在葬礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已经相当完备。汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间，儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的重要作用。第一节：礼仪的含义殷墟妇好墓妇好是3000多年商王武丁的妻子，同时也是一位赫赫有名的女将军。在她的墓中，可以看到成组的青铜器、已胶结在一起的大量货贝以及殉人的骨骸。第一节：礼仪的含义司母戊鼎司母戊鼎重达875千克，是迄今为止我国已发现

4、最大的青铜器。鼎内有“司母戊”三字铭文，因而得名。据考证，“司”是祭祀之意，“母”是“母亲”之意，“戊”则是这位王后母亲的庙号。司母戊鼎是殷商时期一件典型的祭祀用具。第一节：礼仪的含义天坛天坛始建于明永乐十八年（1420年），初名天地坛，明嘉靖十三年（1534年）改为天坛，一直是明清两代皇家专用的祭天神殿。第一节：礼仪的含义“五四”时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传

5、统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上新生的道路。现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。第一节：礼仪的含义礼仪与社会制度、公民素质、道德都有着密切的关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持合理秩序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中，礼仪将会更有效地约束人们的言行，使其向着社会主义道德规范的方向发展。第一节：礼仪的含义三、礼仪的含义历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪式。仪指的是礼的仪式、仪节

6、。仪由礼而生，又要合乎礼的规范。现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。第一节：礼仪的含义礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。第一节：礼仪的含义四、礼仪的作用（一）礼仪可提高自身

7、修养（二）礼仪有助于美化自身，美化生活（三）礼仪有助于改善人际关系（四）礼仪有助于推进精神文明建设第一章礼仪概述第二节礼仪的特征与原则第二节礼仪的特征与原则一、礼仪的特征（一）规范性（三）可操作性（五）时效性（二）限定性（四）传承性？思考：举例说明礼仪的特征在现实生活中的表现。第二节礼仪的特征与原则（一）规范性1.问候语“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”2.征询语“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”3.求助于人语：请；请问；请帮忙。4

8、.感谢语“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。5.得到感谢语别客气，不用谢。第二节礼仪的特征与原则（一）规范性6.道歉语“真对不起，让您久等了！”“对不起，打扰了！”“对不起，请稍候！”请原谅；对不起；很抱歉；7.听到致歉语不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。8.应答语“行，请您稍候”“好，马上就来”；“您不必客气，这是我应该做的”“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；“请您吩咐”第二节礼仪的特征与原则