《礼仪概述》PPT课件

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1、第一章礼仪概述【温故知新】什么是礼？礼的含义是什么礼貌、礼节、礼仪、中国——礼仪之邦传说，明代初期菲律宾地区有一位国王前来朝拜，因病逝世于中国，他临死前要求死后葬于中国，因为中国是“礼仪之邦”。公元13世纪初期，意大利旅行家马可·波罗曾盛赞中国是“东方的天堂”。在他的游记发表后，人们开始了解东方，了解中国。在欧洲人眼中，中国是一个物产丰富、文明昌盛、可望不可及的仙境，是他们心目中的天堂。的确，当世界上许多民族还没有形成的时候，我们的祖先就创造了无以匹敌的文明。中国的文明曾在几千年间影响着东方世界，中国被外国人称为君子之国、

2、文明典范而受敬仰。至今，大凡到过日本或跟日本人有过接触的人，都知道随处可见日本人频频鞠躬的礼节，听到“欢迎光临”、“请多关照”等礼貌用语。日本人称这种礼节为“唐风”，这个礼节是依照1200年前唐朝的礼制沿袭下来的。孟子休妻战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。孟子一生的成就，与他的母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧于一身的伟大的母亲，早在孟子幼年时候，便位后人留下了“孟母三迁”、“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事。孟子成年娶妻后

3、，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一个人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时，孟子推门进来，一看见妻子这样坐着，非常生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一声不吭就走出去，看到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没礼貌呢？”，“她双腿叉开坐着，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母

4、问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛应向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经先失了礼，怎么能责备别人没礼貌呢？没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了一、中华礼仪的渊源古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”中华民族素有礼仪之邦的美誉、礼仪文化源远流长。但礼仪究竟起源于何时，

5、对此，人们一直在进行种种论述和探讨。现代人类学、考古学、历史学的研究成果表明，礼仪是人类文明的产物，它伴随着人类的产生而产生，伴随着人类漫长的发展史而逐渐走向成熟。但是，礼究竟是怎样产生的，说法不一。归纳起来，大体有五种起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起源于俗。还有两种起源说：礼仪起源于人类最原始的两大信仰即天地信仰和祖先信仰。一、现代礼仪的特点现代礼仪是指现代人们在社会交住过程中，共同遵守的行为规范和准则，是人们在交往的过程中自始自终地

6、以一定的约定俗成的方式来表现的律已敬人的完整行为，它既可以单指为表敬意或隆重而举行的某种仪式，又可范指人们在各类交往中的礼貌和礼节。礼仪是整个社会文明发展程度的反映和标志，同时礼仪也反作用于社会，对社会的精神文明产生广泛、持久和深刻的影响。社会的健全与稳定、家庭的和谐与安宁、邻里的和睦、同事之间的信任与合作，都依赖于人们共同遵守礼仪的规范与要求。社会上讲礼仪的人越多，社会便会更加和谐稳定。在维护社会秩序方面，礼仪起着法律所起不到的作用。要注意1、礼仪内涵的时代性2、礼仪形式的国际性3礼仪的民族性、国别性4、礼仪的历史传承性

7、现代礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可的。在人际交往、商务活动、旅游接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守现代礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为，都是违背现代礼仪要求的。现代礼仪应遵循“尊重与自尊”、“遵守”、“一视同仁”、“适度”、“自律”等原则。文明接待、礼貌服务的原则“以我为主，尊重他人”“不卑不亢，自尊自爱”“一视同仁，真诚关心”“得理也得让人”1、尊重与自尊的原则。2、遵守的原则。3、平等的原则。4、自律的原则。5、从俗的原则6、真诚的原则7、宽容的原则8、适度的原则文明礼貌

8、修养的重要性和必要性俗语说“诚于中而形于外”，礼貌待人绝对不是简单地学习、模仿，更不是讲究形式的例行公事。礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实感情的自然流露。那种举止大方、谈吐不俗、温文尔雅、彬彬有礼的风度，决不是装模作样所能及的。它必须以良好的个人修养为基础。一个缺乏修养的人，无论怎样“包装”自