《社交礼仪概述》PPT课件

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1、“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔夫子1现代社交礼仪2几点要求：1按时上课，不无故缺席2上课时手机设计成静音3多关注有关影像和文献，掌握更多有关信息31《现代礼仪》丛书.金正昆著.北京大学出版社（社交礼仪、服务礼仪、商务礼仪、政务礼仪、攻关礼仪、国际礼仪）2现代交际礼仪.周光明,陈伟等著.重庆:重庆大学出版社。3国际礼仪与交际礼节.李斌著.北京:世界知识出版社.4交际礼仪学．李鸿军编．武汉：华中理工大学出版社．5青年礼仪修养．王守静等编著．北京：中国统计出版社6商业礼仪．关幕玲主编．北京：高等教育出版社．7现代交际礼仪.张岩松著,4为什么要学习现代交际礼

2、仪？有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，活体广告。企业形象的好与坏就是企业员工素质的高与低导论5社交礼仪校园礼仪仪表礼仪见面、称呼、介绍、握手、交换名片、馈赠、校园、课堂、办公室礼仪仪容修饰、行为举止表情神态、常规着装佩戴饰品谈话、打电话书信礼仪6公共礼仪聚会礼仪餐饮礼仪生活礼仪应酬礼仪交通、购物礼仪旅游与住店礼仪拜会、会议礼仪中餐、西餐礼仪饮酒礼仪婚礼、寿礼礼仪探病礼仪亲缘关系、地缘关系、

3、业缘关系、友缘关系礼仪7一礼的基本理念：尊、遵尊重自己1尊重自身2尊重自己所从事的事业3尊重自己所在的单位尊重别人尊重社会尊重上级、同事、下级、客户、对手、所有的人1讲究公德文明礼貌、助人为乐、爱护公物保护环境、遵纪守法。2维护秩序3保护环境4爱国守法8二礼仪的概念关于“礼”关于“仪”关于“礼仪”做人的基本道德标准，即对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。规范“礼”的表达形式。没有“礼”，不需要“仪”；没有“仪”，难见“礼”。是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。从以下方面认识9三礼仪的概念深入理解礼仪：从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质

4、的外在表现。    从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。    从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。   例：索取名片的方法需要有技巧：一种是交易法。第二种方法为激将法。第三个方法是谦恭法。四是平等法或称联络法。10第一章社交礼仪概述第一节礼仪的形成与发展第二节社交礼仪的内涵与特点第三章社交礼仪的功能第四章社交礼仪的规则与惯例11第一节礼仪的形成与发展礼仪的形成在打猎时，狩猎者相互必须保持适当的距离。握手，西方中世纪骑士相互格斗，势均力敌，作为和解的表示，把平时持剑的右手伸向对方，相互握手言和，而演变成今天的一种通行礼。

5、不同地域有不同的礼仪，“一山三气候，十里不同风”。不同的教派促成，中国是一个多教派国家，在佛、道、儒文化的影响下，我们的传统礼仪都在不同程度的宗教文化的影响下形成的。社交礼仪的发展12社交礼仪的发展形式日趋简化跪拜—作揖—握手—点头—微笑有话则长—无话则短内容日渐丰富开放，看到了各国各民族的礼仪风俗见下页13阿富汗人：伊斯兰传统：用右手按住胸口，频频点头，并说：“愿真主保佑您”，以示尊敬对方巴基斯坦人：“真主保佑”，握手礼。不丹族和尼泊尔族：与我国藏族相近，主要礼仪有：献哈达，磕头，馈赠，鞠躬以及敬酒敬茶。朝鲜人：鞠躬礼，并且同时问候对方“您好！”在行礼时，不

6、准头戴帽子、手提物品。哈萨克人握手礼、亲吻礼、注目礼、屈膝礼、抚胸礼。右手按胸，躬身约30度左右施礼。14蒙古人：献哈达、敬奶茶、吸鼻烟、问“牲畜是否平安”日本人：鞠躬。行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不得戴帽子。有时还一面握手一面鞠躬致敬。泰国人：佛门色彩的合十礼，并且同时问候对方“您好！”在一般情况下，行合十礼之后，不必握手印度人：交际应酬合十礼、拥抱礼、贴面礼、摸脚礼、举手礼等。也流行握手礼。15中国人的《常礼举要》作者：李炳南教授（1889～1986）（一）居家一、为人子不晏（晚）起，衣被自己整理，晨昏必定省。二、为人子坐不中席，行不中道。三、为人子出

7、必告，反必面。四、长者与物，须两手奉接。五、徐行后长，不疾行先长。六、长者立不可坐，长者来必起立。七、不在长者座前踱来踱去。八、立不中门，过门不践门限。九、立不一足跛，坐勿展脚如箕，睡眠不仰不伏，右卧弓十、同桌吃饭不另备美食独啖。十一、不挑剔食之美恶。十二、食时不叹，不训斥子弟。16（二）处世一、无道人之短，无说己之长。二、家庭之事，不可向外人言。三、口为祸福之门，话要经一番考虑再说。□见失意人，不说得意语；见老年人，不说衰丧话。四、交浅不可言深，绝交不出恶声。五、不侮辱人，不向人开玩笑。六、与残疾人会面，须格外恭敬。七