《现代社交礼仪概述》PPT课件

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1、第一章现代社交礼仪概述本章重点：了解在社交活动中涉外礼仪的重要性熟悉涉外礼仪的基本要求掌握涉外政务礼仪和商务礼仪，特别是主要国家的常用礼仪【社交礼仪第一印象交际能力表达能力】第二节礼仪的产生和发展第三节现代社交礼仪的作用第四节谁能在社交中获得成功本章小结复习思考案例分析现代社交礼仪概述第一节社交活动中涉外礼仪概述技能提升与训练孔融四岁，知道让梨。上让哥哥，下让弟弟。从此，孔融这种谦虚礼让的美德，受到人们的称颂。后来，孔融步人仕途，虽权重位高，但还保持这一美德。他在北海做官时，有一次被敌兵围困城中。正

2、当危急之时，忽见城外一人挺枪跃马，杀入敌阵，左突右冲，解开重围，前来拜见孔融，说道：“余名唤太史慈，昨自辽东回家省亲，知敌寇围城，家母平日蒙君恩顾，特命我前来相救。”原来，太史慈老母住在城外，孔融听说老人孤独无靠，常派人送去粟、帛之类，逢年过节，还亲往探望。老母感其恩，才命太史慈来救。孔融为官数十年，尊友敬邻，扶老爱幼，“座上客常满”，甚得民心。第一节社交活动中涉外礼仪概述返回§社交礼仪§礼仪第一节社交活动中涉外礼仪概述礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代

3、潮流等因素的影响而形成，对他人表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及惯用形式的总和。礼貌礼节仪表仪式构成返回第一节社交活动中涉外礼仪概述社交礼仪是礼仪的重要组成部分，是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式的总称。返回案例社交礼仪是一种道德行为规范社交礼仪体现的宗旨是尊重社交礼仪要求在人际交往活动中遵守深层内涵课堂训练在同桌之间找出对方的兴趣、爱好、拟订让同桌感到愉悦的形象。

4、补充知识古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”礼仪的产生与发展过程大体可划分为六个阶段。第二节礼仪的产生和发展返回§礼仪的萌芽阶段§现代礼仪阶段§礼仪的草创阶段§礼仪的形成阶段§礼仪的发展、变革时期§礼仪的强化、衰落阶段补充知识一个人在社会上的形象是非常重要的，但许多人通常以为形象就只是指穿着打扮，实际上形象还包括个人气质和言谈举止等等第三节现代社交礼仪的作用返回§塑造良好的企业形象§塑造良好的日常个人形象§塑造良好的“第一印象”“第一印象”即是陌生人初次见面，给对方留下的印象。第

5、一印象的形成迅速，有时只是看一眼、瞥一下，印象就形成了。而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。一个成功的人，往往特别注重在他人面前塑造良好的第一印象。那么，如何塑造那？塑造良好的“第一印象”返回要把握好关键的四分钟要树立塑造“第一印象”的意识要勤于实践有很多地方，中国人一去，别人就搬走了。我有一个小朋友，国立政治大学毕业的，嫁给一个法国人，住在巴黎，许多朋友到欧洲旅行，都在她家打过地铺。她跟我说：“她住的那栋楼里，法国人都搬走了，东方人都搬来了。”（东方人的意思，有时候是指整个东方，有时候专指中

6、国人。）……中国人的嗓门之大，真是天下无双，尤以广东老乡的嗓门最为叫座。每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交往时要注意以下几个方面。塑造良好的日常个人形象返回具有饱满的精神状态以诚恳而坦率的态度对待别人加强性格的修养注意幽默文雅的谈吐与人交往时要有得体的表情及举止动作请你将曾经发生在你身边的失礼的事情告诉老师和同学。案例课堂训练企业形象是企业内部、外部公众对本企业的总体评价

7、和信赖程度，是企业良好公共关系的综合反映。一个企业具有良好的企业形象，意味着具有较高的、良好的知名度和美誉度，它可以赢得广大客户的信赖，使销售渠道畅通，并使企业不断开拓市场，更可以赢得政府、主管部门、工商、财税、金融以及新闻传播媒介等部门的理解、信赖和支持。塑造良好的企业形象返回案例人要想迅速融入社会，就要学会成功地进行社交。社交成功就意味着彼此喜欢，信任，并愿意互相帮助支持。要想取得人际交往的成功，方法和因素是多方面的，但是最根本的是社交中人的自身素质的高低。社交中人的内在素质，是指人在社交活动中

8、所具有的气质，性格，兴趣，风度，学识和技能方面的综合品质，它是社交中人的个性特征的总和，一种综合能力的概括。具体来说，具备多血质的气质、开朗的性格、高尚的品德、高超的智慧、T型的知识结构及综合社交能力等素质的人更加易于社交成功。第四节谁能在社交中获得成功返回你应该在哪些方面提升自己？气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性和稳定性特点。人的