01 现代社交礼仪概述

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1、第一章现代社交礼仪概述世博会的不文明现象世博会礼仪小姐案例1]一位欧美的先生，赞美一位中国的小姐说：“这位小姐你很漂亮”。小姐说：“哪里哪里”。这个外国人就理解错误了，理解为是要夸具体部位，于是说：“身材很好！”小姐说：“哪里哪里！？”先生说：“你这个鼻子很好！”小姐说：：“哪里哪里”……[案例2]中国人见了面很喜欢问的一些话是:“忙什呢？”“去哪个地方了？”这个问题对于我们中国人无所谓，去哪儿我可以问，其实我们中国人这些问题有的时候所答非所问也是可以的。忙什么呢？瞎忙。去哪儿了？刚出去。这个也对付过去了。但在国际交往中不可以。在国际交往中，我忙什么，我去哪里，我吃什么，我有多少钱，我多

2、大岁数，都是个人隐私。你要尊重我的话，就不能乱问。[案例3]中国人走亲访友去串门，首选的一个时间就是节假日，喜欢三五好友聚一聚，喜欢登门拜访。但是在很多国家，包括日本和欧美，不大喜欢节假日接待来访的客人。为什么？在他们眼里，节假日是自己和家人团聚的日子，是自我休息、自我放松的私人时间。如果节假日到别人家里去拜访的话，有干扰个人休息、侵害别人私生活的嫌疑，是不尊重别人。[案例4]在我们国家，喜欢一个小朋友，往往会有一些特殊的形体动作，拧拧小脸蛋，拽拽小胳膊，摸摸小鼻子，摸摸脑袋。但是我们知道有些国家，尤其是东南亚一些信仰佛教的国家，因为宗教和民俗的问题，人的头顶是不能摸的。比如在泰国人看来

3、，如果摸一个未成年的孩子的头，被视为非常的晦气。第二节礼仪的产生和发展第三节现代社交礼仪的作用第四节谁能在社交中获得成功本章小结复习思考案例分析现代社交礼仪概述第一节礼仪概述技能提升与训练孔融四岁，知道让梨。上让哥哥，下让弟弟。从此，孔融这种谦虚礼让的美德，受到人们的称颂。后来，孔融步人仕途，虽权重位高，但还保持这一美德。他在北海做官时，有一次被敌兵围困城中。正当危急之时，忽见城外一人挺枪跃马，杀入敌阵，左突右冲，解开重围，前来拜见孔融，说道：“余名唤太史慈，昨自辽东回家省亲，知敌寇围城，家母平日蒙君恩顾，特命我前来相救。”原来，太史慈老母住在城外，孔融听说老人孤独无靠，常派人送去粟、帛

4、之类，逢年过节，还亲往探望。老母感其恩，才命太史慈来救。孔融为官数十年，尊友敬邻，扶老爱幼，“座上客常满”，甚得民心。第一节社交活动中涉外礼仪概述返回§社交礼仪§礼仪第一节社交活动中涉外礼仪概述礼仪从概念上讲是对礼节、仪式的统称，表示敬意的统称。指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰等因素的影响而形成，对他人表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及惯用形式的总和。礼貌礼节仪表仪式构成返回第一节社交活动中涉外礼仪概述社交礼仪是礼仪的重要组成部分，是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首

5、选行为规范和惯用形式的总称。返回案例社交礼仪是一种道德行为规范社交礼仪体现的宗旨是尊重社交礼仪要求在人际交往活动中遵守深层内涵课堂训练在同桌之间找出对方的兴趣、爱好、拟订让同桌感到愉悦的形象。古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”礼仪的产生与发展过程大体可划分为六个阶段。第二节礼仪的产生和发展返回§礼仪的萌芽阶段§现代礼仪阶段§礼仪的草创阶段§礼仪的形成阶段§礼仪的发展、变革时期§礼仪的强化、衰落阶段一个人在社会上的形象是非常重要的，但许多人通常以为形象就只是指穿着打扮，实际上形象还包括个人气质和言谈举止等等第三节现代社交礼仪的作用返回§塑造良好的企业形象§塑造良好的日

6、常个人形象§塑造良好的“第一印象”“第一印象”即是陌生人初次见面，给对方留下的印象。第一印象的形成迅速，有时只是看一眼、瞥一下，印象就形成了。而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。一个成功的人，往往特别注重在他人面前塑造良好的第一印象。那么，如何塑造那？塑造良好的“第一印象”返回小提示要把握好关键的四分钟要树立塑造“第一印象”的意识要勤于实践有很多地方，中国人一去，别人就搬走了。我有一个小朋友，国立政治大学毕业的，嫁给一个法国人，住在巴黎，许多朋友到欧洲旅行，都在她家打过地铺。她跟我说：“她住的那栋楼里，法国人都搬走了，东方人都搬来了。”（东方人的意思，有时候是指整个东方，有时候专指

7、中国人。）……中国人的嗓门之大，真是天下无双，尤以广东老乡的嗓门最为叫座。每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交往时要注意以下几个方面。塑造良好的日常个人形象返回具有饱满的精神状态以诚恳而坦率的态度对待别人加强性格的修养注意幽默文雅的谈吐与人交往时要有得体的表情及举止动作请你将曾经发生在你身边的失礼的事情告诉