公司薪酬设计与管理熊敏鹏余顺坤第四章节

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1、第四章　工作分析与岗位评价第一节　工作分析第二节　岗位评价第一节　工作分析一、什么是工作分析二、常用的工作分析方法三、工作分析的流程一、什么是工作分析图4-1　工作分析在人力资源管理中的作用二、常用的工作分析方法1.观察法2.访谈法3.工作实践法4.关键事件法5.工作日记法6.问卷法1.观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，在不影响员工正常工作的条件下，通过对被调查员工的观察，将有关工作的全部信息真实地记录下来，并通过对所收信息进行比较、分析、归纳等方式，得出职位分析成果的方法。根据不同的观察对象的工作性质和特点的不同可以将观察法分

2、为直接观察法、阶段观察法和工作表演法三种方式。2.访谈法访谈法是指通过职位分析人员与担任有关工作职务的人员进行面对面的谈话，一起讨论工作的特点和要求，从而来收集职位信息资料的方法。很多工作分析人员是不可能实际体会的到的，如飞行员的工作。还有一些工作是不可能用观察法来了解的，如医院的外科手术，此时就需要通过与工作者面谈来了解工作的内容、原因和做法。访谈法可以使用三种方法：①个别员工面谈法；②集体面谈法；③主管面谈法。3.工作实践法工作实践法是指工作分析人员亲自从事所研究的工作、体验工作的整个过程，从中获得工作分析所需要的第一手资料的方法。通过亲自参加工作实践

3、，可以深刻了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，可以较高质量地获得有关资料。4.关键事件法关键事件法是指请管理人员和工作人员回忆、描述他们在该职务半年到一年内能观察到并能够反映其工作绩效好坏的关键工作事件，并将这些描述分成两类分别记录：一类代表特别好的绩效，另一类代表特别差的绩效，然后对这些事件进行分析总结，得出职务的关键特征和行为要求的方法。5.工作日记法工作日记法是指由各岗位员工填写工作日记表，记录每天的工作活动，要求对工作的各种细节进行详细记录。然后对工作日记进行工作内容分类、整理、抽象，并确定工作性质的方法。工作记录应该一个时间段一

4、个时间段地来记录。比如：按15分钟或30分钟为一个时间段，在每一个时间段结束后就填写，而不要在下一个时间段开始才填写。此外，还要保证工作日记内容真实有效。6.问卷法问卷法是指职位分析人员首先设计一套切实可行、内容丰富的问卷，然后分发给职工，由职工进行填写的一种分析方法。问卷中的问题涉及实际的行为和心理素质方面内容，要求被调查者按给定的方法在一定的期间内填写这些问题，以获取有关的信息。三、工作分析的流程(一)工作分析的准备阶段(二)实施工作分析的设计阶段(三)工作分析的实施阶段(四)工作分析结果形成阶段(一)工作分析的准备阶段1.确定工作分析的目的2.成立工

5、作分析项目实施小组3.了解工作分析工作实施的条件4.获得认同和合作5.收集、分析已有相关资料1.确定工作分析的目的进行工作分析要投入大量的人力、物力，需要花费大量的时间，所以在实施方案之前，首先要明确工作目的，做到有的放矢。工作分析的目的决定了工作分析的重点，从而决定了进行工作分析时所要收集的具体的信息内容及其组合方式的不同，以及进行工作分析时所采用的工作方法。比如，以招聘与甄选为目的的与以薪酬管理为目的的工作分析所要收集的信息就有不同的侧重点。以招聘与甄选为目的的工作分析主要用来提供招聘要求和甄选标准的，它主要是要侧重于收集以下一些信息：任职资格、工作目

6、的和工作职责、职责的重要程度等。而以薪酬管理为目的的工作分析主要用来提供与职位评价要素相关信息的，它则注重于：工作目的和工作职责、工作范围、职责的复杂程度与执行难度、职位在组织中的位置、工作联系的对象、内容与频率、任职资格等。2.成立工作分析项目实施小组表4-1　LX公司项目实施小组中的人员的职责与分工表2.成立工作分析项目实施小组表4-1　LX公司项目实施小组中的人员的职责与分工表2.成立工作分析项目实施小组表4-1　LX公司项目实施小组中的人员的职责与分工表3.了解工作分析工作实施的条件在以后的工作分析中应充分利用有利情况，并清醒地认识到不利因素对分析

7、工作的影响，尽可能避免或克服这些不利的因素，以进行一次高质量的工作分析。表4-2是LX公司工作分析实施条件表。4.获得认同和合作表4-2　LX公司工作分析实施条件表4.获得认同和合作表4-3　LX公司工作分析和岗位研究的具体实施办法案例5.收集、分析已有相关资料表4-4　LX公司生产部门职能说明表(二)实施工作分析的设计阶段1.制定工作分析的实施计划2.选择信息的来源3.确定收集信息的方法4.设计调研工具1.制定工作分析的实施计划为了使工作分析能够按计划地完成，就需要制定一份详细的工作实施计划。这个计划应该包括整个工作的各个进程以及各个进程的人员安排、时间

8、进度、将要发生的费用。一个详细的工作分析计划还包括组织内应进行分析