管理学课件整理

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1、管理学第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理是什么o对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识；o在实际工作中，每一个人都将按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的（不同的管理风格）。管理入门第一招：具体问题具体分析o对于一个管理实际问题，应如何回答？o业余：肯定的回答o入门：很难说o职业：根据不同的情况，确定应该怎么说理由o管理的对象是个性化的，管理的环境是复杂多变的，需要具体问题具体分析。o管理学提供的就是进行具体问题具体分析的思路与方法。（[思考题]对管理具有不同认识的人聚集在一起工作时，会出现什么结果？）o认识不一，又不相

2、互沟通，导致的结果是相互不理解、不支持。o认识不一，但能相互沟通，达成共识后的结果是各自发挥所长，协作产生合力。o因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。[问题分析]头头该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说o用公款请自己，是以权谋私。o为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。o为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。结论o为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层

3、管理者的日常工作之一。o在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。二、管理工作的形式和内容o吃饭应酬o开会讨论o分配任务o指导工作o找人谈话o签字把关o考核奖惩o协调与外界之间的关系o协调工作中的问题o协调各项工作之间的关系o协调活动与目标之间的关系o协调人与人之间的关系o协调资源与活动之间的关系o协调资源、活动与目标的关系结论1o由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化特点。o但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容是一样的，那就是协调。o协调就是使组织中的各个

4、部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。三、管理产生的原因人的欲望　　　　投入　　　资源无限的　　　　　　　　　　有限的矛盾协调协调的方式o生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；o战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的的欲望o道德：通过教育约束每一个人，使有限的资源足以满足人的欲望（宗教）；o管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。o欲望（货币战争）结论2o管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。o管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从

5、而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。o伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。不能为了管理而管理管理不是目的四、管理实质是什么人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理效果取决于管理者水平管理是一种手段管理的实质综合案例分析o在对新员工进行上岗培训时，我们对新员工进行了企业规章制度培训，使新员工明确了本企业的各类规定。在培训结束时，有新员工提出，通过培训已经知道了公司有哪些规章制度，他的问题是：如果在实际工作中他真的违反了公司的规章制度，企业会如何对待他？o你作为该企业的人力资源部经理，你将如何回答这一问题？首先，很难

6、说违反规章制度可能有多种不同的情况o不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利；o合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利；o好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的；o王子犯法：违反的人是该组织的重要人物；o无心违章：规章已过时；其次，总的来说：既要照章处理，又要考虑特殊情况。o规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆——有章要循。o规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾——目标导向。o总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。o处理原则：在一般情况下，照章处理在特殊

7、情况下，酌情处理最后，具体而言，取决于特殊情况的界定和酌情原则的明确o特殊范围：目标一致；规章失效。o酌情原则：目标有利原则。o前提：情况紧急且条件确认o责任：后果自负分析结论o规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。o规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。o规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。要素运用各项资源通过系统过以适当的方法有效达