《管理学教学课件》管理学（完全老师画的重点整理）

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1、学者们对管理的定义代表人物定义内容徳鲁克“管理就是牟収剩余”，所谓“剩余”就是产出大于投入的部分。他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是要是产出大于投入。西蒙“管理就是决策”，决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择，任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才能开始。如果决策错了，执行得越好，所造成的损失就越大。所以，只有说管理就是决策，才能真正反映管理的真谛。穆尼“管理就是领导”，任何组织屮的一切冇目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的冇效性取决于领导的有效性，所以管理就是领导。法

2、约尔【管理职能的角度理解】“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，企业的全部活动可分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。【格里芬】孔茨【管理与被管理者之间的相互关系理解】“管理就是通过别人來使爭惜做成的一种职能”，为了达成管理的目的，要进行计划、组织、认识、指挥、控制，管理就是由这几项工作所组成的【管理是指导他人有效的完成工作从而实现组织目标的活动。】【泰罗；斯蒂芬・P•罗宾斯；J・L•马西】其他还有把管理看做是一个由计划、组织、领导、控制所组成的过程，或是管理者组

3、织他人工作的一项活动，也有认为管理就是用数学方法来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的-•项工作等。管理的有效性衡量可用管理的有效性來衡量管理工作的好坏，有效性包括：效率与效益。效率是指产出与投入之比。效益是指目标的达成度（第一位）管理职能和管理过程管理职能被法约尔分解为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。管理是山计划、组织、领导和控组成的管理过程。组织和管理者都有一个明确的目的，并以一个或一组目标来表示，这个目的成为组织宗旨，目标成为组织目标。管理者及其分类操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做

4、好组织所分派的具体的操作性事务【老师，工人，厨师，医生，营业员】管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人【校长，厂长，科长，处长，局长，经理】管理者在组织中的角色【明茨伯格提出】（稍微看看）方面角色角色职责作用人际关系方而形象代言人作为组织的首脑发挥象征作用外部协调领导者运用组织所赋予的权利，把各种分散的因索结合成-•个整体，激励群体齐心协力实现共同目标内部协调联络员代衣组织建立和保持与外界其他组织Z间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持外部协调信息传递方面组织发言人代表所在组织向上级组织或社会公共传递本组织的有关信息外部协调信息

5、监督者以对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和内部的各种有用信息内外协调信息传递者将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属漬楚地开展工作内外协调决策活动方面企业家在上级组织或法律规章允许范围内自主的组织内部进行变革，以适应坏境的变化内外协调资源分配者根据组织T作需要和木人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、纽织工作的安排和重要行动的审批内部协调矛盾排除者在组织内部出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突内部协调谈判者在木组织与其他组织发生冲突时，管理者带领•其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争内

6、外协调管理者基本技能构成（罗伯特•卡兹提出）*能力分类能力构成作用*技术技能（底层领导者）诊断技术、决策技术、计划技术、组织设计技术、评价技术、书写技术履行决策、计划、组织、控制等管理职能的基础人际技能（1IR）表达能力、倾听技术、协调能力、激励能力、领导能力、公关能力获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境所必须概念技能（高层领导者）分析能力、综合能力、决断能力履行决策和管理四人职能所必需组织环境分类环境状态变化程度稳定动荡复杂程度简单状态1：稳定、简单的环境环境影响因素较少，环境因素变化不人，环境因素容易了解状态2：动荡、

7、简单的环境环境影响因素较少，但在不断的变化Z中，环境因素比较容易掌握复杂状态3：稳定、复杂的环境环境影响因素多、环境因素基本保持不变、掌握环境因素较难状态4：动荡、复杂的环境环境影响因素多，且处于不断的变化Z中，掌握环境因素困难决策：决策从本质上而言，是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意获最佳方案的分析判断过程。决策的前提：要有明确的目的；决策的条件：冇若干个可行方案可供选择；决策的重点：方案的分析比较；决策的结果：选择-个满意方案；决策的实质：主观判断过程。决策的基本过程察觉和分析问题一明确决策日标一制定可行方案一分析

8、比较方案一选择满意方案一实施决策方案一监督与反馈影响决策的主要因素问题的类型决策者的特点，由于决策者的风险倾向、个人决策风格不同，决策内外环境，内部环境的组织文化会影响采用的决策方法，而外部面