管理学(冯光明老师画的重点整理).doc

《管理学(冯光明老师画的重点整理).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、学者们对管理的定义代表人物定义内容德鲁克“管理就是牟取剩余”，所谓“剩余”就是产出大于投入的部分。他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是要是产出大于投入。西蒙“管理就是决策”，决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择，任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才能开始。如果决策错了，执行得越好，所造成的损失就越大。所以，只有说管理就是决策，才能真正反映管理的真谛。穆尼“管理就是领导”，任何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性取决于领导的有效性，所以管理就是领导。法约尔【管理职能的角度理解】“管理就是实行

2、计划、组织、指挥、协调和控制”，企业的全部活动可分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。【格里芬】孔茨【管理与被管理者之间的相互关系理解】“管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”，为了达成管理的目的，要进行计划、组织、认识、指挥、控制，管理就是由这几项工作所组成的【管理是指导他人有效的完成工作从而实现组织目标的活动。】【泰罗；斯蒂芬·P·罗宾斯；J·L·马西】哈罗德·孔茨【从管理活动过程的角度解释】“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程。”【管理是明确的程序，包括设计组织推动及控

3、制，利用人与物资决定并达到指定目标-盛元清】专业资料切斯特·巴纳德【从组织的协作系统的角度来理解】管理就是要协调组织内部各子系统之间以及组织系统与环境之间的关系，消除或缓解紧张与冲突，不断的寻求平衡，从而实现组织的目标。其他还有把管理看做是一个由计划、组织、领导、控制所组成的过程，或是管理者组织他人工作的一项活动，也有认为管理就是用数学方法来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作等。管理的有效性衡量可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏，有效性包括：效率与效益。效率是指产出与投入之比。一定的投入能取得多大的产出，主要取决于我们所采取的【工作方式和方法

4、】。因此，讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。效益是指目标的大成都，也就是产出满足需求的程度。管理职能和管理过程管理职能被法约尔分解为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。基本的管理职能包括计划、组织、领导和控制。管理者及其分类操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务【老师，工人，厨师，医生，营业员】管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人【校长，厂长，科长，处长，局长，经理】管理者在组织中的角色【明茨伯格提出】方面角色角色职责作用人际关系方面形象代言人作为组织的首脑发挥象征作用外部协调领导者专业资料运用组织所赋予的权利

5、，把各种分散的因素结合成一个整体，激励群体齐心协力实现共同目标内部协调联络员代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持外部协调信息传递方面组织发言人代表所在组织向上级组织或社会公共传递本组织的有关信息外部协调信息监督者以对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和内部的各种有用信息内外协调信息传递者将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作内外协调决策活动方面企业家在上级组织或法律规章允许范围内自主的组织内部进行变革，以适应环境的变化内外协调资源分配者根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自

6、己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批内部协调矛盾排除者在组织内部出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突内部协调谈判者在本组织与其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争内外协调管理者基本技能构成（罗伯特·卡兹提出）能力分类能力构成作用技术技能（底层领导者）诊断技术、决策技术、计划技术、组织设计技术、评价技术、书写技术履行决策、计划、组织、控制等管理职能的基础人际技能（HR）表达能力、倾听技术、协调能力、激励能力、领导能力、公关能力专业资料获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境所必须概念技能（高层领导者）分析能力、综合能力、决断

7、能力履行决策和管理四大职能所必须技术技能是执行一项特定任务所必须的能力。取决于他们在组织中的地位。人际技能指与人工事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力。人际技能是一个人以合适的方式与人交往的能力。概念技能是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。概念技能是最重要也是最难培养的。任何一种管理技能的缺失都有可能导致管理失败。这三种技能的重要程度各自不同。一般对于高层管理者来说最