医院管理学课件(温医大)医院管理学期末整理

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1、医院管理学(注意:写着“自己整理的部分”,同学们可以自己选择看,我也不太清楚这些要不要掌握的)一.了解部分1.我国医院后勤管理的发展趋势根据国内后期管理改革起步较早、社会化程度较高的医院的经验,医院后勤管理改革宜采取多种形式。对于供水、供电、供气等需要连续不断服务的关键部门,可采取医院内部门承包方式;对于环境、保安、屮央空调等服务,可采取与院外服务公司签订合同的方式;对于职工宿舍管理、院办托幼机构等,可成立相对独立的公司,从医院分离出去。通过各种社会化服务的改革,有利于减轻医院管理的负担,提高工作效率和服务质量,是国内大屮型医院后勤管理改革的必然趋势。2.后勤管理的经

2、济性连续高效的医院后勤管理,有助于医院诊疗数量和质量的提高,它能直接间接地为医院创造效益;而冗繁低效的医院后勤管理会增加医疗服务的成本,降低医院的效益。因此医院后勤管理必须合理配置后勤资源,提高后勤设施的利用率,避免资源的闲置或浪费;同时应做好设备的维修保养工作,在保证质量的前提下努力延长医院后勤设施的使用年限;另外,要大力开展节能降耗工作,降低医院的经营成本。3.临床路径一是联系患者与其家属,照顾者和专业小组来共同达到预期结果的一种具体的服务方法。二是指一个预期的,对每日服务计划的说明。对某病种,以工作流程表格的形式,有入院到出院,提供有时I'可性的和有效的医疗服务

3、,是多专业人员共同合作控制与费用的一种临床服务模式。三是指一声,护士和其他专业人员针对某个诊断或手术所做的做适当的,有顺序性和有时间性的医疗服务计划。4.医院经营的特点全局性:医院的全局为对象,规定总体行动,讲究总体效果长远性:立足医院的长期发展抗争性:面临竞争,面临多方面的挑战和压力1.医院组织结构概念:医院实现战略目标和构造核心竞争力的载体,是医院人力资源管理屮最基础的部分。结构包括:临床科室医技科室医疗辅助科室行政管理科室其他:党务,工会,团委2.医院的组织结构类型组织可分为三种类型:正式组织:直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制非正式组织附加组织结构:工作小组

4、委员会二.掌握部分1.利益相关方概念:利益相关方是指所有受到影响或能影响一个组织的决定,政策和运利益相关方。2.医院文化医院文化是指社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识,是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念,是企业文化在医疗服务行业的一种表现形式,是社会道徳加职业特征的表现。医院文化的功能:1.导向功能2.约束功能3.同化功能1.凝聚功能2.激励功能3.调节功能4.辐射功能1.标杆对比概念:指把自己医院的质量指标或工作指标或工作效果与同行业或其他行业中做的最好的企业或机构进行比较,以找出医院的差距,加以改进。如可以把医院的医疗服务质量指

5、标量化为患者满意度,出入院诊断符合率,出入院诊断符合率,为重患者抢救成功率等指标与本地区的最佳医院的相应指标进行对比,以确定自己的车距。2.成本管理概念:成本管理是指医院通过成本和核算和分析,提出成本控制措施,降低医疗成本的活动。注意:凡属下列业务所发生的支出,一般不应计入成本范围1.不属于医院成本核算范围的英他核算主体及其经济活动所发生的支出。2.为购置和建造固定资产、购入无形资产和其他资产的资本性支出。3.对外投资的支出。4.各种罚款、赞助和捐赠支出。5.有经费來源的科研、教学等项目支出。6.在各类基金屮列支的费用。7.国家规定的不得列入成本的其他支出。3.医院的

6、固定资产医院的固定资产:指一般设备单位价值在500以上,专业设备单位价值在800以上,使用年限在一年以上,并在使用过程屮基本保持原有物质形态的资产。单位价值虽未达到规定标准,但耐用时问在一年以上的大批同类物资,应作为股东资产管理。医院的固定资产分为五大类:房屋及建筑物,专业设备,一般设备,图书和其他固定资产4.急救医疗服务体系(EMSS)(核心:及时,即及时救治急危重症患者)1.急救医疗服务体系包括院前急救,医院急诊室急救和盒重症监护三个彼此独立又互相联系的部分。1.急救医疗服务的特点(我自己整理的):①使患者得到最大的健康利益②有效利用医疗服务资源③需要有严密的指挥

7、④急救医疗服务时1'可性强⑤急救医疗服务的社会化⑥医疗手段的有限急救医疗服务管理原则(我自己整理的)①分级设置与管理原则②区域设置与管理原则③资源共享与统一指挥原则④急救车服务系统独立设置原则⑤追求人群的最大健康效益原则1.医院的经营管理概念:医院为了在复杂多变的环境屮求得生存与发展,对自身的行为进行通盘谋划,并按既定方案实施,以达到组织目标的过程。1.现阶段医院经营面临的主要问题(我自己整理的)①需求发生变化②科学技术水平不断提高③医院竞争口益激烈④社会,政府和患者提高了对医院的要求(我自己整理的)⑤医院经营的外环境变化2.医院经营的特点:(我自己

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