【精品】管理学课件整理

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1、第一章管理者与管理管理者做什么？职能的观点、角色的观点、技能的观点管理的四项职能•计划（planning）-设定组织目标、确定战略，以及制定计划来协调活动•组织（organizing）-对组织结构进行安排和设计以实现组织冃标•领导（leading）-指挥协调员工•控制（controlling）-监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏管理者应具备怎样的技能？明茨伯格以及其他人描述了四项关键的管理技能•概念技能-分析和判断复杂形势的能力（毛泽东概念技能，辽沈战役之锦州争夺战）•人际关系技能-管理者与其他个体和群体良好合作的能力。用来沟通、激励、指导和委派任务。•技术技能-管

2、理者所具备的与工作相关的知识和技术来完成工作任务的能力。•政治技能-用来建立权力基础并建构合适的社会关系的能力。古典管理时期有三位主要代表人物•泰勒首先在管理研究中采用近代科学方法，开管理研究中釆用科学方法之先河。•法约尔明确管理是企业的一种基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调和控制，为研究管理过程打下了坚实的基础。•马克斯・韦伯的官僚制理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”。第二章管理环境经济状况的变化：新经济・所谓“新经济”是建立在信息技术革命和制度创新基础上的经济持续增长与低通货膨胀率、低失业率并存，

3、经济周期的阶段性特征明显淡化的一种新的经济现象。新经济的特性主要有三点。•首先，企业越来越注重将价值从有形资产转移到无形资芒上。企业扩张的活动越来越频繁，与旧经济时代相比,更加注重对无形资产的利用和控制，同时也更加关注无形资产所带来的价值。•其次，价值从提供产品的企业，转移到不仅提供产品同时提供低价且高度个性化产品的企业，或者能够提供问题解决方案的企业。•最后，企业可以方便地通过数据管理来降低成本，这也是新经济的另一个重要特性。新旧经济区别是，建立在制造业基础Z上的旧经济，以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化为其特点，而新经济则建立在信息技术基础之上,追求的是差

4、异化、个性化、网络化和速度全球化对企业管理的影响>地球村全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念。>跨国公司（MNC）在多个国家开展业务运营的国际企业类型。>多国公司在开展业务时将管理和其他决策权力下放到当地国家的跨国公司。>全球公司没有母国的公司>跨国（无边界）组织一种旨在为全球组织消除人为的地域壁垒的结构安排天生全球化企业与无母国公司组织如何走向国际化>全球采购在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力>出口在国内生产产品并在国外销售>进口获取国外生产的产品并在国内销售>许可证许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售许可方的产品、使用其技术和

5、产品规格的权利，许可方收取一定的许可使用费>特许经营特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费用第三章决策基础决策过程图3-1理性『I勺决策过程（8步法）识别冋题183分配决棗标准权重拟走备迭方案分銮方评价决策效果何谓决策…决策经常被描写为在两个以上的备选方案屮作选择；…识别并解决问题或利用机会的过程（路易斯、古德曼和范特）。f1•识别问题f决策过程开始于一个问题的出现f问题指现实情况与理想之间的差距（例：改善交通工具、住房）f2•确认决策标准〜决策标准指在选择方案时所必须考虑的因素f决策标准的认定和决策者的知

6、识、经验和所拥有的信息有关f3.分配决策标准权重f各标准的相对重要性可能是不同的f决策者须对各项决策标准赋予权数f权数越高，代表该标准则越重要f4.拟定备选方案f拟定各种可能的备选方案（alternative）f找寻可能的备选方案f分析新的方案f5.分析备选方案f对每一个备选方案在每一个决策标准上加以评比，以了解各方案的优缺点f需要时间、资源与专业知识f分析备选方案同样会受到知识、经验和所拥有信息的多寡而影响f6・选择最佳方案f选择最高加权总分的方案f可以得到最大的价值f7.实施方案f将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺f参与决策的制定过程是人们倾

7、向于支持决策的执行〜如果没有适当地被实施，决策可能失败f&评估决策效果f问题是否获得解决f所选定的方案是否即为最佳的方案f作为尔后后续决策的参考决策常见的错误和偏差？管理者制定决策的三种方法•1.理性决策方法•经济学上所说的理性决策，是指一个人会在特定的限制因素下进行价值最大化的选择，即决策的目的是为组织获取最大的经济效益。因此，理性决策模式有其基本的假设。•理性（rational）模型假定•管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化（最优原则）•面临的问题是清楚和明白的•决策制定者有一个明确、具体的目标・知道所有可能的备选方案和可能产生