[精品]管理学整理

《[精品]管理学整理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理学期末整理09财政2班注：我打字比较慢，所以整理的也不是非常详细，大家复习的时候还是照着书本比较好〜〜祝大家管理学都能考好呀〜〜（简答题）一.管理的内涵：管理者在特定环境下，对组织的各类资源进行计划，组织，领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的过程。管理的特点（书Pll）：A管理是人类有意识有冃的的活动。B管理应当是有效的。C管理的本质是协调。D协调是运用各种管理职能的过程。（简答题）二管理者的角色（P21）与技能（P24）：1）根据亨利•明茨伯格的研究，管理者有I•种角色，可归为三大类：A人际角

2、色：包括代表人、领导者、联络者。B信息角色：包括临督者、传播者、发言人。C决策和色：包括企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。2）管理者要有三种技能：技术技能、概念技能、人际技能。（简、案例）三•泰罗的科学管理理论——法国亨利法约尔的一般管理理论（P59,中心问题，六方面职能，十四条原则，评价）美国的帶雷徳里克.泰罗是科学管理理论的创始人，是科学管理理论之父。主要观点（P52）：1,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2,达到最高效率的重耍手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理（师徒经验的传授）。3,实

3、施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上合思想上来个彻底变革。具体制度（P54）1.对工人提岀科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效。2.工资上实行差别计件制。3.对工人进行科学地选择、培训和提高。4.制定科学的工艺过程，并用文件形式固定下來以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。6.组织结构上的管理控制原理。评价（P58）：优1,把科学引入了管理，创立了一套具体的科学管理方法，使管理成为了科学。2,使生产效率提高了2至3倍甚至更高。3,使管理与执行

4、分离，使管理理论的创建与发展有了实践基础。缺1,把人看做是纯粹的经济人，认为人的活动仅出于个人经济动机。2,把计划与执行分离,但忽视了二者的统一性。（简）四•决策的类型（P205）与特点（P207）：1）类型：A长期决策和短期决策。B战略决策、战术决策、业务决策。c集体决策•个人决策。（决策主体）D初始决策与追踪决策。（决策起点）E程序化决策与非程序化决策。（决策涉及问题）F确定型决策，风险性决策，不确定型决策（环境可控程度）2）特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性（简）五•决策的过程（P2

5、12）与影响因素（P215）：1）过程：A诊断问题，识别机会。B识别目标。C拟定备选方案。D评估备选方案。E做出决定。F选择实施战略。G监督与评估。2）影响因素：A环境：两个方血施加影响（环境的特点；对环境的习惯反映模式）B过去决策C决策者对风险的态度。D伦理E组织文化F时间（简）六•计划的概念（P233）与计划的编制过程（P245）：1）概念：a从名词意义上讲，计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员在未来的一定时期内，关于行动、方向、内容和方式安排的管理文件。b从动词意义上讲，

6、就是计划工作。2）编制过程：A确定口标。B认清现在。C研究过去。D预测并有效地确定计划的重要前提条件。E拟定和选择可行性行动计划。F制定主要计划。G制定派生计划。H制定预算，用预算使计划数字化。（简）七•目标管理的概念（P252）、性质（P253）和过程（P256）1）概念：目标管理师一种程序，使一个组织屮的上下各级管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。2）性质：A层次性。B网络性。C多样性。D可考核性。E可实现性。F富有挑战性。G伴随信息反馈性

7、。3）过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、成果评价、实行奖惩、制定新目标并开始新的管理循坏。（案例、论）八•组织结构的特征及其优缺点（P284）：A影响组织结构的两种因素：管理层次与管理幅度。B组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度成反比关系，这个关系，决定了两个基本的管理组织结构形态。1）扁平结构：幅度大，层次少。优：传递信息快；失真可能性小；冇利于下属主动性和首创技能的发挥。缺：不能对每位下属进行充分有效的指导与监督；影响信息的及时利用（信息过多）2）锥形结构：优：每个主管可以仔细研究得到的有限

8、信息；可以对卜-屈进行详细的指导。缺：可能使信息失真；影响各层主管积极性的发挥；使让划的控制工作更加复杂。C组织设计要尽门J能结合两种基本组织结构形态的优势，克服他们的局限性。矩阵组织（P309）1）矩阵组织是一-种纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向是职能系统，横向是为完成某专门任务组成的项口系统，项F1系统无固定人员，随任务进度抽调所需部门人员参加，完成后回到各原部门。2）优点：冇很大的弹性和适应性；便于