导游资格考试(全国)-旅游服务规范分类模拟题导游实务(十)

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1、旅游服务规范分类模拟题导游实务（十）一、单项选择题1、地陪导游员在接团Z前进行（）的准备，应重视对当前热门话题、国内外重大新闻和旅游者可能感兴趣的话题等方而的准备。A.心理状况B.接待计划C.个人用品准备D.语言和知识2、为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，（）要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合吋间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。A・旅游团领队B.全陪导游员C・地陪导游员D.景区景点导游员3、在接站时，如发生行李未到（），导游人员应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿手续。A.丢失、破损B.未到、破损C.破损、送错D.送错、丢失4、（）要监督旅游计划的实施，若

2、发现存在不履行合同的情况，要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益。A.旅游团领队B.全陪导游员C・地陪导游员D.组团社5、旅游团（者）抵达一站后无（导游人员）迎接的现象属于（）oA.漏接B.空接C・错接D.误接6、游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对于游客无（）的必要。A.举止适度B.安全提醒C.陪同跳舞D.协助购票7、地陪送团前往机场乘国内线飞机时，必须留出充裕的时间。至少提前（）到达。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.150分钟8、如果游客是在（）突然患病，导游员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.在旅游乘车途中B.在景区景点C

3、.在下榻饭店D.在自由活动U寸9、在旅游团队导游服务集体中，（）是旅游目的地组团旅行社的代表。A.景点导游人员B.全程陪同导游员C.地方陪同导游员D.旅游团领队10、在离店服务中，（）应提醒旅游者检查有无遗落物品，请游客将房间钥匙交冋服务台，游客放好行李入座后，要仔细清点人数，全体到齐后，再次提醒旅游者检查随身携带的物品有无遗漏。A.旅游团领队B.全陪导游员C.地陪导游员D.景区导游员A・批量小B・批次多C.预订期短D.变化多12、导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团（者），这种现象属于（）oA・漏接B.空接C・错接D.误接13、陪同旅游者观看节目吋，地陪（）。A.应热情介绍节目内容B.

4、应热情予以指点C.不宜予以指点D.可适当指点，不宜逐一解说14、（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上儿站有明显重复，应建议作必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。A.领队B.全陪C・地陪D.游客15、地陪送团前往火车站乘火车时，必须留出充裕的时间。至少提前（）到达。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.150分钟16、（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。A.安排好该团在当地的活动日程B.希望得到他国（地）导游人员的尊重和协助C.商定日程并宣布日程D.对旅游者的尊重和礼遇17、（）是全陪和地

5、陪不同的服务程序。A.准备服务B.迎接服务C.进住饭店D.各站服务18、旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下是（）的责任，作为导游人员要高度重视,负责查找。A.交通部门或司机B.交通部门或导游员C.交通部门或行李员D.交通部门或旅行社19、在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有（）,即执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务，这是他们协作共事的基础。A.共同的工作环境B.共同的工作对象C.共同的工作任务D.共同的努力目标20、由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（）。A.漏接B.空接C

6、・错接D・误接21、导游员认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，是（）的措施。A.预防漏接B.预防错接C.预防空接D.预防误接22、安排散客的市内游览、晚间文娱活动以及风味品尝等活动属于（A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.散客旅游服务23、全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。A.熟悉接待计划B.充实相关知识、并做好物质准备C.与有关人员联系D.开好出发前说明会24、如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继

7、续游览C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D.全陪、领队负责送病人就I矢，地陪带领其他旅游者继续游览25、全陪在首站（入境站）接团屮，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）oA.领队B・地陪C.组团社D.地接社26、欢迎词中通常并不包括（）的内容。A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地B.介绍自己的姓名及所属单位，