导游资格考试(全国)-旅游服务规范分类模拟题导游实务(十二)

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1、旅游服务规范分类模拟题导游实务（十二）一、多项选择题［、补办华侨丢失护照和签证的手续是：（）。A.必须有签证副本和团队成员护照B.失主准备照片C.当地接待旅行社开具丢失证明D.失主持遗失证明到省、市、自治区公安局（厅）或授权的公安机关报失并中请办理新护照E.持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续2、在送团前，地陪导游员应做好准备工作，包括：核实、确认交通票据；（）oA・核实团名、代号、人数、去向、航班、起飞时间、出发地点等B・商定出行李时间C.商定叫早、早餐、集合和出发时间D.协助饭店结清与旅游者有

2、关的账目E.及吋归还证件3、《导游服务标准》要求：'、全陪在旅游的各站服务，应（）。〃A.使接待计划得以全面顺利实施B•各站之间有机衔接，各项服务适时、到位C.做好宣传和介绍工作D.保护好游客的人身及财产安全E.突发事件得到及时有效处理4、在旅游过程中如果万一发生火灾，导游人员应组织游客用（）等方法进行自救。A.搭乘电梯迅速离开火场B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗C.必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行D.大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼

3、水降温，等待救援E.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员5、沿途导游特别是首次沿途导游是导游人员展示（）的重要机遇。A.风光导游B.风情介绍C.业务知识D.导游技能E.工作能力6、入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况；旅游团抵达木站的时间、交通方式；木站的住宿饭店、餐饮要求（包括风味餐）；（）等，是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。A.每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等B・计划的参观游览、娱乐、购物项目及具体要求C.旅游者的其他个体要求，如会友、就医

4、等D.主要联络人姓名、电话号码或其他通讯方式E.离站的时间、交通方式、票据情况、相关费用的付款方式（包括机场税、机场建设费等）7、旅行社为散客提供的单项委托服务主要包括：（）。A.抵离接送，行李提取和托运A.代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据B.代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证C.代办国内旅游委托，提供导游服务E・代向海关办理中报检验手续等8、在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等，在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到：（）oA・中国游

5、客会见外宾，不提供翻译服务A.互赠礼品中有应税物品，提醒其办妥手续B.游客要求会见在华亲友，应协助联系C.外国游客要求会见本国驻华使、领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往D.外国游客会见在华亲友，可参加会见并提供翻译服务9、领队在全程陪同屮应负责：（）oA.向旅游者发放通关B.向口岸的边检、移民机关出示、提交的旅游证件和通关资料C.向口岸的边检、移民机关提交必要的团队资料D.带领全团办理通关手续和登机手续E.协助托运行李10、导游人员的服务准备工作包括：（）。A.计划准备B.自身状况准备C.物质准备D.

6、落实接待详细事宜D.个人物品准备11＞地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）oA.质价是否相符B.菜肴是否符合旅游者的口味C.菜肴的质量D.用料是否新鲜E.是否有游客忌食之物12、旅行社在接到外地旅行社为其散客来本地旅游需提供的单项委托服务的通知后，需要详细记录的相关内容有：（）oA.散客的姓名、国籍、人数、性别B.散客抵达本地的日期、所乘航班、车（船）次，接站导游语种C.要求提供的服务项目和付款方式D.其他短期游览活动E.外地委托社的名称、通话人姓名与通话吋间丄3、为预防误机（车、船）事故的发生

7、，导游人员应做好以下工作：（）＜＞A・地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览C・临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动D.提前做好发生误机事故的弥补措施E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点14、游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。A.不予安排B.在接团前检查落实情况A.视情况而定D.尽可能予以满足E.协助其自行解决15、在下列各项导游人员的服务准备中，()屈于导游员自身状况的准备。A.准备导游词

8、和兴趣话题B.调整心理状况C•准备旅游者可能感兴趣的话题D・准备外语和旅游资料E.准备个人用品16、旅游者在自由活动吋发生走失情况，导游员应采取以下措施：()。A.立即报告旅行社B.立即报告旅游管理部门C.组织救护D.做好善后工作E.旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理17、近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是：()oA・游客中，中青年人数在增加A.游