导游资格考试(全国)-旅游服务规范分类模拟题导游理论(七)

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1、旅游服务规范分类模拟题导游理论（七）一、单项选择题丄、（）不属于不能颁发导游证的之列。A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B・患有传染性疾病的C.因过失犯罪受过刑事处罚的D.被吊销导游证已达两年时间以上的2、代办赴外地旅游委托时，如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理，这项服务属于（）oA・单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.散客旅游服务3、导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神而貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道徳风尚。这是导游服务（

2、）的体现。A.社会性B.经济性C.服务性D.文化性4、导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体（旅行社与其他接待单位）、游客、个人的情感倾向。A.导游职业B.导游服务C.职业修养D.工作业绩5、导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的（）进程。A.职业化B・商品化C.规范化D.法制化6、（）作用将有利于旅行社进一步改进旅游产品的设计和包装，进一步提高旅游产品的质量。A.纽带B.标志C.扩散D.反馈7、在下列导游服务中，目前在我国尚未普及的服务是（）。A・导游讲解服务B.旅行生活服务C.市内交

3、通服务D.安全、咨询服务8、旅游的第二资源是指（）<>A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资源C.人文旅游资源D.自然风光和人文景观相结合的旅游资源9、（）是近代旅游业产生的重要条件。A.导游职业的岀现B.交通工具的改进C.旅游酒店的普及D.旅游服务的完善10、旅游的第一资源是指（A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资源C.人文旅游资源D.自然风光和人文景观相结合的旅游资源11＞在旅游景区景点为游客进行导游讲解的工作人员是（）oA.国际导游员B.全程陪同导游员C・地方陪同导游员D.景区景点导游员12、受组团旅行社委派，作为组团社

4、的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员是（）。A・国际导游员B.全程陪同导游员C•地方陪同导游员D.景区景点导游员13、导游人员做到（）,就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A.身体健康B.心理平衡C.头脑冷静D.思想健康14、某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。A.特殊化B.个性化C.主动性D.义务性

5、15、良好的导游服务能够消除旅游者初到异地他乡的拘谨感，增加（）感。A・舒适B・快乐；C.安全D.归属16、受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是（）oA.国际导游员B.全程陪同导游员C・地方陪同导游员D.景区景点导游员17、近代导游产生时期是指（）以前的时期。A.19世纪40年代B.19世纪40年代至20世纪C.19世纪至第一次世界大战D.19世纪至第二次世界大战18、在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的、、行万里路，读万卷书〃式的旅游活动应属于（）活动。A.非经济性

6、旅游B.商务旅游C.科学考察D.社会文化19、导游证持有者需要在有效期满后仍继续从事导游活动的，应在有效期届满之前（）个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A・半B.1C.3D・620、游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游目的地和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预的权利是（）。A.旅游自由权B.旅游公平交易权C.依约享受旅游服务权D.旅游服务自主选择权21、多媒体导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。A.简明扼要，携带方便B.深刻印象，生动直观C.信息丰富，联系广泛D.直接交流，随机应变22、

7、对新进导游员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。A.录用考核B.晋升考核C.业绩考核D.岗位考核23、实地口语导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。A.简明扼要，携带方便B.深刻印象，生动直观C.信息丰富，联系广泛D.直接交流，随机应变24、在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）oA.操作技能B.智力技能C.服务技能D・语言技能25、（）不是景区景点导游人员的主要职责。A.负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题B.提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助C.结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识D.处理在当地旅游过程中

8、发生的问题26、旅游是人类最古老的社会性活动之一，是（）发展到一定