旅游管理专业课程标准（导游）《旅游市场营销》课程标准-顾翼炎

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1、无锡旅游商贸高等职业技术学校江苏联合职业技术学院无锡旅游商贸分院《旅游营销》课程标准课程代码：4045331建议课时数：68学分：4适用专业：旅游管理先修课程：《旅游心理学》后续课程：《旅游电子商务》—'前言1•课程的性质该课程是江苏省五年制高职旅游管理专业的一门专业课程。它是市场学在旅游领域中的应用，是一门主要研究旅游企业经营活动中旅游市场的发展、变化及其规律的科学。其任务是：使学生比较广泛、系统地理解旅游市场营销学的基本理论和知识,能应用所学的知识处理实际问题，毕业后能较好地适应旅游管理工作的需要。2.设计思路该课程是依据2014级旅游管理专业人才培

2、养方案和教学计划设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧圉绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。二、课程目标培养学牛树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具

3、备旅游市场营销策划能力，为旅游相关企业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下坚实的任职基础。1.知识目标：了解旅游市场营销的性质、特点及发展趋势；掌握与营销服务相关的基础理论知识；重点掌握旅游市场营销策划的基本专业知识。2.能力目标：具备营销策划、执行能力、较强的口语表达能力；具备市场调查的能力（定性调查、定量调查）；3.素质目标：对旅游行业的工作性质有正确的理解；具有广泛的学习兴趣，以适应旅游行业涉猎面广的工作实际状况;养成主动学习、自主学习、终身学习的良好习惯；具有条理分明、层次清晰、观点集屮的表达能力。三、课程内容和要求序号课程模

4、块（或单元、或章节）课程内容及要求活动与建议参考课时1第一章绪论1、教学内容第一节市场营销与旅游市场营销第二节旅游市场营销学及其内容体系第三节旅游市场营销学的发展2、教学要求理解市场营销和旅游市场营销的特点；了解旅游市场营销学的内容体系构成；了解市场营销学和旅游市场营销学的发展过程42第二章旅游市场1、教学内容6营销环境分析第一节旅游市场营销宏观环境分析第二节旅游市场营销微观环境分析第二节旅游市场营销机会—风险分析第四节WTO与中国旅游业2、教学要求熟悉旅游市场营销的宏观、微观环境；掌握旅游市场营销环境分析的基本方法；熟悉中国加入WTO后的各种服务规定条

5、款；了解中国加入WTO后对旅游业的影响3第三章旅游者购买行为分析1、教学内容第一节旅游者购买行为概述第二节旅游者购买决策心理分析第二节旅游者购买决策过程分析2、教学要求熟悉旅游者购买行为的概念及类型；了解研究旅游者购买行为的刺激一反应模型；掌握影响旅游者购买决策行为的心理特性分析；熟悉旅游者购买过程44第四章旅游市1、教学内容4场调研与预测第一节旅游市场营销信息系统第二节旅游市场调研内容与程序第三节旅游市场预测步骤与方法2、教学要求掌握旅游市场营销信息系统的基本构造；熟悉旅游市场营销的基木内容和营销操作程序；掌握设计旅游市场调查问卷某本方法；熟悉基本的旅

6、游市场预测技术5第五章旅游市场细分与目标市场选择1、教学内容第一节旅游市场细分概述第二节旅游市场细分依据与方法第三节旅游目标市场选择第四节旅游市场定位2、教学要求了解旅游市场细分的依据；掌握旅游市场细分方法；掌握旅游目标市场选择的技巧；区分旅游目标市场选择与企业市场定位66第六章旅游市场营销战略1、教学内容第一节旅游市场营销战略概述第二节旅游产品一市场战4略第三节旅游市场竞争战略第四节旅游市场营销组合战略2、教学要求掌握旅游市场营销战略的概念；掌握旅游市场营销战略的制定过程；掌握旅游市场定位的内涵、市场定位的基本过程与方法；掌握旅游产品一市场战略的分类与

7、内涵；熟悉旅游市场竞争战略的几种类型；掌握旅游市场营销组合的内容、意义；熟悉市场营销组合的发展7第七章旅游产品策略1、教学内容第一节广义的旅游产品第二节旅游产品生命周期理论及营销策略第二节旅游产品现状及新品开发第四节旅游文化营销第五节旅游产品品牌策略第六节旅游产品组合策略2、教学要求掌握旅游产品的基本内涵及产品体系；了解旅游产品生命周期原理；掌握旅游新产品开发的基本策略；了解旅游产品6品牌策略；熟悉旅游产品的文化内涵，了解旅游文化营销的模式；熟悉旅游产品的组合8第八章旅游产品价格策略1、教学内容第一节旅游产品定价简介第二节旅游产品定价方法第三节旅游产品或

8、服务定价策略与技巧2、教学要求掌握影响定价决策的内部和外部因素；掌握旅游产品定价