组织行为学经典讲义（306PPT）

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1、组织行为学两个基本问题组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响1群体个体知觉和情感原理激励理论个体差异与管理组织导论（概述及理论基础）群体的概念及群体行为群体沟通群体冲突与冲突管理群体决策与领导决策技术团队合作的理论与方法组织理论与结构设计组织文化组织变革领导行为本课安排2第一章组织行为学概述主要内容：组织与组织行为组织行为学的历史沿革学习组织行为学的意义31.组织与组织行为1.1组织(P2)在我国古代组织的原意就是将丝、麻织成布帛，也就是组合编织的意思。组织是对完成特定使命的人的系统性安排。组织存

2、在必须具备的三个条件：组织是人组成的集合组织是适应目标的需要（组织存在的理由）组织是通过专业分工和协调来实现目标亚当·斯密的劳动分工理论4管理的实质：协调资源的过程物财信息（信息重构将产生新的知识）人——物、环境（噪音、温度、光线影响工作效率）人——机（匹配、机器设计以人为本）人——人各种协调的主体都是人，可见人的行为和心理规律掌握的重要性5亚当·斯密的劳动分工理论（以针的制造为例）劳动分工可提高工人的技能和技术熟练程度；节省了通常由于变换工作而损耗的时间；有利于创造出种种节约劳动耗费的方法和机器，从而提高了生产率。作业与管理（分工与协作）6组织与环

3、境环境：存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象；包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律、经济、政治等因素转换输入输出环境环境作为开放系统的组织利益相关者组织影响环境：社会责任7组织和管理任何组织都需要管理管理的目标是保证组织目标的实现管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉8什么是行为？人的行为是指人这种主体对所处的环境这种客体所作的反应。所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还

4、包括内隐的心理活动。91.2组织行为(P7)由于组织活动的复杂性，因此对组织行为分析和研究也有不同的角度，呈现出多层次的特点：个体群体组织宏观理论微观理论10组织行为（续）个体行为管理：个性与能力的匹配、识人、用人群体行为管理：沟通、冲突、协调、领导决策组织行为管理：结构、变革、发展112.组织行为学的历史沿革2.1组织行为学的定义（P9）研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。研究对象；研究范围；组织行为学研究的目的122.2历史沿革早期实践古典理论时代行为学派时代权变的观点组织文

5、化研究的兴起“新组织”的兴起13早期实践亚当·斯密《国富论》1776年罗伯特·欧文14亚当·斯密（英国经济学家）1776年《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”观点15古典理论时代（1900年—1930年中期）科学管理弗雷德里克·泰罗(FrederickTaylor),泰勒,美国人1856-1915从哈佛大学辍学8年内升了六级16泰罗的4条管理原则给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法；科学地挑选、培训、培养员工；与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理；在管理者和工人之间基本实现工作与责任地对等分工，管理者承担

6、那些他们比工人更具有适应性的工作。17行为学派时代人群关系理论（HumanRelationTheory）精髓：相信在组织中获得更高生产率的办法是提高雇员满意度霍桑试验埃尔顿·梅奥（EltonMayor,1880-1949）背景：霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名试验时间:1927-1932年试验目的:工作条件对生产效率的影响18行为科学理论戴尔·卡耐基：只有赢得他人的合作才能成功亚伯拉罕·马斯洛：需要层次理论道格拉斯·麦戈里格：X理论、Y理论B.F.斯金纳：行为是其本身后果的函数赫兹伯格：激励的双因素理论19Herzberg激励-保健

7、理论激励因素保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策工作条件工资人际关系20权变的观点管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情境的具体情况，选择具体对策。权变理论在组织中对人的管理并没有最佳方法，没有一套放之四海而皆准的简单原理。21组织文化研究的兴起日本企业成功的两条基本经验企业文化理论的出现，使人们对企业管理本质的认识从硬性的方法制度转变为软硬兼备的艺术技巧22“新组织”的兴起20世纪80年代以来，企业组织方式发生了巨大的变革。网络化扁平化灵活性多元化全球化233.学习组织行为学的意义１）对领导者和管理

8、者的意义了解自己、扬长避短了解他人、知人善任24２）现代化生产需要组织行为学高科技化——人的智能素质要求分工