组织行为学 经典案例

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1、1、Idon’tmakedecisions1、答：（1）领导风格告知型领导风格和授权行领导风格的结合。告知型领导风格是高工作，低关系；授权型领导风格是指导性行为少，支持性行为少；（2）他手中握有权利，有升职的权利，这样就能使下属充分发挥自己的能力；（3）下属能力的提高使得他们已经能够足以解决问题，员工高工作能力，高工作意愿；（4）结构成熟；（5）中高层管理，不会造成混乱，具备决策能力2、答：没有放弃（1）权利放弃和下放是不一样的；（2）不注重过程，注重结果，结果已经达到了，任务完成，他已经对结果满意了，可以向上级交差了，不需要太过介意过程；（3）在leader也不能解决的时候，由TD做决

2、定，而且任何人不得干涉3、答：愿意（1）环境：自由无拘束（2）有升职空间；（3）TD给予我们发挥自己的舞台，充分发挥自己的能力；4、答：不愿意（1）认为他多余，直接把他fire掉，节省成本；（2）可能会造成他下属的不满；（3）我们是需要冒险，带领团队向新的阶段迈进，需要创新、冒险的领导者，TD是平稳发展型的。2、BillO’malleysays“Noway”1、答：个人因素：价值观的种族歧视（老员工）2、合作的方式与BILL沟通，首先肯定BILL自身的价值，然后讲清问题根源所在，希望BILL作为一名元老，从部门的利益出发，客观评价JIM的工作能力。1）因为Mark认为失去哪个人都会损失公

3、司利益，而这一个问题会造成部门内部的不和谐，影响工作效率。2）这个问题是BILL个人价值观的偏见问题，其他人并没有错，不能迁就，只有正确解决才能带来积极影响。但因为BILL是老员工，解决时应给予足够尊重。3）JIM的任命已经完成，不能随便撤销，需要用正确的方法说服BILL。3、澳大利亚是一个移民国家，多种族形成文化多样性，社会环境、历史背景导致不同种族需要和谐相处，也是社会发展趋势。合作是处理人与人之间关系的主流。3、Whentheeastcomestotheleadthewest1、答：支持型领导方式（概念）问题：（1）文化冲突；（2）发展目标变化；（3）专业程度；（4）种族排斥；（5

4、）宗教信仰不能解决。支持型领导采取放任的方式，但是在后期已经不能适应公司的发展需要2、答：三天：解决冲突（1）找出对方的核心领导者并和领导者沟通；（2）在和领导者达成一致之后，和大家沟通，找过往的经典案例；（3）在大家开始接受之后，构建以后发展的蓝图长期：（1）制定确切的新的发展目标；（2）对员工进行培训；（3）对应新的目标构建新的组织结构；（4）慢慢渗透新的领导理念；（5）慢慢形成包容化、全球化的新的企业文化价值观四个小案例Whichwaytogo?分析：Mary是一个已婚有孩子的女性，工作稳定，但现在希望去进修，同时又出现了家庭危机，目前她主要的需求是一定的自由时间处理学业和家庭的事

5、务。激励方式：1）工作激励：为其提供较为宽松的工作环境，增加工作的自主性，在完成一定的工作后可以自由支配自己的时间。进行岗位再设计，在保证工作绩效的基础上，满足其个人需要。2）多给予些员工关怀Equalrights分析：Neville的特点是自我认识不够准确，却对公司存在一定偏见，而且缺少团队精神，他现在的最主要需求是升职。激励方式：1）行政激励：通过公证公开的绩效考核，是Neville认识到自己工作上的不足和努力的方向，并且认识到并不是公司的不公而使自己不能够升职，而是自己的问题。而且行政激励，奖惩分明，只要工作出色就能获得提升。2）企业文化激励，Neville缺少团队精神，企业文化激

6、励，能使其更好的融入公司，增加企业责任感，为工作提供动力。Lookingforsomethingmore分析：Harper是一位老员工，而且一直单身，现在她感到了厌倦，希望能换一个工作和生活环境，放松自己。激励方式：1）工作激励：进行新的岗位设计，为其换一个工作地点或工作环境，比如外派或者适当的出差。2）组织文化激励：让Harper在公司感到“家”的温暖，比如为她这样的单身员工提供一些派对等集体娱乐活动，提高在企业的归属感。Doingitmyway分析：John是一位有能力的年轻人，但对工作却比较懈怠。他希望能有一个更大的发展空间。1）工作激励：John能在工作中想到一些好的想法，所以可

7、以给他提供更大的自我发展的空间，增加工作的自主性。2）目标激励：(忘了怎么回事了。。。。你在看下课本吧）3）持股激励：John希望能以后能自己单干，给他一定的股权可以长期留住他，并且把为公司工作变为为自己工作。4）行政激励：略5）组织文化激励：（略）