组织行为学讲义综合.

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1、一、　组织行为学的性质和理论体系　　（一）组织行为学的研究对象　　组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。这个定义有四层含义：　　第一，组织行为学的研究对象是组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律。首先，作为组织行为学研究对象既包括个体，也包括作为个体人的集合体的群体和组织，是个体、群体和组织的统一；其次，由于行为是心理活动的外在表现，心理活动是行为的内在依据，行为与其心理密不可分，因此，

2、组织行为学把两者作为统一体来进行研究。　　第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律。这就是说，组织行为学研究的是工作场所中人的心理和行为，工作场所是组织行为学研究的边际条件，超出组织界限的人类行为和心理不属于组织行为学的研究范围。　　第三，组织行为学的研究方法是系统分析的方法。如果我们把组织看作是一个有机体的话，那么个体则是组织这个有机体的细胞，群体则是组织这个有机体的器官。这意味着，组织中的个体、群体和整体的组织之间是相互联系、相互作用、相互影响的。因此，在研究不同层次的行为和心理的时

3、候，都必须用系统的观点和方法进行分析。　　第四，组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。组织行为学通过对组织中人的行为的描述和成因的解释，为管理者预测员工未来行为、并引导和控制员工的行为向着有利于组织目标实现的方向发展，提供理论指导和方法、技术。因此，组织行为学是一种服务于组织利益的人文工具。　　（二）组织行为学的性质和特点　　组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的跨学科的实用性科学，它有以下三个特点：　　1、跨学科性。组织行为学以心理学、社会心理学、

4、社会学和人类学等行为科学和管理学的概念、理论、方法为主要知识基础，同时吸收政治学、历史学、经济学等社会科学中有关人类行为内容，从而使这门学科具有跨学科的性质。　　2、层次性。组织行为学是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织系统的心理和行为发展规律的学科，由此决定了这门学科在研究内容上的多层次性。具体来说，组织行为学的研究可分为三个层次：　　第一个层次是个体。个体是构成组织的细胞，因此组织行为学要研究整个组织的心理和行为，必须从个体心理和行为的研究开始。在这个层次上，组织行为学主要研究个体心理因素对个体

5、行为的影响，研究管理者如何在掌握个体心理特点的基础上有针对性地调动个体的工作积极性，矫正个体的不良行为。　　第二个层次是群体。群体作为组织的器官，是连接个体和组织的桥梁，发挥着承上启下的作用。群体是由个体构成的，但它不是个体的简单相加，它有着区别于个体的特点，所以，组织行为学在研究个体的同时，还必须研究群体的特征、群体的形成和发展以及群体互动等问题。　　第三个层次是整体组织系统。所有的组织不论其性质、类型有何不同，但都是由群体构成的，而群体又是由个体构成，组织的结构、变革以及组织文化等状况对个体和群体的心

6、理和行为都有影响作用，因此，在研究个体和群体的基础上，还必须对整个组织系统进行总体的研究。　　3、应用性。组织行为学不是纯思辨的学问，不是书斋中附庸风雅的摆设，更不是束之高阁的无用之物，组织行为学是一门应用性学科，它不仅要探索和揭示组织系统及其个体、群体的心理和行为规律，而且还要研究评价和分析人的心理和行为的方法，提供保持积极行为、改变消极行为的具体技术和措施。它的直接目的是80联系管理者的工作实际，提高其工作能力为管理者和组织的工作绩效。　　（三）组织行为学的理论体系组织行为学的理论体系是由三个部分所构

7、成：个体行为理论、群体行为理论、组织系统行为理论。　　1、个体行为理论。这部分理论主要探讨和研究作为组织细胞的个体在其心理因素的影响下发生的各种行为的规律。具体说，这部分理论在个体行为方面最为关注的是个体的生产率、出勤和流动三种行为；在个体心理方面，这部分理论着重研究影响个体行为的个性心理特征、个性心理倾向性以及个体认知过程三个方面。组织行为学关于个体心理和行为理论研究的目的在于，对个体进行引导和控制，使之符合组织目标；激发个体的工作潜能，实现管理科学化。　　2、群体行为理论。这部分理论主要研究作为组织器

8、官的群体心理和行为。包括，群体行为的基础、群体决策、群体冲突和谈判、群体沟通以及领导行为等。组织行为学关于群体心理和行为理论研究的目的在于，使管理者掌握群体形成的原因，并对其进行有效的协调与控制。　　3、组织系统行为理论。这部分理论包括，组织结构及设计、组织文化、组织的变革与发展等。　　需要指出的是，个体、群体、组织三者之间存在着紧密的内在联系，任何一个部分都不可能离开其它两个部分而孤立存在。三者之间的关系犹如生物有机体与细胞