套组织行为学讲义

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1、第一章组织行为学入门第一节组织行为学的形成与发展一形成阶段-从科学管理到人际关系学二发展阶段-从人际关系学到组织人本主义三成熟阶段-心理学管理学等学科的最新应用成果以人为本以环境为依托以组织为形式重构使人的潜力得到最充分发挥的管理体系第二节基本概念一组织和组织行为学二组织行为学的目标三人与组织的关系组织行为学的研究重点组织管理中具体的社会心理现象以及个体群体领导组织的具体心理活动的规律性第二节基本概念一组织和组织行为学二组织行为学的目标三人与组织的关系一组织和组织行为1组织及其特点组织----是指两个或两个以上的人通过有计划的协

2、作所组成的为达到共同目标的正式结构或过程组织的特点组织由个人和群体组成组织适应于目标的需要组织通过专业分工和协作来实现目标2组织的有效性组织有效性的构成利润增长资源获得适应性创新性生产率满意度顾客员工管理者的能力结构-管理技能Katz技术技能TechnicalSkill人际技能HumanSkill概念技能ConceptualSkill人际技能在管理中的应用管理者的角色Mintzberg人际的角色信息的角色决策的角色二组织行为学的目标解释预测控制三人与组织的关系人是组织发展的目的组织是人生价值实现的地方第三节组织行为学的研究方法观

3、察法–个案研究实证研究法现场实验实验室实验现场调查心理测验法相关法第四节组织行为学的应用–行为与态度管理行为生产率缺勤率流动率态度工作满意度第五节组织行为学面临的挑战和机遇一改善质量与生产率二改善人际技能三管理劳动力多元化四回应全球化与多样化五鼓励创新与变革六员工忠诚性的减弱七组织面临的道德困境第二章跨文化的组织行为学一国际化全球化跨国公司MultinationalCorporationIBMCoca-colaShellToyota区域性合作协定EUNAFTAAPEC二跨文化研究1克拉克洪-斯托特柏克构架Kluckhohn-St

4、rodtbeck-这一构架确定了6项基本的文化纬度与环境的关系RelationshiptotheEnvironment时间取向TimeOrientation人的本质NationalofPeople活动取向ActivityOrientation责任中心FocusofResponsibility空间概念ConceptsofSpace2霍夫斯塔德Hofstede的构架美国管理协会的管理心理学家GeertHofstede1980年发表《动机领导和组织美国的理论可以在国外应用吗》-有关管理心理学的跨文化研究的重要论文提出确定民族文化特征的

5、四个维度权力距离PowerDistance不确定性规避UncertaintyAvoidance个人主义-集体主义Individualism-Collectivism男性主义-女性主义Masculinity-FeminineDimension3Z理论–日本与美国人力资源管理的比较日裔美国人威廉大内写了一本书名叫《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战描述了美国型和日本型组织不同的特点并把西方组织称为A型日本组织称为J型美国企业界要提高效率以迎接日本的挑战在于将J型组织按照美国的方式修改以适合美国国情经过改造的理想的美国企业组织叫做Z组

6、织比较研究的7个维度雇佣制度决策制度责任制控制机智考评与提升制度员工职业发展对员工的关心跨文化管理的含义就是善于把当地文化理念融合与经营管理之中在企业跨国跨地区经营的资源整合产品创新品牌创立市场营销诸方面更加符合本土化第三章个体心理与管理一个体差异与管理一个性的一般论述1个性的一般概念个性是区分个体的心理特点的总和1个性和人格Personality人格定义多样但大多具备以下3个特点完整性稳定性惯常性独特性人格和个性基本相同有细微差别个性是对共性而言更强调独特性2能力从事各种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征1个性的一般

7、概念二2性格和气质性格Character个人对客观事物的稳定的态度和习惯化了的行为方式常被看作是人格的某一特定方面与情绪情感和意志相联系某种程度上以道德观点来评价有好坏之分气质Temperament个人心理活动的动力特点的总和更多指脾气与通常所说气质不同指人格中那些与先天的神经生理特点有关的特征与遗传有关依赖于人的身体素质和神经类型不能用道德标准评价气质类型的好坏2个性的心理结构-多层次多水平的系统个性倾向性主要包括需要动机兴趣理想信念和世界观等这些是人进行活动的基本动力是个性结构中最活跃的因素个性心理特征主要包括性格气质能力二

8、个体差异与管理2能力差异与管理能力类型与职业的匹配能力水平与职业层次的对应发挥优势能力的作用三个体差异的判定方法心理测验心理测验的基本要求信度效度常模和标准化心理测验的操作方式个别方式与团体方式纸笔测验和操作测验自陈量表式和投射式情境测试和行为模拟心理测验的应用