《消费者行为学——第八章 家庭与消费者购买行为》

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1、幸福的家庭各个相同，不幸的家庭却各有各的不幸。——托尔斯泰（《安娜卡列尼娜》）家庭与消费者行为第八章2021/6/15本章重点：家庭的含义及类型家庭生命周期家庭购买决策方式家庭的发展趋势一、家庭与住户家庭与住户的含义家庭是指一婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而竭诚有共同生活活动的社会基本单位。正常的家庭至少由两个人组成，一个人不能成为完整意义上的家庭。核心家庭，即由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭。主干家庭，指一个家庭中至少有两代人，且每代只有一对夫妇（含一方去世或离婚）的家庭，如三代同堂家庭。联合家庭，指由父母双方或其中一方同多对已婚子女组成的家庭，

2、或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭。其他类型家庭，如有未婚兄弟姐妹组成的家庭。家庭的四种类型住户由生活在同一“屋檐”下或同一“住户单元”里的人所组成的群体。是一个范围更广泛的社会群体或购买决策单位。如：家庭、室友、同居者经济功能　为每一个家庭成员提供生活福利和保障，是家庭的一项主要功能情感交流功能　家庭是思想、情感交流最充分的场所赡养和扶养功能　抚养未成年家庭成员、赡养老人及丧失劳动能力的家庭成员是人类繁衍的需要社会化功能　家庭成员的社会化尤其是儿童的社会化，是家庭的主要或核心功能。家庭的功能家庭与其他社会群体的区别家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，其他群体的形成是以工作或任务为纽带；家庭成员之

3、间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩；家庭更侧重对内在价值的追求，其他社会群体更侧重对外在价值的追求；家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争；营销视野：健康家庭的指标在基本物质生活条件的保障下——1、家庭成员富于人性即有人情味。2、成员之间可适当地分配权利，但必须没有散漫、不负责和独权的现象。3、成员之间的角色清楚且适当，没有病态或畸形的联盟关系。4、成员之间有良好的沟通，能维护交流的功效。5、成员之间关系融洽，相互提供情感上的支持，能团结一致对付困难或外部的不良刺激。6、每个成员都身心健康。7、每个成员都具有良好习惯。8、成员都有对家庭和

4、社会的适应能力。9、把家庭维护成“避风港”，每个成员都有“归宿感”。10、完整或齐全的家庭成员。包括单身家庭的一个人，只要心态良好，也属于完整。11、几代关系的成员能相容、可磨合，达到和谐或和睦。12、有基本相同的人生理念、价值观和志趣。13、各自有自己的一点“小金库”。14、各自有自己的一点“绿洲”——心理空间。二、家庭生命周期与家庭成员角色（一）家庭生命周期大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期（ＦＬＣ）。单身阶段：处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，消费观念紧跟潮流，注重

5、娱乐产品和基本的生活必需品的消费。新婚夫妇：经济状况较好，具有比较大的需求量和比较强的购买力，耐用消费品的购买量高于处于家庭生命周期其他阶段的消费者。满巢期（I）：指最小的孩子在6岁以下的家庭。处于这一阶段的消费者往往需要购买住房和大量的生活必需品，常常感到购买力不足，对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品。满巢期（II）:指最小的孩子在6岁以上的家庭。处于这一阶段的消费者一般经济状况叫好但消费慎重，已经形成比较稳定的购买习惯，极少受广告的影响，倾向于购买大规格包装的产品。满巢期（III）：指夫妇已经上了年纪但是有未成年的子女需要抚养的家庭。处于这一阶段的消费者经济状况尚可，消费习惯稳

6、定，可能购买富余的耐用消费品。空巢期（I）：指子女已经成年并且独立生活，但是家长还在工作的家庭。处于这一阶段的消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。空巢期（II）：指子女独立生活，家长退休的家庭。处于这一阶段的消费者收入大幅度减少，消费更趋谨慎，倾向于购买有益健康的产品。鳏寡就业期：尚有收入，但是经济状况不好，消费量减少，集中于生活必需品的消费。鳏寡退休期：收入很少，消费量很小，主要需要医疗产品。（二）传统的家庭生命周期（三）非传统的家庭生命周期家庭生命周期各阶段定义/评论无小孩的夫妇由于推迟结婚或女方重事业的缘故，暂时不要小孩30岁以后结婚

7、的夫妇已事业为重，夫妻生活在一起，不要孩子由第一个小孩的夫妇可能较以往的家庭要更少的孩子单亲父母1年轻的有小孩的单身父母，高离婚率，部分地导致了单亲父母的增加单亲父母2离婚的中年男性或女性，家有未成年孩子单亲父母3未婚抚养一个或多个孩子家庭生命周期各阶段定义/评论扩展家庭单身成年子女为避免独具生活的开销与父母同住；离异的子女带儿女与父母同住；不能自理的年迈父母与子女同住；新婚夫妇与父母同住未婚同居者社会对异性或同性同居采取越来越宽容