消费者行为学-文化因素对消费者购买行为的影响研究

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1、南开大学现代远程教育学院考试卷2015-2016年度春季学期期末(2015.9)《消费者行为学》主讲教师：李国林学习中心:专业:姓名：学号：成绩：一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。1、中国网络购物者购买行为特征分析一一以某某商品为例2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究4、中国奢侈品市场消费者特征研究5、文化因素对消费者购买行为的影响研究6、中国城市青年女性消费特征研究一一以某某城市为例7、中国大学生校园消费问题研究8、消费者品牌忠诚问题研究9、消费者信息收集方式的比较研

2、究10、基于动机冲突的企业营销策略研究11、马斯洛需求层次理论在市场营销中的应用12、如何利用消费者学习理论开展有效的市场营销活动13、试论刺激泛化理论在市场营销中的应用14、结合实例分析消费者的认知过程15、利用消费者行为的相关理论对某某企业的广告进行评价二、论文写作要求论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。三、论文写作格式要求：论文题目要求为宋体三号字，加粗居屮；正文部分要求为宋体小四号字

3、，标题加粗，行间距为1.5倍行距；论文字数要控制在2000—2500字；论文标题书写顺序依次为一、(一)、1.。四、论文提交注意事项.•1、论文一律以此文件为封而，写明学习屮心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间N上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。3、不接受纸质论文。4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。结合实例分析消费者的认知过程心理学家认为，人的认知过程是接受、储存、加工和理解各种信息的过程，也是人脑对客观事物的现

4、象和本质的反映过程［1］。消费考认知过程是指消费考通过自身的感觉、知觉、记忆、联想、想象、印象、思维等心理活动，对与消费者有关的现实世界的综合反映过程。一、感觉感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是一种最简单的心理反映过程。例如，一个草莓有气味、味道、颜色等多种属性，其中任何一种属性刺激了人的感觉器官，都会在人脑中反映出来。用眼睛看是红颜色，这是视觉;用鼻子闻，闻到淸香味，这是嗅觉。感觉具有舒适性、敏感性和适应性等特征。感觉使消费者获得对商品

5、的第一印象，在消费者购物活动中有着很重要的作用。第一印象的好与坏，深与浅，直接影响着消费者购物态度和行为。我国的食品之所以驰名中外。各类餐饮企业的食品，不仅仅是一道道美味佳肴，而且还是一件件艺术佳作。各种食品和菜肴经过厨师的艺术加工，形成优美的造型、逼真的形象和适度的色泽，对客人产生强烈的感官刺激，给人以视觉、味觉、嗅觉上美的享受，使其增长食欲。二、知觉知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。虽然感觉器官以感觉的形式对物体的个别属性进行直接的反映，但是，在现实屮，物体的各个属性并不能够脱离具体物体而单独存在。物体

6、的个别属性总是与整个物体结合在一起被反映的。知觉以感觉为前提和基础，但并非感觉的简单总和，只有将物体的个别属性与整个物体结合起来一起反映，才能得到对客观事实的整体反映。知觉具有整体协调性、理解性和选择性等特征。知觉能引导顾客选择自己所需要的商品；能带动顾客做出购买商品的理性决策；能使顾客形成对商品的特殊喜爱。通过改善消费环境来影响消费者对“商品”的认知和评价，塑造良好的品牌形象的销售案例数不胜数；（美国）Onrni豪华酒店的客人有了新的体验，当他们登录酒店的网站预订房间时，可以听到演奏的柔和音乐。一进入酒店大堂，他们又可以闻

7、到柠檬和绿茶的清香，看到用植物点缀的装饰。进了房间，客人还可以发现桉树浴盐，小酒吧间里贮藏着类似花香果冻和微型植物之类的东西。酒店通过影响消费者知觉，來引导消费者进行消费选择。三、注意和记忆（一）注意注意不是一种独立的心理活动，它是伴随着感觉、知觉、记忆、思维和想象同时产生的一种心理机能，是心理活动或意识对一定对象的指向和集中。注意这种心理现象是普遍存在的。如，上课时学生要聚精会神地听讲；骑车要注意交通安全；购物要当心钱包，等等。注意与认识、情感、意志等一切心理活动紧密相连，并贯穿于认识活动的全过程。（二）记忆记忆是过去的经

8、验在人脑中的反映，或者说是人脑对过去发生过的事物的反映。记忆是一个复杂的心理过程，记忆是对事物反复感知，从而使客观事物的印迹在义脑中保留下来的心理活动；保持是记忆过的事物映象在头脑中留存和巩固的过程；回忆是过去经历过的事物不在而前，而把它的印象重新呈现出来；再认是过去经历过的事物重新呈现在