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1、第7章影响消费者行为的文化因素Chapter7:Culturalinfluencefactorsonconsumerbehaviors2021/7/211MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior学习要点Keystudyingpoints文化与消费者行为Cultureandconsumerbehaviors亚文化的影响Influencesofsub-culture跨文化营销Cross-culturalmarketing2021/7/212MaGuo,CEBA,T
2、eachingNotesofConsumerBehavior7.1社会文化影响对消费者行为的影响Social-culturalinfluencesonconsumerbehavior7.1.1什么是文化？Whatisculture?文化是一系列有助于社会成员之间的沟通，阐释和评价价值观、思想、艺术和其他有意义的事物的象征符号。Culturereferstoasetofvalues,ideas,arts,andothermeaningfulsymbolsthathelpindividualstocommu
3、nicate,interpret,andevaluatesuchthingsasmembersofsociety.文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合物。Culturerefersthecompletecompoundofasocietyorasocialgroupintermofmental,material,perceptiveandemotionalcharacteristics2021/7/213MaGuo,CEBA,TeachingNotes
4、ofConsumerBehavior文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。Cultureisanoverallappellationofknowledge,beliefs,arts,moral,laws,aesthetics,consuetude,languages,andotherabilitiesandcustomsassocialmembersofhumanbeing.2021/7/214MaGuo,CEBA,TeachingN
5、otesofConsumerBehavior文化一般有两部分组成： Twopartsofaculture第一，全体社会成员共同的基本核心文化；First,thecorebasicculturewhichholdbyallthemembersofasociety.第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。Second,thesub-culturescharacterizedbydifferentvalues,lifestylesandcustoms.2021/7/215MaGuo,CEBA,Tea
6、chingNotesofConsumerBehavior2021/7/216MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior2021/7/217MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior文化的特点文化是后天习得的。文化的影响是无形的。社会文化既有稳定性，又有可变性。社会文化是共享的。社会文化的规范性。2021/7/218MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior一些受文化影响的重要的态
7、度和行为（10个方面）Someofimportantattitudesandbehaviorsinfluencedbyculturearethefollowing:Sensesofselfandspace自我和空间意识Communicationandlanguage沟通和语言Dressandappearance装束和外表Foodandfeedinghabits食物和饮食习惯Timeandtimeconsciousness时间与时间观念Relationships(family,organizations,
8、government,andsoon关系（家庭、组织、政府）Valuesandnorms价值观与标准Beliefsandattitudes看法和态度Mentalprocessesandlearning思维过程与学习方式Workhabitsandpractices工作习惯与实践2021/7/219MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior7.1.2什么是价值观？Whatisvalue?价值观是人们共享
