全省卫生系统“三好一满意”活动推进会传达提纲

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1、通知现将全省卫生系统“三好一满意”活动推进会主要精神传达给你们，请结合实际贯彻落实。胜利石油管理局卫生处二〇一一年九月七日全省卫生系统“三好一满意”活动推进会传达提纲2011年9月6日上午，山东省卫生厅召开全省卫生系统“三好一满意”活动推进视频会议。参加会议的厅领导有包文辉厅长、刘奇副厅长、袭燕副厅长等。青岛市卫生局、济宁市卫生局以及滨州医学院附属医院做了开展“三好一满意”的活动的典型发言，介绍了开展“三好一满意”活动的经验。包厅长总结前期全省卫生系统开展“三好一满意”活动宣传发动和查找问题阶段的工作，安排部署下一阶段重点工作任务：一、突出重点，把握关键

2、，扎实做好“三好一满意”活动各项工作（一）坚持高标准、严要求，认真抓好整改提高各环节的工作。一是要抓紧制定整改措施和整改方案。卫生厅制定印发了《2011年全省卫生系统开展“三好一满意”活动重点工作任务分解量化指标》，对服务好、质量好、医德好的各项指标进行了分解、量化。各市卫生局、省部属医疗卫生机构的整改方案请于9月15日前报省厅活动办公室。二是要确保整改措施落实到位。各市、各单位要将整改任务进行分解，明确责任部门、责任人和完成时间，并对整改情况认真进行督查。三是要向及时向群众公布整改情况。各市各单位要将整改方案、整改进展和整改结果通过一定的方式、在一定范

3、围内予以公布，听取群众意见，接受群众监督。四是要坚持边整改提高边查摆问题。要将查摆问题和整改提高贯穿活动的始终，将排查梳理出来的问题进行分类、汇总。（二）突出重点、集中整改，切实增强“三好一满意”活动的实效性。整改提高阶段是“三好一满意”活动的关键环节，主要是集中时间、集中精力解决实际问题。要求做到：第一，要认真落实医改精神，着力解决一批影响卫生事业改革发展的突出问题。各地、各单位在整改过程中，要将“三好一满意”活动与公立医院改革、建立基本药物制度、基本公共卫生服务均等化、基层医疗卫生服务体系建设、新型农村合作医疗、创先争优活动、纠正行业不正之风等重点工

4、作相结合。对现有的一些规章制度，要注意做经常性的全面梳理，不适用的尽快废止、不完善的尽快修订。同时要不断加大对制度执行的监督检查，逐步建立自我管理、行业监管和社会监督的三重监管体系。第二，要按照构建和谐社会的要求，着力解决一批关系群众切身利益的热点、难点问题。要通过深入开展“三好一满意”活动，积极推动优质护理服务、预约诊疗等十项便民惠民措施在二级以上医院落实，开展山东健康行动，不断改善服务态度，规范服务流程，提高医疗卫生服务水平，构建和谐的医患关系；要积极推动临床专业质控体系和临床重点专科建设，实施临床路径管理，开展优质医院创建等，加强质量控制，深化内涵

5、建设，保障群众就医安全；要通过开展“三双”行动，实施同级医疗机构辅助检查结果互认等，降低群众的看病就医负担，让群众能够看得起病、看得好病，进一步树立卫生行业在人民群众心目中的良好形象，得到广大群众的认可，真正让人民群众放心满意。第三，要坚持清正行风、重塑形象，着力解决一批医德医风方面的突出问题。各市、各单位在要将医德医风建设作为“三好一满意”活动的核心内容之一，重点排查，重点整改。既要突出内强素质，通过开展医师定期考核，建立医德电子档案，开展以人为本执政为民教育活动等，加强医德教育和评价考核，提高医务人员的宗旨意识、法制意识和职业操守，实现“医德好”；又

6、要外树形象，广泛宣传卫生工作方针政策及措施成效，推出一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，弘扬“大医精诚”、“救死扶伤”的高尚医德医风，宣传“医德好”，赢得广大群众的满意和认可。二、精心组织，加强领导，确保“三好一满意”活动各项要求落到实处（一）深刻理解开展“三好一满意”活动的现实意义。全省卫生系统的广大干部职工必须要有更加清醒的认识，克服松懈和麻痹思想，继续精心组织，狠抓落实，用实际行动解决突出问题，用活动效果回应群众的新期待，让群众感受到创先争优活动和“三好一满意”活动带来的新变化、新感受、新气象。（二）认真落实领导负责制和工作责任制。“三好一

7、满意”活动是“一把手工程”，各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子主要负责人是本地区本单位“三好一满意”活动的第一责任人，要坚持亲自部署亲自抓，投入足够精力安排活动开展。班子其他成员要坚持一岗双责、各负其责，活动组织工作机构成员要按照分工具体负责。（三）掀起新一轮“三好一满意”活动宣传的高潮。本月底，卫生部将在山东省召开全国“三好一满意”活动工作大会。各市各单位都要积极行动起来，加强对本单位职工的宣传教育，充分动员广大医务人员立足本职岗位创先争优、积极参加“三好一满意”活动的积极性，让他们理解活动的重要意义，掌握活动的主要内容，成为活动的主力军；要在

8、单位显著位置悬挂“三好一满意”活动标语，在显示屏、宣传栏、单位网站和有关媒体展示