全省卫生系统三好一满意讲话

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1、**同志在全省卫生系统“三好一满意”活动推进会议上的讲话同志们：今天，我们召开全省卫生系统“三好一满意”活动推进会议，主要任务是，学习贯彻省委九届十二次全会和全国医疗卫生系统“三好一满意”活动片区工作会议精神，总结分析全省卫生系统开展“三好一满意”活动宣传发动和查找问题阶段的工作，安排部署下一阶段重点工作任务。刚才，三个单位作了典型发言，介绍了开展“三好一满意”活动的经验做法，讲得都很好，希望大家认真学习借鉴。下面，我讲几点意见，供大家参考。一、立足实际，精心组织部署，全省“三好一满意”活动开局良

2、好今年4月份我省启动“三好一满意”活动以来，全省卫生系统按照卫生部和厅里的统一部署，围绕“巩固既有成果，拓展广度深度，保持**特色，打造品牌优势，建立长效机制”这一活动目标，认真总结推广“两好一满意”活动经验，加强领导，精心组织，扎实推进，学习宣传和查找问题阶段的工作取得初步成效，活动开局良好、进展顺利。㈠再宣传，再发动，活动氛围更加浓厚。厅里召开了全省卫生系统“两好一满意”活动总结表彰暨“三好一满意”活动动员部署大会，制定了活动实施方案和2011年度工作方案，对活动开展进行了全面动员部署；成立了

3、厅“三好一满意”活动领导小组及办公室，明确了工作职责，每月召开办公室全体成员会议，调度工作情况，协调解决问题，安排部署任务。印发活动宣传工作方案，在《**卫生》开辟“三好一满意”百家行专栏，跟踪介绍活动进展情况和先进经验，扩大了活动的影响力。建立了信息报送制度，编发活动简报12期，发送范围包括省委、省政府、卫生部、省直相关部门、17市卫生局和省（部）属医疗卫生机构等，促进了信息交流和经验共享。各地各单位也迅速行动起来，召开动员部署会议，制定实施方案，成立组织领导机构，明确目标责任，层层抓好落实。*

4、*等市把活动纳入年度工作目标考核内容，并与医院管理、创建机关服务品牌、机关效能建设有机结合起来；**医院把活动与建设“国内一流、国际知名”高水平研究型医院办院目标结合起来，力争使“三好一满意”成为“民心工程”和“品牌工程”；省血液中心打造“让爱在你我心中涌动”无偿献血服务品牌，真正实现无偿献血“三好一满意”；省疾控中心深入开展疾控服务“五进”活动和“微笑服务”、“限时办理”等承诺服务，努力做到“科学发展争一流，群众满意在疾控”。㈡再排查，再梳理，活动措施得力。在机关网站公布了电子邮箱和工作电话，征

5、求社会各界意见建议；厅领导利用到基层调研的机会，认真征求基层医务人员和群众的意见建议；召开厅机关离退休干部通报会，面对面听取老干部意见。各级卫生行政部门和医疗卫生机构对照卫生部和厅里工作方案，深入基层、深入科室、深入群众，开门纳谏，采取多种形式广泛征求意见，全面排查梳理当前医药卫生体制改革、医疗卫生服务和行业作风建设等方面存在的问题及“两好一满意”活动中整改不到位的问题，认真剖析原因，坚持边查边改。目前各地各单位共排查梳理出问题920多条。**市积极创建“人民满意的基层医疗卫生机构”，开展“医院开

6、放日”、“市民体验日”等系列活动，倾听市民的心声；东营市先后召开不同层面的座谈会4次，发放《征求意见表》500份，主动征求各方面的意见和建议；省血液中心召开纠风暨“三好一满意”活动自查自纠部署会，全站动员，深刻查找问题、分析原因、促进整改；**将明察与暗访相结合，组织人员深入诊室、病房与患者及家属进行交流，倾听患者的意见建议；省中医在全院范围内开展“今天我是患者”主题实践活动，组织干部职工深入一线，通过换位思考，查找问题。㈢再深入，再拓展，活动成效初现。全省卫生系统按照活动的总体要求，紧扣医改主题

7、，大胆探索，积极创新，更加注重拓展活动的内容和范围，更加注重解决实际问题，更加注重与医改等重点卫生工作相结合，更加注重品牌的创建，更加注重长效机制的建设，通过边梳理边整改，解决了一批热点难点问题，出台了一批制度措施，推出了一批先进典型，活动成效明显。一是服务水平持续提高。厅里制定印发了《公立医院内部运行机制改革试点指导纲要》和《关于进一步加强节假日门诊服务的通知》，提出优质护理服务、临床路径、规范服务、院务公开、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、新农合病人优惠治疗等惠民便民措施在二级以上医院全覆

8、盖，积极加强医疗机构节假日门诊医疗服务管理；制定出台新农合省级定点医疗机构即时结报工作的意见，推动省市级新农合定点医疗机构即时结报工作；积极推动以市为单位全面建立第三方调解机制，推广医疗责任保险，进一步加强医患纠纷预防和调处。各市各单位也采取一系列政策措施，积极改进医疗服务。**市启用24小时全天候预约诊疗服务平台，群众可以对全市所有22家二级以上医院的557名专家进行预约；**市在全市范围内推行“先看病、后付费”，让更多的患者享受到生命绿色通道，中央电视台等多家媒体予以宣传报道；