公共关系学精品课课件（全套）

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1、旅游公共关系学精品课课件目录第一章导论第二章公共关系的渊源、兴起与发展第三章社会关系和公共关系第四章公共关系的构成要素第五章公共关系的职能和作用第六章公共关系的目标与组织形象管理第七章公共关系的基本原则和规范第八章公共关系实务方法论第九章公共关系实务操作之一：调查与策划第十章公共关系实务操作之二：言语传播第十一章公共关系实务操作之三：文字传播第十二章公共关系实务操作之四：实像传播第十三章公共关系实务操作之五：整合传播第十四章公共关系实务操作之六：网络传播第十五章公共关系实务操作之七：危机管理第十六章公共关系专职机构和专业人员目录（续）第一章导论公共关系和公共关系学公共

2、关系是什么公共关系学的定义、研究内容和学科性质研究公共关系学的意义第一节公共关系是什么公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？你能告诉我，对于什么是公共关系而言。你的答案是什么公共关系是什么关系、社会关系与公共关系公共关系的概念公共关系三要素公共关系实质和目标公共关系概念的延伸关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。关系、社会关系与公共关系关系、社会

3、关系与公共关系无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。—阿拉伯格言生存得最好的是对周围最有利的生物。—赫伯特西蒙人能否脱离关系而存在？关系是动态还是静态？公共关系的概念即公众关系，指社会组织在经营管理过程中，为了促进组织与相关公众之间双向了解、彼此信任与合作，树立组织美好形象而进行的信息传播活动和采取的行为规范。公关是公共关系的简称，源于英文PublicRelations,缩写为PR。公共关系三要素社会组织公共关系的主体相关公众公共关系的客体信息传播公共关系的手段公共关系的实质：——双向对称式信息传播。公共关系的目标：——塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解

4、和合作。公共关系实质和目标0++--社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。一、现代企业公共关系的惟一目标现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。二、现代企业公共关系的两条基本方针一是着眼于长远打算，二是着手于平时努力。公共关系概念的延伸公共关系是一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理……第二节作为一门学科的公共关系学是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。公共关系学的定义公共关系学研究内容基本理论宏观：地位、作

5、用；功能；与商品经济的必然联系和促进作用；理论依据、马克思原理、与其他学科的联系。微观：社会组织，公众，传播；具体类型包括主体型、功能型、对象型。技能实务搜集与处理信息、确定公共关系目标制定工作程序与工作计划、组织实施公共关系传播评价工作效果、公共关系培训与机构建设。历史发展思想萌芽，产生兴起，发展壮大。公共关系学的学科性质国外流行的观点管理学的一部分社会学或组织行为学分支学科传播学的应用学科我们的观点公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。

6、现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？第三节研究公共关系学的现实意义无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如——您的企业品牌应该如何定位、发展、壮大？您的品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？您做的活动是否缺乏良好的创意和点子？您是否希望借助外力组织少至百人多至千人的市场推广活动？您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误？您是否希望及时了解到产业的发展方向？您是否知道您的竞争对手都在做什么？您是否了解行业的风吹草动？您是否希望建立

7、属于自己企业的固定的记者群体再比如——我们有丰富的经验和优秀的团队，通过深入有效的沟通及整体的线下策划，提供极佳效果和可信度的途径，全方位替企业处理各项公关事务、进行整体企划。包括各种Event、政府公关、新闻发布，软文投放、公关处理等。公司业务范围：公共关系教会你什么？学做人----形象、关系、诚信学做事----通传播、会创意、善策划学思维----创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维现场测试：你是否具备公共关系素质？1、趣味地介绍自己的姓名2、打一个比喻形容自己的长相3、用一句话表达对公共关系的理解。时代呼唤公共关系新时代新公关特色