《公共关系学》全套课件

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1、公共关系学目录原理篇第一章：绪论第二章：公共关系的历史演变第三章：公共关系的一般原理第四章：公共关系工作第五章：公共关系的主体第六章：公共关系的客体第七章：公共关系的程序目录实务篇第八章：公共关系策划第九章：公共关系战略表现第十章：公共关系传播策略第十一章：公共关系传播工具（上）第十二章：公共关系传播工具（下）上篇：原理篇第一章绪论本章目录第一节公共关系一词的地理演变第二节公共关系观念的演变第三节公共关系定义的演变第四节公共关系理论范式的演变第五节公共关系学的研究对象“PublicRelations”一词在美国、德国、韩国、日本和中国等不同国家的发展演变

2、。公共关系观念从私利-互利-公利的三个发展阶段，并进一步探讨了公共关系倡导的六大新观念：关系观念、传播观念、形象观念、长期观念、诚信观念和双赢观念。公共关系定义可以分为两大类：传播型公关和关系型公关。传播型公关定义主要包括劝服说,传播沟通论，管理职能说，传播管理说，传播策略说以及组织形象说；关系型公关定义主要包括“社会关系说”、“关系管理说”、“关系策略说”、“建立社区感说”和“关系生态说”等。本章概要20世纪80年代，“PublicRelationship”一词的出现，标志着公共关系理论开始从传播范式向关系范式转移，作者提出了一个公共关系理论建构模型。

3、探讨了公共关系的三大学科基础、两大研究对象和基本的理论体系。本章概要核心概念PublicRelationsPublicRelationship公关观念公关定义公关理论范式第一节公共关系一词的地理演变“PublicRelations”“PublicRelationship”后前更强调关系的相互性、情感性、主观能动性，更加强调一种和谐的关系性质和状态。“őffentlichkeitsaibeit“强调“公共性”，“公共领域”是公共关系的核心概念“홍보활동”韩国和英国运用“PR”的含义是一样的“广报”“广报”即广而报之。它是与广告的广而告之相对而言的，并被看

4、作是广告和市场营销的对立面。“公共关系”、“公众关系”，简称“公关”英语演变韩语演变日语演变汉语演变德语演变“白公关”ＶＳ“黑公关”（1）－如“公共关系”或者“公关活动”常常意味着“咨询策划”、“创意策略”、“品牌”、“形象”等意义公关的正面意思如“公关小姐”常常隐藏着的低级庸俗的含义公关的负面意思用百度搜索到的“公关小姐”的图片我们日常所说的“公关”一词既包含了正面的意思，也包含了负面的意思。“白公关”ＶＳ“黑公关”（2）－“白公关”是指符合伦理道德的真正意义上的公共关系，它代表了西方伦理的公共关系，这主要源于格鲁尼格等人开展的卓越公共关系研究项目。白

5、公关“黑公关”主要与操纵术有关，在政治公共关系领域，特别是在西方总统选举活动中，操纵术使用的最多。黑公关学术界中的“白公关”与“黑公关”之争“所谓黑公关并不完全是公共关系，它更像是宣传”“黑公关并不存在，因为对公共关系的任何误用或滥用都会导致公共关系实践的不道德，这不是公共关系本身的问题，而是一个需要普遍关注的问题，全体从业者都富有责任。”思考1.到底什么是真正意义上的公共关系呢？2.为什么会出现好公关坏公关，黑公关白公关之分呢？我们先不急着下定义，还是从公共关系的　　　　　观念演变中，来寻找答案吧。下面我们进入——第二节　　公共关系的观念演变公共关系观

6、念的变迁私利观念互利观念公利观念反动公共关系交互公共关系战略公共关系一战期间～二战二战后80年代以后单向劝服双向沟通达成公共利益公共关系新观念公共关系新观念关系观念双赢观念长期观念诚信观念形象观念传播观念第三节公共关系定义的演变“PublicRelations”的内涵解读公众性(public),公开性(publicity),公益性publicinterest.公共舆论(publicopinion)“Relations”的内涵解读本书提出“关系生态”的概念该概念不仅包含有公众环境的意义，而且暗含着各种公众环境要素此消彼涨的动态变化Relation(关系、联

7、系)Relations(”关系丛”、“关系集合”、“关系群”)“传播型”公共关系定义“传播型”公共关系主要包括：米勒的“劝服说”杰夫金斯的传播沟通论哈洛博士“管理职能说”格鲁尼格的“传播管理说”凯木德（Caywood）的传播策略说家达福特（Daft）和余明阳的组织形象说米勒的“劝服说”米勒把公共关系定义为“竭尽全力用符号控制某些环境的过程”，“竭尽全力用符号控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程”。“劝服说”以自我利益为中心的功利主义以及功能化结果作为基本假设，公共关系就是一种达到组织目标的手段，组织无须改变其行为或不需妥协，它所反应的是一种工具理

8、性和不对称世界观。传播沟通论英国公关专家弗兰克.杰夫金斯（Ｆrank.Jefki