乐购-收银主管处理之绩效管理作业规范

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1、收银主管处理之绩效管理作业规范文档状态草案/更新/最终版文档编号OP-版本V06-01版本日期2006-06-20撰写单位BRI团队收银主管处理之绩效管理作业规范一、目的：通过系统监控管理，减少现金短缺风险，特制定此作业规范。二、范围：乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之2三、绩效管理作业规范RACI(权责划分)收银主管处理之绩效管理作业规范3四、工作内容收银主管处理之绩效管理作业规范4.1监控收银员通过后台管理系统对异常收银员进行同步销售界面监控。4.2发送消息至收银机/收银员通过后台管理系统中的即时消息功能，发送讯息至工作的机台或收银员。4.3电子交易日志通过后

2、台管理系统中的电子交易日志，可以查询或列印半年内关于收银员的销售信息，及其它资料的汇总。4.4收银机或收银员报表在后台管理系统中，有强大的报表系统，我们可以根据需求查询或列印，以取代手工报表的制作。4.5使用培训模式使用键盘上的“训练模式”键培训员工。4五、流程图5.1监控收银员收银主管处理之绩效管理作业规范5五、流程图5.2发送消息至收银机收银主管处理之绩效管理作业规范6五、流程图5.3电子交易日志收银主管处理之绩效管理作业规范7五、流程图5.4收银机或收银员报表收银主管处理之绩效管理作业规范8五、流程图5.5使用培训模式收银主管处理之绩效管理作业规范9六、步骤步骤

3、1-----监控收银员1.1登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业规范10六、步骤步骤1-----监控收银员1.2进入收银员维护选项，选择收银机监控选项。收银主管处理之绩效管理作业规范2、点选1、点选11六、步骤步骤1-----监控收银员1.3出现收银机列表屏幕。选择你想要监控的收银机。收银主管处理之绩效管理作业规范12六、步骤步骤1-----监控收银员1.4点击“开始监控”按钮，或者双击鼠标左键。收银主管处理之绩效管理作业规范13六、步骤步骤1-----监控收银员1.5监视器屏幕中监控收银员。收银主管处理之绩效管理作业规范POS监控为了选择

4、另一个POS，您可以按“ViewPOSList”（查看POS清单）按钮。如果正在监控多个POS，您可以修改屏幕类型。按“Pause”（暂停）按钮，暂时中断监控。当您已经结束监控，按EXIT（退出）按暂停按钮停止。如果正在监控多个POS，您可以修改屏幕类型。14六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.1登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业规范15六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.2选择功能菜单选项中的即时消息项目。收银主管处理之绩效管理作业规范2、点选1、点选16六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.3选择“新建”编辑所要

5、发送的信息。收银主管处理之绩效管理作业规范点选17六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.4输入信息编号。收银主管处理之绩效管理作业规范18六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.5确定发送消息的对象，收银员或收银机。收银主管处理之绩效管理作业规范19六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.6选择信息发送地址。收银主管处理之绩效管理作业规范20六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.7对于重要信息，选择“接收到信息通知”复选框进行设置。收银主管处理之绩效管理作业规范指定收银员要对本信息进行回应：1、按C键继续2、按Yes/No。21六、步骤步骤2---

6、--发送消息至收银机2.8编辑所要发送的信息。收银主管处理之绩效管理作业规范编写新信息22六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.9单击“Apply”保存信息。收银主管处理之绩效管理作业规范23六、步骤步骤2-----发送消息至收银机2.10单击“Send”发送信息。收银主管处理之绩效管理作业规范可以单击“接受到的日志”标签，察看哪些收银员接受到信息。已接受信息的收银员，会在姓名后面出现一个复选标记。24六、步骤步骤3-----电子交易日志3.1登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业规范25六、步骤步骤3-----电子交易日志3.2选择“

7、Utilities”功能菜单中的“电子交易日志”。收银主管处理之绩效管理作业规范2、点选1、点选26六、步骤步骤3-----电子交易日志3.3选择一个交易历史记录文件并给它标记。收银主管处理之绩效管理作业规范1、选择交易历史记录2、选中27六、步骤步骤3-----电子交易日志3.4点击选择键打开文件。收银主管处理之绩效管理作业规范双击打开文档28六、步骤步骤3-----电子交易日志3.5点选列表清单，选择项目后并按“OK”键，屏幕显示交易明细。收银主管处理之绩效管理作业规范搜索类型明细详见附件11、选择搜索类型2、选择打印方式29六、步骤步骤4---