电大《个人与团队管理》课程案例解析之7--团队学习

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1、电大《个人与团队管理》课程案例解析之7••团队学习:解析(46)木单元的案例考核知识点为：一、GXK32：发展循环周期（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》笫60页）二、GXK33：常用学习方式（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》第66页）案例二十五：2001年，GE继续亨有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下而是GE公司年报中的一些内容。1、关于人才GE年报：GE人在2001年做111了令人礪冃的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户

2、营运方式；他们融会贯通所学到的东西，揣摩、设计、制造和交送了一流的产品；他们获得了近1200项专利产品，其创造的技术保证了公司的前途无限；他们利用业余吋间为所在社区提供了一百多万个小吋的志愿服务。杰克韦尔奇：你们的工作就是每天把全世界最优秀的人才招揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界授推崇的团队一员。如果失去最好的20%的员T,是领导的失职；如果留下最差的10%的员T,同样也是领导者的极大错谋。2、关于“全球化的学习公司”GE年报：GE变成了一家学习的公司。今天，我们真正的“核心

3、实力”不是牛产制造或服务，而是在全球招募并培养世界上最好的人才，使他们心中有一种永不满足的渴望，去学习，去提高，一天比一天做得更好。我们向其他公司学习；内部员工互相交换职位学习。从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上的精华才智在我们手小，这是因为我们无时不在追寻。根据以上案例，回答以下各题。1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（）。A、整个项H额外的责任B、全部任务额外的责任C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务D、有针对性的活动或任务2、内部员工互相交换职位是一种

4、常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。A、希望得到晋升的人B、想承担更多的任务和增强灵活性的人C、有潜力但没经验的人D、想巩固现有技能的人3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（）。A、只有在学校的学习，才是真正的学习B、学习只能通过书本进行C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习D、学习是一个灌输知识的过程4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其)oA明确发展耍求计划学习D、检查冃标5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包

5、)o成员个人的技能B、领导者偏好C、在时间、工作、资金等方而支出的成本D、资源的可用性答案：1、C；2、B；3、C；4、B；5、B；解析：第4、5题的考核知识点是“GXK32：发展循环周期S发展循坏周期包括7个步骤：明确发展需求；同意发展冃标；选择发展方法；计划学习和支持;实施和支持学习；检查日标；评估学习和方法。在选择发展方法时，应考虑的因索包括：成员个人的技能水平、经验、H主性和能动性、年龄、工作和学习方法，在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等。第1、2、3题的考核知识点是“GXK33：常用学

6、习方式”。岗位伦换是一种常用的学习方式，这种学习方式适用于需要在较长时间里熟悉新的角色和任务，适用者有很多，包括积极主动、能将全新的观念和技能带回自己的工作场所、愿意学习新技能的团队成员，想承担更多任务和增强灵活性的人等。案例二十六：作为化工界老大的杜邦公司在很多方而都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求筹拟出一份培训人纲，上面清楚地列出

7、该年度培训课程的题目、培训内容、授课吋间及地点等，并在年底両将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。杜邦公司还给员T提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背娥、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语''到高级管理人员的“危机处理”。

8、此外，如果员工认为社会上的某些课程会对H己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。根据以上案例，回答以下各题。1、从团队发展的角度来看，重视对■员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主耍是（）。A、工作观摩B、岗位轮换C、培训D、训练2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训人纲，这属于发展循环周期的（）阶段。A、