电大《个人与团队管理》课程案例解析之2--时间管理

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1、电大《个人与团队管理》课程案例解析之2••时间管理:解析(46)第二单元：时间管理木单元的案例考核知识点为：一、GSK34：任务优先级划分（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第82页）二、GSK35：各个工作优先级的特点（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第83页）案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”H程表上记录着：与副厂长讨论儿个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审査他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅授近的审计报告并签署意见；检查工

2、PTQM计划的进展情况；计划下一年度的资木性支出预算。早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下來是资本性支出预算，刚进行了1/3,接到副厂长打來的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需耍花费5万元，而要更换整个系统大约耍花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长乂接到公司总部负责法律事务的职员打來的电话，他们需要一些数据來为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，

3、他的秘书又送来一大叠信件耍他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却冇些困惑：“我到底完成了哪件事？”根据以上案例，冋答以下各题。1、李厂长要想在繁重的工作屮理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）來确定任务的优先级。A吋间管理矩阵B、头脑风暴法C、思维导图法D、SWOT分析法2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（)的任务。A、垂要但不紧迫B、重要而且紧迫C不重要也不紧迫D、不重要但紧迫3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）0A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫C

4、不重要也不紧迫D、不垂要但紧迫4、根据工作优先级划分,(）不属于优先级B的任务。A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告C、检查工厂TQM计划的进展情况D、计划下一年度的资本性支出预算5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。A、优先级AB、优先级BC、优先级CD、优先级D答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；解析：第1、2、4题的考核知识点是“GSK34：任务优先级划分S第3、5题的考核知识点是“GSK35:各个工作优先级的特点”。时间

5、管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先级及其特点为——优先级A：重要而且紧迫：优先级B：重要但不紧迫：优先级C：不重要但紧迫；优先级D：不重要也不紧迫。第4题中“接到总部负责法律事务的职员打來的电话”属于紧迫的事情，因此不属于优先级B。案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整LI里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新來了一位老总，才打破了这种局面。新來

6、的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。表活动跟踪表时间活动工作分析（有效/无效）8：00-8：10收拾卫住8：10-8：20上网浏览8：20-8：3()•天工作计划有效8：30-8：40给客八发邮件有效58：40-8：50召开部门临时会议8：50-9：00接朋友来电9：00-9：15继续给客户发邮件有效89：15-9：20喝水、上测所9：20-10：00分析

7、客户投诉意见有效10和同事聊天1()：20-10：50与客户电话沟通有效10：50-11:10帮助同事准备会议材料13与客户屯话沟通有效1411:30-11:50准备下午的部门周会材料有效11:50-12：00打电话处理私事分析了一天的活动跟踪表之后，赵冲发现H己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高口己的时间利用效率。根据以上案例，回答以下各题。1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现白己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区

8、分事情的轻重缓急，赵冲可以运用()。A时间管理矩阵B、头脑风暴法C、思维导图法D、SWOT分析法2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（）的任务。A、垂要但不紧迫B、重要而且紧迫C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）0A、重要但不紧迫B、重耍而几紧迫C、不重耍也不紧迫D、不垂要但紧迫4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。A、召开