电大《个人与团队管理》单项选择题之7--团队学习

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1、电大《个人与团队管理》单项选择题之7••团队学习:单项(31)第七单元：团队学习一、考核知识点：GXK14组织目标和发展目标（一）教材索引参见“个人下”第62页。（二）练习题1.某组织的一个1=1标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。A、月底之前，捉高对问题的诊断能力B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序C、月底Z前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者2.关于发展冃标和组织冃标，说法不正确的是（）oA、组织目标一般是直接目标或实际日标B、发展

2、目标是对技能、知识和能力的要求C、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标D、发展目标和组织目标没差别3.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的冃标，与此相关的发展冃标可能是（）oA、到今年8月底，全面捉高销售人员的沟通能力B、今年丨月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛4.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方而不同。不属于发展冃标要求的方面的是（）。A、业绩B、技能C、知识D、能力5.发展目标与组织bl标的主要区别

3、在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（）。A、绩效、能力、人际关系B、技能、知识、能力C、学历、绩效、技能D、经验、知识、情商6.组织冃标和发展冃标既有联系，又有区别。属于组织冃标的是（）。A、提高客服部的沟通能力B、提升客户接待量至每天25名C、提高销售部门成员的销售技能D、提升对外交流部的外语口语水平7.组织目标和发展日标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（）。A、将市场占有率提升至25%B、提升客户接待量至25名/天C、捉高技术部对问题的诊断能力D、将对外出口订单提升至1（）（）单/季度&乐和超市

4、制定了“明年的平均客流量比今年提高5%"的FI标，与此相关的发展冃标可能是（）。A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内，招聘两名销售主管9.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的冃标，与此相关的发展冃标可能是（）。A、培养客服部处理问题的能力B、每刀组织一次对销售部的培训C、将客户投诉响应时间缩短至一个工作LID、每个月末，对客户需求进行一次统计分析10.关于组织目标和发展目标，说法正确的是（）。A、发展目标一般是总接目标或实际目标B、组织目标是对技能和能力的耍求C、

5、一个组织H标对应一个发展冃标D、组织冃标和发展冃标既有联系又有区别（三）练习题分析练习题答案：1、D；2、D；3、A；4、A；5、B；6、B；7、C；8、C；9、A；10、D；其屮第4至7题是从知识点的基本概念角度考核；第2、10题是从知识点的理解角度考核；第1、3、8>9题是从知识点的应用角度考核。二、考核知识点：GXK15正式审查和非正式审查（一）教材索引参见“个人下”第75页。（二）练习题1.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）0A、非正式审查形式比较随意，用处不大B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

6、C、正式审查注重的是成果D、正式市查需要设定一个时间表，并且要按计划执行2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。A、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问B、通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展C、与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等D、通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况3.关于市查，说法不正确的是（）oA、审査学习效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的B、审查时，团队领导需要回顾学习计划，并对比传授的知识是否满足了学员的要求C、审杳要解

7、决的问题是学习是否有效D、审查往往需要对学习活动作出总结4.关于审查和评估，说法不正确的是（）。A、市査可以在学习的很多阶段进行B、市查是评估的一部分C、审査是和学员联系在一起的，而评估需耍对活动作出总结D、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分5.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。A、确定白己有时间进行交谈和倾听B、在进行交流吋，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难6.关于正式审查，说法不正确的是（）。A、正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法B、

8、正式审查注重的是成杲C、正式审杳需要设定一个时间表，并且要按计划执行D、正式审查需要加以记录7.在非正式审查过程小，做法不正确的是（）。A、主动倾听学员的诉说B、采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做C、赞扬并鼓励学员D、就学习的情况征求他们的意见8.在非正式审查过程中，做法正确的是（）。A、对于学习过程中一些琐碎