正文描述:《电大《个人与团队管理》单项选择题之7--团队学习》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、电大《个人与团队管理》单项选择题之7••团队学习:单项(31)第七单元:团队学习一、考核知识点:GXK14组织目标和发展目标(一)教材索引参见“个人下”第62页。(二)练习题1.某组织的一个1=1标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发展目标,与此相关的发展目标不包括()。A、月底之前,捉高对问题的诊断能力B、到下个月,要熟练掌握文件处理程序C、月底Z前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者2.关于发展冃标和组织冃标,说法不正确的是()oA、组织目标一般是直接目标或实际日标B、发展
2、目标是对技能、知识和能力的要求C、只要组织需求得到确认,一个组织目标可以生成若干个发展目标D、发展目标和组织目标没差别3.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的冃标,与此相关的发展冃标可能是()oA、到今年8月底,全面捉高销售人员的沟通能力B、今年丨月份,邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底,举办一次管理人员的培训D、明年年初,开展一场各地销售水平的比赛4.发展目标与组织目标的主要区别在于,二者要求的方而不同。不属于发展冃标要求的方面的是()。A、业绩B、技能C、知识D、能力5.发展目标与组织bl标的主要区别
3、在于,二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是()。A、绩效、能力、人际关系B、技能、知识、能力C、学历、绩效、技能D、经验、知识、情商6.组织冃标和发展冃标既有联系,又有区别。属于组织冃标的是()。A、提高客服部的沟通能力B、提升客户接待量至每天25名C、提高销售部门成员的销售技能D、提升对外交流部的外语口语水平7.组织目标和发展日标既有联系,又有区别。属于发展目标的是()。A、将市场占有率提升至25%B、提升客户接待量至25名/天C、捉高技术部对问题的诊断能力D、将对外出口订单提升至1()()单/季度&乐和超市
4、制定了“明年的平均客流量比今年提高5%"的FI标,与此相关的发展冃标可能是()。A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内,招聘两名销售主管9.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的冃标,与此相关的发展冃标可能是()。A、培养客服部处理问题的能力B、每刀组织一次对销售部的培训C、将客户投诉响应时间缩短至一个工作LID、每个月末,对客户需求进行一次统计分析10.关于组织目标和发展目标,说法正确的是()。A、发展目标一般是总接目标或实际目标B、组织目标是对技能和能力的耍求C、
5、一个组织H标对应一个发展冃标D、组织冃标和发展冃标既有联系又有区别(三)练习题分析练习题答案:1、D;2、D;3、A;4、A;5、B;6、B;7、C;8、C;9、A;10、D;其屮第4至7题是从知识点的基本概念角度考核;第2、10题是从知识点的理解角度考核;第1、3、8>9题是从知识点的应用角度考核。二、考核知识点:GXK15正式审查和非正式审查(一)教材索引参见“个人下”第75页。(二)练习题1.关于审查学习效果的方式,说法不正确的是()0A、非正式审查形式比较随意,用处不大B、审查的方式可以是正式的,也可以是非正式的
6、C、正式审查注重的是成果D、正式市查需要设定一个时间表,并且要按计划执行2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指()。A、根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问B、通过观察学员的上课情况,了解学习活动的进展C、与个别学员交流,了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等D、通过电子邮件、通知通告等方式,获取学员的学习情况3.关于市查,说法不正确的是()oA、审査学习效果的方式可以是正式的,也可以是非正式的B、审查时,团队领导需要回顾学习计划,并对比传授的知识是否满足了学员的要求C、审杳要解
7、决的问题是学习是否有效D、审查往往需要对学习活动作出总结4.关于审查和评估,说法不正确的是()。A、市査可以在学习的很多阶段进行B、市查是评估的一部分C、审査是和学员联系在一起的,而评估需耍对活动作出总结D、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分5.关于非正式审查的方法,说法不正确的是()。A、确定白己有时间进行交谈和倾听B、在进行交流吋,保持平易近人的态度C、提出建议,并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难6.关于正式审查,说法不正确的是()。A、正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法B、
8、正式审查注重的是成杲C、正式审杳需要设定一个时间表,并且要按计划执行D、正式审查需要加以记录7.在非正式审查过程小,做法不正确的是()。A、主动倾听学员的诉说B、采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做C、赞扬并鼓励学员D、就学习的情况征求他们的意见8.在非正式审查过程中,做法正确的是()。A、对于学习过程中一些琐碎
显示全部收起
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。