质量管理的探索与实践

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1、南京银茂铅锌矿业有限公司质量管理的探索与实践中红军（南京银茂铅锌矿业有限公司-质量检验部）摘耍：本文介绍了南京银茂铅锌矿业有限公司质量管理的发展历程，并深入分析了南京银茂铅锌矿业有限公司如何实践质量管理。关键词：质量管理体系全面质量管理循环经济标准化卓越绩效管理南京银茂铅锌矿业有限公司成立丁上世纪五十年代，主要产品为铅精矿、锌精矿、硫精矿、镭精矿，产品销往国内各大冶炼厂。多年来，公司秉承管理创新的发展思路和以质量效益为屮心，以顾客满意为口标，以人为木的经营方针，全面强化质量管理，不断促进企业经济效益的提高和社会

2、效益的扩人，其生产规模、管理技术水平均位于全国铅锌矿山前列。1、推行全而质量管理公司从上世纪八十年代开始积极推行全面质量管理。公司强调质量管理不只是生产、质量部门的工作而是全过程、全公司、全员、多方法的质量管理，公司各部门都必须进行质量管理工作。1.1实行全过程的质量管理实行全过程的质量管理，把形成产品质量的设计试制过程、制造过程、辅助生产过程、使用过程都管起来，以便全面提高产品质量。优质产品是设计和生产出来的，因此公司要求把不合格的产品消灭在它的形成过程屮，做到防检结合，以防为主，并从全过程各环节致力于质量的

3、提高，从而树立“下道工序就是用户”，“努力为下道工序服务”的思想。1.1.1设计过程的质量管理质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。产品设计决定了产品质量的先天性,制造使设计的质量要求得到实现。因此，公司根据栖霞山矿体的结构和矿石的特性，通过优化的试验设计确定了最佳的采选工艺，从而保证了产品的先天质量。1.1.2制造过程的质量管理制造过程是产品质量的直接形成过程，公司建立了一个能够稳定地生产合格产品的管理网络，设置了进货检验、过程检验和最终检验，在生产的各个关键工序建立检验点,建立生产部门“三检”制度，确定

4、各级主管为质量第-渍任人，蜩造“第一次就把事情做对”的质量文化，做到产品质量层层把关，不合格的原材料不投产，不合格的中间产品不转入卜•道工序，不合格的成品不出厂，做原始记录，实行质量追踪。1.1.3辅助生产过程的质量管理随着公司信息化的进一步完善及公司0A（办公自动化）平台、生产调度控制系统建立，公司内部真正做到了资源共享和信息快速、准确的传送，主要包括物资供应、能源供应、设备维修等的辅助生产过程全面推行了精细化管理，稳定并提高了这些辅助环节的工作质量，确保公司高效的运行。1.1.4使用过程的质量管理产品的质量

5、特性是根据使用要求设计的，产品实际质量的好坏，必须在使用过程中才能作出充分的评价。因此公司的质量管理工作从生产过程延伸到使用过程，定期对顾客进行满意度调查，并形成了专门的顾客管理系统，从而不断提高产品的质量，满足顾客要求。1.2全公司、全员的质量管理公司形成了“以质量为中心，领导重视、组织落实、体系完善”的全公司的质量管理，各部门都右质量分目标，部门间相互协调工作，从而实现公司的质量目标、质量方针，每个职工严格按工艺标准、按规范进行生产，相互间分工合作，互和支持协助。公司开展了多种形式的群众性质量管理活动，有合

6、理化建议制度、劳动竞赛制度，并成立了QC小组，积极开展降废减损和质量攻关活动；先后有“应用安全系统工程方法提高安全管理水平”、“提高锌冋收率”、“坚持PDCA循环努力降低电耗”、“进一步提高铅精矿中银回收率”等QC小组活动成果在南京市获奖，从而形成全员参与的质量管理。1・3加强职工教育培训，进行多方法的质量管理影响公司产品质量和服务质量的因素有人、机、料、法、环、测，要把这一系列的因素系统控制起来，全面管好，就必须应区别不同的因素采取不同的管理方法。因此，公司从抓好质量教育入手，把质量作为企业安身立命的根本，把

7、质量变成全体员工的责任，通过对管理层、工程技术人员、操作人员三层次人员进行培训班、专题讲座形式的现代化的质量管理方法培训，培养出了一大批既熟悉生产工艺乂了解生产经营和质量管理的人员。学以致用，公司综合了应用控制图、“5S”管理、以质量为核心的绩效制度等先进的技术手段和管理方法，在关键岗位职工能够使用控制图进行质量控制，当质量发生异常波动时，职工能够熟练运用常用的统计工具找出原因，消除波动，确保公司的产品质量。公司为确保作业场地布局合理、环境清洁安全、设备工製保养完好、物流畅通、工艺纪律严明、操作习惯良好继而开展

8、了“5S”管理。同时，公司实施了以质量为核心的绩效考核的管理制度，公司管理人员、技术人员、生产人员在质量问题上实行责、权、利相结合，明确各自的质量职责，将质量与经济利益紧密挂钩，兑现奖罚，并把质量指标作为考核干部职工的一项硕指标，实行质量否决。总之，公司通过加强职工教育培训，不断提高职工的质量意识和质量技能；同时，进行“程序科学、方法灵活、实事求是、讲求实效”的多方法的质量管理，确保了