企业管理学资料

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1、一、管理百年部分重要的管理思想：1.泰罗的科学管理思想（科学管理理论之父）内容：①工时利用的科学化，劳动方法的标准化；②挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训；③实行有差别的计件工资制；④实行组织变革，计划与执行和分离，实行职能工长制。贡献：①在管理中提倡科学方法与他本人的实践精神；②仓造和发展了一系列冇助于改善管理的技术和方法。局限：①对工人有错误的看法，假定其为“经济人”②不重视人群社会的因索；③没有解决去也作为一个整体该如何管理的问题，没有关注操作过程和计划及现场管理。与泰罗同时代的管理学者的贡献：①廿特创立U•特图，便与计划，控制。②吉

2、尔布雷斯夫妇用动作摄影研究手和身体动作研究③福特是第一个倡导大生产和装配线的人，建立了用于汽车生产的第一条生产线。2.法约尔的管理过程理论。内容：①经营不同于管理，管理具有普遍性。②I•四项管理原则：劳动分工，纪律，统一指挥，雇员的报酬，等级系列，公平，创新意识，职权与职责，统一领导，个人利益服从-整体利益，集中，秩序，人员保持稳定，团结精神。③经营六人职能中，管理最为重要，管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个方面。3•马克斯韦伯的行为组织理论（组织理论之父）：内容：①理想的行政组织的七大特点：切确分工，等级系统，人员的任用，职业管理人员，遵守规则和纪律，组织

3、中人员间的关系，职业定向。②在新兴的工业化社会里，组织的基本形式就是官僚体制，其中官僚体制的兀人特点是：层级制度，非人格性，执行既定的规则，工作成绩决定升迁，劳动的专业化分工，效率原则。③工业化发展是人FI益失去个性，工-业化趋势就是具备建工和屮层管理者的工厂和一种全新的规模。经济组织理论的自我评析：①从纯技术介度讲，组织管理采用官僚体制才能保证获得故大的效率。②官僚体制是对人类实现必要控制所需要采用的最理性方法。③与其他形式比较，官僚体制不论是在精确度、稳定性、纪律的严格性，还是可靠性方面都更胜一筹。4•梅奥的霍桑试验。主要观点：①人们希望与那些和H己一起工作的人保

4、持联系的愿望是很强烈的，这是人性的特点。因此，工人都是“社会人”，是复杂的社会系统成员，不是经济人。②如果管理层忽视或错误地対待人性的愿望，必然会导致管理方面的失败，因此管理者应重视协调人际关系。③有生命的系统被看做是一系列的取得均衡的变量，某一变量的改变都会引起整个组织的改变。④企业屮除了正式组织，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素，因此要重视小集团的作用。5•麦格雷戈的X理论，Y理论，威廉大内的Z理论。X理论对人性的假设是“经济人”：①多数人生來懒惰，不愿意负责人，只有少数人勤奋，有责任心。②多数人丄作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润

5、，工人为追求最高薪酬。③个人目标和组织目标是相沖盾的①大多数人具有上述特点，只有少数人能克制口己，成为管理者。按照X理论进行管理的方式：①组织管理的一切工作都是为了让工人提高功效，完成组织任务，为了克服人性的白私与懒悟的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成。②管理的原则是实行权威禅导与控制，管理权力高度集中在少数管理着手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿。③激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。¥理论对人性的假设是“自我实现人”：①人天生勤奋，每个成熟的人除了有物质

6、和一般社会需求外，还有一种能充分运用白己的才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在是想了自己的这种愿望时才会感到最大的满足。②人在追求自我实现的过程中，会表现的主动，冇自制力和冇创造性。基于Y理论的管理方式：①管理的重点是要创造一种是以的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；②提倡目标管理与H我管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多完成工作的臼主权，以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立创造才能。③提倡内在激励，管理者调动员工的积极性不是靠物质刺激，也不仅仅靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者的积极作用。z理论对人性的假设是“复杂

7、人”①首先强调对人的信任，其次重视人与人之间的微妙关系，强调生产率与“信任”之间的关系。②在一个健康的社会里，亲密性是一个必要的因素，社会的亲密性一旦瓦解，就会产生恶性循环，人就会丧失社会感,社会最终将成为一•盘散沙。③对于包括企业在内的组织来说，应该在一定的社会文化背娥Z下建立信任，彼此依赖和影响亲密的人际关系，实现以人为木的管理。基于z理论的管理模式：①终身雇仰制；关心员工，非正式控制；全体决策，缓慢晋升。②借助中层管理者实现上下沟通，对公司的责任感和对质量的重视。6•巴纳德的组织思考（社会系统学派）“现代管理理论之父”主要观点①所谓组织，就是两