企业管理管理学-复习资料

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1、管理学复习重点1.管理的职能管理观能是指管理的职责与助能，它是管理主体对管理客休施加影响的方式和貝体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的慨牯艮映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构助能的依摒。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、册新、故略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点论述廿划、组级、指挥、控制和协调这五项基本管理观能。2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组纵管理、人师关系学说和现代管理五个阶段。3.企业内外坏境的主要因素笞：管理坏境是指影响组纵生存与发展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言

2、，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部坏境；一类是企业可控的因素，构成内部坏境，亦称企业内部条件。外环境:1.宏观坏境因素（1）政治坏境政治坏境是指一国的畋治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民髀众的政治颐向等。政治坏境因素主要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。（2）、经济坏境宏观经济坏境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货腸胀率等。（3）、技术环境技术坏境是指与企业所属行业有关的

3、科学技术状况及其发展范势。（4）、社会文化环境它SlS-ffl或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由lit引起的社会成员的行为态度，如消贾习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约東和影响的各种法律法规。2.经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场坏境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业欄况包站行业的第售増长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、HI关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构肌主要由克争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场

4、坏境因素主要是指各种影咆企业的产品或服务需求的因素。内环境:（三）企业内部条件要素资湄要素、管理要素，、能力要素资淵要素色括人财物力资湄、技术资温、帀场资温和坏境资源等；管理资湄色扌舌计戈II、组级、控制、人事与激励和企业文化等；能力要素色扌舌供应能力、生产能力、营舗能力和科研开发能力等。（皿）组级文化分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次,精神文化层次。组织文化的内容主要包站以下诸方面:（D价值观念。（2）组级哲学。（3）组级精神（4）组级道德。（5）组级目标。（6）组级风尚。（7）组级制度O组级文化具有重要的功能：自控助能、协调助能、激励助能、凝衆功能、福射功能：4.预

5、測的方法（一）定性预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头腑风暴法（二）定量预M方法:时间序列法、因果分析法。时冋序列法Q分移动平均法、指数平滑法、於势延伸法5.目标管理：目标管理（Managementbyobjectives,MBO）是20世纪50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参弓管理）为基础形成的一套管理制度。目标管理就是指：组织的最高领导层根据组级面临的形势和社会需要，制定岀一定时期内组级经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作

6、为各部门或个人考核的依据。简言之，目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控市r并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。特点：1、目标管理是参与管理的一种形式。2、强调”自我控押。3、促使下放权力。4、注重成果第一方针。目标管理的基本过程:1.建立一套完整的目标体系。2、组织实施。3、检查和评价。1.结合实际谈谈组级文化的建设组级文化是影响或决定组级及其行为方貳和行为侦向的价值观念和行为准崛的总和。它包括价值观,道德，习喷，制度，精神风貌等。而价值观处于核心地位。就组级文化的结构层次，她可分为三个层次：物质文化层次,制度文化层次，精神文化层次。

7、组级文化根扌L于社会文化大背景，它一旦形成具有相对稳定性，因而对于组级文化的建设应注意下列方面：第一，明确指导思想。组级文化建设的目标,是要使组级成为一个理想、权力、利益和命运的共同体,便员工真正成为组级的主人，从而最大限度地发挥其主动性和册造性，增强组级活力，推动组级发展。组级文化的根本要求，是要在大力提高员工整体素质上下助夫，勞力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员IliAffio第二,确立价值观念、决同的价值观念是组级文化的核心。要建立一个组级的组级文化。首先必须根稠本组级的实际，归纳、提炼