企业管理学重点复习资料

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1、企业管理学复习资料绪论1.谁是管理者？杰克·韦尔奇2.员工和管理者的区别？员工：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者：指挥别人的人。3.管理者做什么？管理员工、管理管理者、管理组织。4.日本企业为什么出现危机？①创新匮乏，守着品牌老本过活很多年②管理古板，典型的日本企业管理之疾③战略误判，错失多个重要的产品战略转折点④技术封闭，技术不交流如同房梁无燕尾⑤领袖过错，臃肿的跨国公司更容易无知无觉⑥轻视敌人，特别是无视三星这样的对手，会死得更惨⑦大企业病：在“绩效”体系上陷入两难⑧外部因素：经营环境、货币、营销短板等5.欧美企

2、业的产业链创新产品设计、原料采购、仓储运输、制造、订单处理、批发、零售6.过程管理三方面创业家-故障排除者-资源分配者-变革者;战略-生产-质量-营销-HR-技术-财务…计划-组织-领导-控制-协调7.制度管理（名词解释）制度管理是企业在生产经营活动中所采取的管理模式和管理方法的具体化描述，约束和规范企业所有部门及成员在日常经营管理中的活动。8.东方管理哲学：解决“愿不愿、想不想”的问题，即如何激发员工“心愿”的问题。西方管理哲学：注重员工“会不会、能不能”，是针对企业管理制度和方法方面下工夫。9.管理的目的管理不仅是“效益”,更是“艺术”效

3、率=产出（利润）/投入（成本、资金）第一章企业与管理概述1.企业定义古典管理学认为：企业是生产单位。现代管理学认为：企业是以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。2.20世纪90年代，美国战略管理学家普拉哈拉德和哈默首次明确提出核心竞争力。核心竞争力：速度、质量、成本、客户定制3.现代企业的特点①现代化生产：技术上的先进性、管理上的科学性、运营上的社会性②标准化操作：生产工艺、原料零件、经营服务、工作环境、动作时间③营销手段多样化：传统营销手段：4P、6P、10P现代营销手段：4C、4R、4V、

4、4S④专家化管理⑤所有者与经营者相分离。问题：根据题目，分析企业特点？4.工业4.0是2014年10月德国政府确定《高技术战略2020》。工业4.0是高灵活的个性化和数字化的智能制造模式。5.什么是企业家？原义是指“冒险事业的经营者或组织者”。通常指以经营管理为职业，具有强烈创新精神、勇于竞争、并因其独到的经营管理而创建或极大地发展了企业的经营管理专家。6.企业家的种类一类是所有者身份的企业家：作为所有者仍从事经营管理工作，即企业家；另一类是受雇于所有者的职业企业家，也称职业经理人。7.企业家特征经济家的头脑、冒险家的精神、战略家的眼光、哲学

5、家的思维8.企业社会责任（简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。9.企业社会责任的内容：投资者、消费者、政府、债权人、员工、社会10.管理的定义：弗雷德里克·W·泰勒的定义管理是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。彼得•德鲁克的定义管理是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，激励与组织人力资源是管理者的范畴，二者的结合就是管理。曾仕强的定义管理：是指将中国哲学来妥善运用于西方现代管理科学中，充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性

6、，以达成更为良好的管理效果。11.管理的要素管理主体、管理客体、管理目标、管理手段、管理职能12.管理的方法制度的方法、行政的方法、经济的方法、教育的方法13.管理的二重性马克思《资本论》：从最基本的意义来看，一是指挥劳动，二是监督劳动。生产过程具有两重性——既是物资资料的再生产，又是生产关系的再生产。生产力决定管理的自然属性，生产关系决定管理的社会属性管理是科学与艺术的统一3.管理的作用①可以增强企业的运作效率；②让企业有明确的发展方向；③使每个员工都充分发挥他们的潜能；④使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；⑤向顾客提供满足的产品和服

7、务；⑥更好的树立企业形象；⑦最终目的是提高企业的经济效益。15.管理者的角色模型：人际关系、信息传递、决策制定（亨利•明茨伯格提出）16.管理者的角色变化问题：为什么要管理分配？（看懂上面的图）17.有效管理的五个领域？罗伯特•K•伯恩斯领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景17.管理的原理系统原理、人本原理、责任原理、权变原理、效益原理、信息原理第二章管理思想的演进1.如何用儒家思想来提高企业管理效率？（论述）管理目标：既强调管理者的单方面意志，乾纲独断；更强调“大同”、“义”“利

8、”统一，强调和谐、和合的境界。管理主体：既强调管理者高超的智慧和谋略；页强调要有人文关怀、大仁大义，强调修炼浩然之气，提高自我品德修养。管理方式：既强调有“术”、“