企业管理学重点

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1、第一章：管理基础知识重点：1管理的概念、性质、职能；管理者。2管理理论的主要观点案例：某市通用有限公司的总经理收到财务部关于公司最近情况的报告。他翻阅之后很不高兴：销售售下降，成本上升，利润减少，用户的申诉增加，人员流动率也在升高。他立即召开中层以上干部会，他说“我看了最近的报告，发现绩效不佳，这应归咎于你们的领导不力。我看到不少职工在上班期间随意走动，公司变成了俱乐部。职工们关心的是少干工作多拿工资和奖金。现在需要严格的监督和更多的控制。他们不好好干，先警告一次，再不行，就炒他们的鱿鱼！”年轻

2、干部胡荣发表意见说：”人们基本上是要工作、想贡献的，只要有机会，他们都想把工作做好。公司也许还未把职工的潜力真正挖掘出来，因为职工都有较高的文化程度，都愿参与决策过程。“她建议总经理向职工说明公司当前的处境，然后请他们帮助提高生产率。总经理对此表示反感。于是突然宣布体会，并命令与会干部下周一再开会，汇报各自在强化控制方面拟采取的特别措施。试回答：（1） 总经理的人性观点是什么？胡蓉的人性观点是什么？（2） 假如你是公司职员并参加这次会议，你会提出怎样的建议？第二章：企业基础知识重点;1、按企业的

3、法律形式来划分，企业主要的类型以及各有的特点和优缺点。(企业制度的演变)2有限责任公司和股份有限公司的区别3现代企业制度的内容4企业伦理的内容（注意企业的社会责任，分析承担社会责任和利润最大化之间的关系）5、         企业文化的相关内容（含义、构成、作用等）案例2002年1月29日，中央台新闻节目报道了一条新闻，说某乡镇企业三笑集团公司拿出4000万元修建了几十套别墅楼，无偿提供给当地居民居住。有人对此表示不解，他们认为企业的目的就是赚钱，三笑集团公司应当把这4000多万元用于企业发展，

4、而不是去给农民修别墅楼。三笑集团总经理却说：许多人的认识是一种误区，认为企业就是搞生产经营的，企业的惟一目的就是赚钱，除此之外不应该做别的事。其实不然，企业不是在真空中发展的，它总生存在一方土壤之中。我们的企业是在当地人们的支持下得到发展的。现在企业为了钱，拿点儿钱出来回报乡亲是应该的，也是值得的。请问：人们的议论与三笑集团总经理的观点分歧的关键何在？你是否赞成三笑集团的这种做法，为什么？第三章：企业家与经理人重点：1、明确企业家和经理人的区别 2、现代企业的基本组织形式（公司治理结构构成、主要

5、关系等）3、了解领导理论第四章：企业战略管理重点：1、      企业愿景、使命和目标，企业战略的概念、特征及构成要素2、        战略管理过程，各部分的主要任务3、       行业的竞争结构分析(五力模型；会分析每种力量；进入壁垒及退出壁垒来源)4、          核心能力及价值链分析5、 SWOT分析法6、          公司层战略(重点是增长型战略）7、 波士顿矩阵（画法，名称，各自的战略选择等)8、            企业的一般竞争战略(每种战略的优缺点及适用条件）案

6、例一：某炼油厂SWOT分析案例　　某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。目前已成为具有730万吨/年原油加工能力，能生产120多种石油化工产品的燃料-润滑油-化工原料型的综合性炼油厂。该厂有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质将，48种产品获114项优质产品证书，1989年获国家质量管理奖，1995年8月通过国际GB/T19002-ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。　　该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润油。当年德国大众

7、的桑塔纳落户上海，它的发动机油需要用昂贵的外汇进口。1985年厂属研究所接到任务后，立即进行调研，建立实验室。在短短的一年时间内，成功地研究出符合德国大众的公司标准的油品，拿到了桑塔纳配套用油的认可证，1988年开始投放市场。以后，随着大众公司产品标准的提高，该厂研究所又及时研制出符合标准的新产品，满足了桑塔纳、奥迪的生产和全国特约维修点及市场的用油。　　但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在传统体制下，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只不过是作些记账、统账之类的工作，没有真

8、正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，作为支柱型产业的大中型企业，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。该厂负责市场销售工作的只有30多人，专门负责润滑油销售的就更少了。　　上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面，原因是多方面的。一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微。到处可见有关进口油的灯箱、广告牌、出租车后窗玻璃、代销点柜台和加油站墙壁上的宣传招贴画，还有电台、