企业管理管理学重点

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1、7、管理:是指细织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资滌的过程。2、管理的特点：科学性、艺术性、经济性、动态性、创造性。3、管理的二重属性：分为自然属性和社会属性，自然属性指挥劳动与生产力，与社会大生产密切相关；社会属性监控劳动与生产关系以及上层建鋭。4、职能:决策、计划、组级、领导、控制、创新。5、观能之同的关系:管理各职能不是孤立的，他们之间的关系：（1）决策是廿划的前提,计划是决策的逻辑延续。管理者在行便其他管理职能的过程中总会面临决策和计则的冋题，决策和计划是其他管理职能的依摒；（2）组级、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。（3）创新貫

2、穿于各种管理职能和各个组级层次之中。6、管理者的角色：（1）人际角色（代表人角色、领导者角色、JK络者角色），（2）信息角色（监督者角色、传播者、发言人角色），（3）决策角色（企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色）O7、管理者的技能：技术技能（专业技术、工作方法和程序、熟悉工作制度和政策）；人际技能（处理人际关系的技能、识人用人、评价激励）；概念技能（预测技能、判定技能、棟括技能）。8、影响组级的坏境：1、组纵内部的坏境因素（【间接】组级文化，【直接】组级经营条件）；2、组级外部的环境因素（【间接】一般坏境因素（宏观）；【直接】任务坏境因素（微观））。9、法约尔理

3、论：法约尔认为，耍经曹好一个企业，不仅耍改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的兀个方面的职能（技术职能、经营职能、财务职能、安全智能、会廿职能、管理职能【廿划、组级、指挥、协调、控制】）；还提出了管理人员解决冋题时应遵循的十四条原则（分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人耍服从集体、人员的报酬耍公平、集权、等级锥、秩序、平等、人员保持稳定、主动权、集休精神）。10、泰罗的科学管理理论：主要色站氐工作定额（制定出有科学依据的工人的"合理的日工作量"）；b、标准化（便工人拿握标准化的操作方法，便用标准化的工具、机器和林料，并便作业坏境标准化）；c、能力

4、勻工作相适应；d、差别计件工资制（1通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；2实行差别廿件工资制来IS®I人完成或超额完成工作定31资支付的对象是工人而不是职位）；e、itll能与执行职能相分离。11、决策：管理者识别并解决冋题的过程，或者管理者利用机会的过程。12、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。13、决策的分类：氐按影响的时间长短（长期、中期、短期）；b、按决策冋题的重耍性程度划分（故略决策、故术决策、业务决策）；c、按决策主体刘分（个人决策、集休决策）；d、按决策的起点（初始、追踪）；e、按决策冋题是否重复出现（程序化决策、非程序化决

5、策）；仁按环境的可控程度（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。14、风险型决策：是在明确目标的情况下，依厲通过预测得岀的不同自然状态下的经济效果（损益值）及其出现的IS率作出决策。15、确定型决策:是指已知未来情况条件下的决策。16、不确定型决策：指选中的方案执行后会有多种结果，但泌些结果是没有把握的。计算各种方案在可能出现的几种自然状态下的收益值或损益值，并根稠廿算结果按照决策者个人的特点、经验核对未来狀况的分桥判断能力来进行决策。17、决策的过程：1、识别机会或诊断间趣；2、识别目标，确立决策标准；3、折定备选方案；4、评估备选方案；5、作出决策；6、实施方案；7、

6、评估。18、量本利分斯法：Q称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或外售量、成本和利涸的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。P：价格；Q：产量或術售量；F：总固定成本；v：单位变动成本；c：单位产品贡i（c=p-v）；求保本产量:PQ=F+VQ；求保目标利涸的产量:PQ二F+VQ+利润；求利ffl=PQ-F-VQ；求安全方案带来的产量■保本产量；安全边际率二安全边师/方案带来的产量。19、悲观（小中取大法）决策法：首先找出各f方案的最小收益值，然后选择最小收益值中最大的那个方案为最优方案。20、乐观（大中取大法）决策法：对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然

7、后比较哪种方案的最高收益最高。21、最小后悔值决策法：某一种自然狀态发生时，即可明硼个方案是最优的，其收益值是最大的。如果决策人当初并未釆用这一方案而采取其它方案，这时就会感到后侮，最大收益值与所采用的方案收益值之差，叫后幅值。决策者应选择最大后11值中最小的那个方案为较优方案。22、计戈IJ：从名词意义上说，廿划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。廿划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，