企业管理学所谓的重点

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1、第一章管理概论1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。2管理者是管理的主体，他们在组织中工作。3管理的四大基本职能：计划、组织、领导和控制泰罗科学管理理论法约尔管理过程理论韦伯行政组织理论1911年，泰罗出版了《科学管理原理》一书，他被称为科学管理之父。他的科学管理主要内容：①工时利用的科学化，劳动方法的标准化。②科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长。③实行有差别的计件工资制。④组织改革（管理和劳动分离）。法约尔于1916年写成了《工业管理与一般管理》一书，他被称

2、为经营管理之父。他认为：①经营不同于管理②提出了十四项管理原则（见教材P15）③管理的五职能（计划、组织、指挥、协调和控制）韦伯在其著作《社会和经济组织的理论》中认为“理想的行政组织体系”应具有以下特点：①明确分工②等级系统③人员的任用④职业管理人员⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员间的关系⑦职业定向4科学管理思想及其理论行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派有代表性的理论有：梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。5行为科学学

3、派及其理论1人本原理2规律性原理3系统性原理4控制性原理5弹性原理6激励原理7效益原理6管理的基本原理第二章计划计划的作用（1）管理者进行指挥的依据（2）管理者实施控制的标准（3）提高效率与效益的途径（4）降低不确定因素所造成的风险的手段（5）激励人员工作热情的方法2计划流程3目标管理概述目标管理（ManagementByObjectives,简称MBO），即根据总目标确定一定时期的工作任务与阶段目标，并为目标的实现而进行的组织与控制等管理工作。某工程资料清单工序代号ABCDEFGH紧前工序___ACBD,BE,F例题：4网络计划法第三章组织

4、组织实体组织实体是指为了完成共同任务，实现共同目标，按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人的群体。是人们进行集体性活动的必要基础和条件。例如企业、事业单位、学校、医院、军队、工会、政党、社团等均为组织实体。在管理中，组织实体主要是指在实现共同目标过程中形成的一种职务结构。组织机构设计的原则（1）专业化分工协作原则（2）目标至上、职能领先原则（3）有效管理幅度原则（亦称最少管理层次原则、简洁性原则）（4）责权利对等原则（5）统一指挥原则（6）因事设职和因人设职相结合的原则3管理层次是对组织管理者的管理劳动在纵向上的分工。4管理幅度是指一个管理

5、者能够直接有效指挥和监督下属的数目。管理幅度的大小与组织中管理层次的划分有关。管理幅度=组织规模/管理层次5几种常见的组织结构形式（1）直线制组织结构形式（2）职能制组织形式（3）直线职能制组织形式（4）事业部制和超事业部制组织形式（5）矩阵制组织形式（6）网络型组织形式各形式优缺点见书P60-P66，太多了，随便看看吧，TMD多啊，各位看着办……6组织力量的整合1．集权与分权关系的平衡2.直线指挥与职能参谋关系的整合3.分工与协调关系的整合4.正式组织与非正式组织关系的整合组织文化的定义组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为本组织所特有的

6、，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织文化的内容（1）组织的最高目标或宗旨（2）共同的价值观（3）作风及传统习惯（4）行为规范和规章制度（5）组织价值观的物质载体9组织文化的结构组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。10组织文化的作用①组织文化的导向作用②组织文化的规范作用③组织文化的凝聚作用④组织文化的激励作用⑤组织文化的辐射作用第五章控制控制的含义作为管理职能之一的控制工作是指：为了确保组织目标以及为实现组织目标而制定的计划能够实现，各级管理者根据事先确定的

7、标准，对自身和下级的工作业绩进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程；或指：根据组织内部条件和外部环境的变化或组织发展的需要，在计划执行过程中，对原计划进修订或重新制定，调整整个管理工作的过程。2控制原则1未来导向原则2反映计划要求原则3组织适应性原则4关键点原则5例外原则6及时性原则7客观性原则8准确性原则9弹性原则10经济性原则3控制原理管理控制的理论基础主要有：系统论、控制论和信息论，通常简称为SCI三论。4控制过程控制的基本过程包括三个步骤：确定标准、衡量绩效、采取措施。5控制分类管理控制从不同的角度，可以划分为不同类型。（1）按控

8、制信息的性质划分按控制信息的性质划分为反馈控制、同期控制、前馈控制。（2）按控制的来源划分按照控制来源可以把控制分为三种类型，即组织控制、群体控制和自