旅行社章(重点+所谓的重点).doc

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1、第一章旅行社概述（重大事件）一、旅行社的产生与发展1、旅行社的产生旅行社最早出现在19世纪40年代的西欧和北美地区。1）需求与供给关系的建立是其产生的重要原因。2）18世纪中叶始于英国的工业革命的巨大影响：a城市化进程加快，有产阶级规模扩大a交通工具的进步a人们生活方式发生改变2、发展过程1）初期：规模小，数量较少，主要经营国内游和近程境外旅游主要交通工具——火车、轮船2）发展期：第一次世界大战之后1、数量、规模有所扩大，出现一些大型旅行社，如托马斯·库克旅行社，运通等2、活动扩大至西欧、北美以外3、主要交通工具

2、——火车、轮船，加上大型汽车，旅游品种增加3）成熟期交通工具进步——喷气式飞机人们收入进一步增加旅游时间增多跨国旅行社出现3、国外著名旅行社n托马斯·库克旅行社ThomasCookHolidays近代旅游业鼻祖1845年在莱斯特创办世界第一家商业性旅行社n运通旅行社AmericanExpressVacations1850年成立于美国包法罗市，最早经营快递业务1891年推出第一张旅行支票1915年设立旅游部4、其它n1841年美国捷运公司n1857年英国登山俱乐部n1885年英国帐蓬俱乐部n1890年德国观光俱乐部

3、n1893年日本“喜宴会”5、国内旅行社1）最初阶段（1923—1949）n1923年，上海商业储备银行设立旅行部，陈光甫提出n“人争近利，我图远功，人嫌细致，我宁繁琐”n1927年，该部独立为中国旅行社（香港中旅股份有限公司的前身）2）改革开放前时期（1949—1977）n1949年11月19日厦门华侨服务社（中旅前身）n1954年中国国际旅行社（接待外国自费旅游者）n1957年华侨旅行社(后更名中国旅行社，主要接待华侨、外籍华人、香港、澳门、台湾同胞)3）中国旅行社大发展时期n①前期（1978~1988）n1

4、980年中、国、青年旅行社成立三足鼎立局面形成n1985年国务院颁布《旅行社管理暂行条例》，划分三类社—一类、二类和三类n②近期（1989年以后）n先后历经东南亚金融危机、非典的影响及考验、金融风暴中国旅行社发展情况（单位：家）二、旅行社的性质名词解释与职能1、旅行社的性质n1996年10月《旅行社管理条例》作了规定：旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。旅游业务是指“为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动”。2、旅行社的类型1）我国旅行社国际旅行社国内旅

5、行社2）欧美旅行社n旅游经销商—大众~特种~国内~入境~n旅游代理商—全面服务型~商务型~驻厂型~团体（奖励）~3、其它国家和地区旅行社n日本——第Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ旅行业n台湾——综合旅行业、甲种旅行业、乙种旅行业三、旅行社的地位与作用论述题1、旅行社的地位旅游服务供应部门旅游者——旅行社其它相关部门1）聚集旅游服务的中心部门2）连接旅游者和旅游服务部门的纽带与中介2、旅行社的作用1）提供旅游服务产品的销售2）帮助旅游者实现旅游消费3）促进旅游目的地经济发展4）促进客源地与目的地人民之间的了解5）推动各国科技文化交流3

6、、行业特点简答题1）旅行社是劳动密集型的服务性行业2）旅行社是智力密集型的服务性行业3）旅行社具有很强的依附性及脆弱性4）旅行社业务具有特殊性4、旅行社一般职能：生产、销售、分配、组织协调、提供信息第二章旅行社的设立本章重点与难点•旅行社设立的要求及步骤•旅行社设立的内外部因素分析•旅行社组织与设计一、旅行社工作的特点1、服务的直接性2、业务的时效性3、工作的繁杂性4、知识的广博性5、联系的广泛性二、旅行社经理人员的素质要求1、从业动机2、知识结构3、自身能力4、身心条件三、影响旅行社设立的外部因素（旅行社的设立

7、既是法律行为又是投资行为。）1、旅游业的发展状况2、国家的相关政策3、有关旅行社的法规1）对申办者从业经验的要求：1、我国无2、美国要求四年以上票务代理经验3、新加坡要求三年以上旅行社管理经验2）对注册资本的要求3）对营业保证金的要求4）注册制度，即旅游营业执照和普通营业执照5）加入行业组织四、我国设立旅行社的基本程序、四大步骤重点1、设立申请书。内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；2、法定代表人履历表及

8、身份证明；3、旅行社章程；4、依法设立的验资机构出具的验资证明；5、经营场所的证明（符合《细则》第二章第六条规定）；6、营业设施、设备的证明或者说明（符合《细则》第二章第七条规定）；7、工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。五、影响旅行社设立的内部因素1、资本因素2、营业场所3、人员聘用4、协作网络5、客源渠道六、旅行社组建形式1、产权及构成要素产权制度：共有