企业管理学(现代企业管理)考试重点总结.docx

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1、管理的二重属性：管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。1.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。因为管理是一切共同活动所要求的，是适应社会生产力发展和社会分工发展的要求产生的，是社会协作过程本身的要求。事实上，一切人类的共同活动，管理都是其顺利进行的必要条件，而且共同活动的规模越大，管理就越显得重要。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关。2.管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治

2、制度和意识形态的影响和制约。通常也称作管理的生产关系属性。管理四原则：马基雅维利提出了管理四原则(P10)：①群众认可②内聚力③领导方法④生存意志需要层次理论：（亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要，即人类维持自身生存和发展而产生的需要，是人最原始而基本的物质性需要，包括对吃、穿、住、行等方面的需要；安全需要，包括安全的社会环境，安全的住所，稳定的职业，较好的职业，较好的福利，劳动保护，社会保险等人身、职业安全的需要；社交需要，又称为归属与爱的需要，是指人们希望归属

3、于一定的群体，成为其中的一员，相互关心，相互支持，并希望通过自己付出情感得到别人的友谊和爱；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；自我实现需要，指人有充分发挥自己的潜在能力，越来越成为自己所期望的人物，完成与自己能力相称的工作的需要。这是在前面四层次需要获得不同程度满足之后，产生的最高层次需要。②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。③未满足的需要才具有激励作用。④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规律，马

4、斯洛是第一人。这一学说成为行为科学重要的理论基础。v仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。需要层次理论认为低层次的需要在一定程度上得到满足后，个体才会追求高层次的需要。也即用于满足低层次的需要的投入的效益是递减的，当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，仍以原来的激励方式来激励员工，效果会很小，但如果着眼于员工更高层次的需要则对员工的激励可以使组织绩效明显提高。按照这种理论，如果要想激励员工，首先需要了解员工目前的需要处于哪一个层次水平，从而提供相应的激励措施。麦格雷戈X，Y理论：X理论对人性的假设为：1.员工天生不喜欢工作，他们一

5、旦有机会就会逃避工作。2.既然员工不喜欢工作，那就只有强迫、控制和威胁他们才能达到目标。3.员工一有机会就逃避责任，他们宁愿被别人领导4.多数工人把安全性置于其他工作因素之上，他们缺乏雄心壮志。管理非常容易操作Y理论对人性的假设是“自动人”（或称为“自我实现人”）。认为员工是主人。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。有效管理幅度的影响因素：当管理者管

6、辖的下属数目呈算数级数增长时，管理者与下属人员之间有能存在的关系数几乎是呈几何级数增长的影响管理者管理幅度有效性，还受以下一系列因素影响：①管理者和其所管理下属的工作能力。②管理者及其下属的工作内容性质。③管理者的工作条件和工作环境组织结构形式图：（1）直线制组织结构形式突出特点是，企业的一切生产经营活动都是由企业的各级主管人员来直接指挥管理，不设专业的职能参谋人员和机构。企业日常的生产经营任务的分配和运作都是在厂长（经理）的直接指挥下完成的。优点是：组织结构形式简单；指挥命令关系清晰统一；各部门各职位职责明确，能形成严明的纪

7、律和秩序体系，管理运作成本较低。其缺点是，管理决策和运作主要依赖于主管人员的个人素质能力，缺乏制度化的管理体系；组织中各部门之间缺乏横向联系，容易形成管理者的本位主义和狭窄视野。§直线制组织形式一般只适用于小型企业组织。(2)职能制组织形式主要特点是，采用专业化分工的职能管理者代替了直线制中的全能管理者。为此，在组织内部设立各专业的职能部门和职能主管，由他们在其各自负责的业务范围内向组织下级各单位直接下达指标和命令，组织中下级各单位除了要服从上级单位的行政领导外，还要服从上级职能部门在其专业领域内的指挥。§主要优点是：每个职能

8、管理者只负责某一职能领域的专门工作，有利于发挥专业人才的作用；职能主管对其所管辖的专业工作可以做得比较深入、细致，对下属的指导可以比较具体；另外，职能机构的作用如能很好发挥，则能弥补各级行政领导人管理能力的不足。§但职能制结构有一个非常明显的缺点，即多头领导。每个下属除了接受